Aan de slag met Microsoft Teams-telefoons

Meld u aan bij uw Microsoft Teams-telefoon voor actuele informatie over uw gesprekken en vergaderingen en snelle samenwerkingsopties. 

Zodra u bent aangemeld, ziet u aankomende vergaderingen, gemiste oproepen, voicemail en meer op het startscherm. U ziet ook opties om deel te nemen aan een vergadering, naar voicemail te luisteren of terug te bellen. 

In dit artikel

Uw oproepen beheren

Deelnemen aan vergaderingen

Contactpersonen en groepen toevoegen

Delegeer uw gesprekken

Fungeren als gemachtigde

Het scherm vergrendelen

Uw Teams-telefoon verbinden met het Windows-bureaublad van Teams

Realtime tekst (RTT)

Uw oproepen beheren

Selecteer Oproepen om toegang te krijgen tot uw favorieten. Dit kunnen snelkeuzecontactpersonen zijn, uw gemachtigden of personen die u ondersteunt en die u hebt overgebracht van de desktopversie van Teams. 

Selecteer Recent voor uw oproepgeschiedenis en bel met één klik.  

Wilt u de beller toevoegen als snelkeuzecontact? Selecteer de beller en vervolgens de ster. Als u een beller wilt verwijderen, selecteert u de ster opnieuw om de selectie te annuleren.

U kunt hier ook een video- of telefoongesprek starten, of naar het visitekaartje van de beller gaan om meer details weer te geven voordat u contact opneemt. 

Op telefoons met een horizontaal display is het toetsenblok altijd beschikbaar. Als het telefoonscherm verticaal staat, selecteert u het telefoonpictogram om het toetsenblok te openen. 

Een gesprek doorverbinden met een Copilot-samenvatting

Wanneer u uw gesprek doorschakelt naar uw Teams-telefoonapparaat, kunt u Copilot toestemming geven om een samenvatting van het gesprek tot nu toe op te nemen.

Zie Aan de slag met Copilot in Microsoft Teams Telefoon voor meer informatie.

Inkomende oproepen doorsturen naar voicemail

Als u een binnenkomende oproep rechtstreeks naar uw voicemail wilt doorsturen, selecteert u Verzenden naar voicemail in het scherm voor binnenkomende oproepen.

Iemands voicemail rechtstreeks bellen

Selecteer in het menu Oproepen Meer opties naast een contactpersoon en selecteer Voicemail verlaten. De telefoon gaat niet over en u wordt gevraagd een voicemailbericht in te spreken.

Doorschakelen inschakelen

U kunt de optie voor het doorschakelen inschakelen van oproepen naar voicemail, contactpersonen, een telefoonnummer, belgroepen of gemachtigden.

Schakel het doorschakelen van gesprekken rechtstreeks vanaf het startscherm in. Als u de optie Doorschakelen niet ziet op het startscherm, schakelt u Doorschakelen weergeven op het startscherm in het menu Instellingen in.

Andere werkwijze:

1. Pictogram >Meerselecteren Instellingen>voor bellen>Doorschakelen.
2. Selecteer onder aan het menu Oproepen de optie Oproepen doorschakelen naar voicemail.
3. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Doorschakelen naar voicemail of Doorschakelen naar contactpersoon.
4. Bij doorschakelen naar een contactpersoon voert u het telefoonnummer van de contactpersoon in of zoekt u bestaande contacten op naam of nummer.

Als u het doorschakelen wilt uitschakelen, gaat u terug naar hetzelfde menu en selecteert u Niet doorschakelen. 

Gesprekken parkeren en ophalen

U kunt een lopend gesprek parkeren door Gesprek parkeren te selecteren terwijl u in het gesprek bent.

Er wordt een unieke code gegenereerd, die moet worden ingevoerd wanneer u of iemand anders de geparkeerde oproep opneemt.

Als iemand anders de oproep ophaalt, kopieert u de code en deelt u deze met hen.

Als u een geparkeerd gesprek wilt ophalen, selecteert u Geparkeerd gesprek beantwoorden, voert u de code in en selecteert u Opnemen.

Deelnemen aan vergaderingen

Neem met één klik deel aan een vergadering vanuit uw agenda of een melding. Eenmaal binnen kunt u:

• Video verzenden en ontvangen, en binnenkomende video uitschakelen om de vereiste bandbreedte te verminderen, als uw hardware videomogelijkheden biedt.
• Begin met het opnemen van de vergadering.
• Steek uw virtuele hand omhoog om aan te geven dat u een bijdrage wilt leveren.
• Liveondertiteling in- en uitschakelen.

Selecteer Meer opties om het menu te openen.

Zie Vergaderingen en gesprekken voor meer informatie.

Contactpersonen en groepen contactpersonen toevoegen

U kunt contacten toevoegen aan groepen op aanraak- en niet-aanraaktelefoons.

Ga naar het scherm People om al uw contactpersonen weer te geven en contact met hen op te nemen, en om ze in groepen in te delen zodat ze gemakkelijker te vinden zijn.

Selecteer Toevoegen + om een contactpersoon toe te voegen aan de huidige groep (hierboven is de huidige groep Alle contactpersonen) of om een nieuwe groep te maken. 

Als u de weergave van Alle contactpersonen naar een andere groep wilt verplaatsen, selecteert u de naast People en selecteert u de groep.

