Er is een nieuw symptoom dat Outlook vastloopt bij het starten vanaf 15-7-2020. Er is een oplossing gepubliceerd, maar het kost tijd om door te geven aan wereldwijde beschikbaarheid. Outlook zoekt automatisch naar de oplossing bij het starten, dus als dit probleem zich blijft voordoen tijdens meerdere lanceringen, gebruikt u Outlook Web Access (of de webmailinterface van uw providers) gedurende een uur en probeert u het opnieuw.
Dit probleem is niet gekoppeld aan een van de beveiligingspatches van 15-7-2020, dus u hoeft ze niet te verwijderen als Outlook niet wordt gestart. Als dit probleem zich na vier uur blijft voordoen, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning op basis van de methode die voor u het beste werkt.
Meer informatie vindt u in het beheercentrum onder EX218604 en OL218603.
Voorbeeld van crashsymptomen:
Mogelijk ziet u een fout zoals:
'Outlook kan de vorige keer niet worden gestart. Veilige modus kan u helpen bij het oplossen van het probleem, maar sommige functies zijn mogelijk niet beschikbaar in deze modus.
Wilt u beginnen in de veilige modus?In de logboeken ziet u een crash-gebeurtenis zoals:
- Naam van toepassing met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 16.0.13102.20002, tijdstempel: 0x5efe7a9e
Modulenaam met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 16.0.13102.20002, tijdstempel: 0x5efe7a9e
Uitzonderingscode: 0xc0000005
Fout offset: 0x00000000001a40fa
Proces-id met fout: 0x3f60
Begintijd van toepassing met fouten: 0x01d65ac2602949dd
Pad van toepassing met fout: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Modulepad met fout: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Rapport-id: 81a20cc2-6c7f-4635-90ba-54319c3fce75
Volledige naam van pakket met fout:
Foutieve pakket-relatieve toepassings-id:
- Naam van toepassing met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 16.0.13102.20002, tijdstempel: 0x5efe7a9e