Delegeer uw gesprekken

U kunt iemand kiezen om als uw gemachtigde op te treden, dat wil zeggen een persoon of een algemeen telefoonaccount dat namens u gesprekken kan aannemen en voeren. Wanneer u een gemachtigde toevoegt, deelt u in feite uw telefoonlijn met deze persoon, zodat deze al uw gesprekken kan zien en beheren. 

Een gedelegeerde toevoegen

1. Tik op uw profielafbeelding.
2. Ga naar Instellingen>Gemachtigden beheren.
3. Typ de naam van de persoon of de telefoon in de gemeenschappelijke ruimte die u wilt toevoegen.

Machtigingen voor gedelegeerden weergeven of wijzigen

U kunt wijzigen welke mogelijkheden uw gemachtigden hebben, inclusief of ze ook nieuwe gemachtigden kunnen toevoegen en hun gemachtigdeninstellingen kunnen wijzigen.

1. Ga naar Oproepen>Bellen, Favorieten.
2. Tik onder Gemachtigden op de naam > van een gemachtigde Machtigingen weergeven.
3. Schakel de wisselknoppen in of uit voor de functie waartoe u wilt dat uw gedelegeerde toegang heeft.

Als u de wisselknop voor Instellingen voor oproepen en gemachtigden wijzigen inschakelt, kan uw gemachtigde dit menu openen en zelf wijzigingen aanbrengen.

Deze machtigingen zijn ook toegankelijk via het menu Gedelegeerden beheren in de vorige sectie.

Deelnemen aan actieve gesprekken

Als gemachtigde kunt u altijd deelnemen aan actieve gesprekken die door uw gemachtigden worden afgehandeld.

1. Ga naar Oproepen>Gesprekken Favorieten of Recent.
2. Onder Favorieten worden lopende gesprekken naast de naam van uw gemachtigde weergegeven. Onder Recent worden op het tabblad Lopend alle momenteel actieve en in de wacht gezette gesprekken weergegeven.
3. Tik op Deelnemen.

Gesprekken in de wacht zetten en hervatten

Als vertegenwoordiger van de machtiging kunt u alle gesprekken hervatten die door uw gemachtigden in de wacht zijn geplaatst. Tik gewoon op Hervatten in de sectie Doorlopend van Recent.

Fungeren als gemachtigde

Als iemand u heeft aangewezen als gemachtigde, kunt u als die persoon bellen en gebeld worden. Het is ook mogelijk om een gemachtigde te zijn voor verschillende personen.

Gedeelde lijnen weergeven en schakelen tussen

U kunt schakelen tussen de regels die u deelt met verschillende gebruikers die een machtiging verlenen.

1. Tik in het beginscherm op Gedeelde lijnen.
2. Met behulp van de vervolgkeuzelijst bovenaan het scherm kunt u schakelen tussen gebruikers die een machtiging verlenen.

Daarnaast kunt u schakelen tussen gedeelde lijnen vanaf het . Tik gewoon op de naam van de verstrekker die machtigt onder People you supported.

Regel voor een delegerende persoon beheren

U kunt gesprekken bekijken op de lijn van uw delegator. Met de juiste machtigingen kunt u oproepen plaatsen als uw vertegenwoordiger, deelnemen aan een actief gesprek en gesprekken hervatten die in de wacht zijn gezet, en andere gemachtigden voor die gemachtigde beheren.

Bellen als iemand anders

Met de juiste machtigingen kunt u bellen als uw vertegenwoordiger. Elke keer dat u belt, verschijnt er een menu waarin u wordt gevraagd of u als uzelf of als een van de gemachtigden die u machtigt, wilt bellen.

Het scherm vergrendelen

Vergrendel het scherm van de telefoon om vertrouwelijke informatie te beschermen wanneer u afwezig bent of wanneer u op bezoek bent. U kunt nog steeds telefoongesprekken ontvangen, maar geen oproepen plaatsen.

Als u de vergrendelingsinstelling van de telefoon wilt openen, selecteert u en vervolgens Instellingen>apparaatinstellingen.

Uw Teams-telefoon verbinden met het Windows-bureaublad van Teams

Sluit uw telefoon aan op uw Windows-computer om interactie tussen apparaten mogelijk te maken. Uw Teams-telefoon kan gemakkelijk worden vergrendeld en ontgrendeld wanneer de computer is vergrendeld en ontgrendeld.

Voordat u begint

• Op de computer moet de 64-bits versie van de Teams-desktopclient versie 1.3.00.15364 of hoger staan.
• Op de computer moet Bluetooth zijn ingeschakeld.
• De Teams-telefoon moet in de buurt van de computer worden geplaatst.

De apparaten verbinden

1. Meld u als dezelfde gebruiker aan bij de computer en de Teams-telefoon.

2. Selecteer op de Teams-telefoon uw afbeelding en selecteer vervolgens Een apparaat verbinden.

   

3. Selecteer Een apparaat zoeken.

4. Wanneer de Teams-telefoon de computer heeft gevonden, selecteert u Verbinden.

5. Selecteer Verbinding maken op de computer.

Real-Time tekst (RTT)

Realtime tekst (RTT) is een toegankelijkheidsfunctie die beschikbaar is op Teams-telefoonapparaten waarmee verzonden tekst direct kan worden weergegeven, teken voor teken terwijl deze wordt getypt, zonder op Verzenden te hoeven drukken. 

Als RTT is ingeschakeld, krijgt u een melding wanneer iemand u belt of u uitnodigt voor een vergadering.

Verwante onderwerpen

Gesprekken en apparaten

Een telefoonlijn delen met een gedelegeerde

Voor IT-beheerders

Telefoons voor Microsoft Teams