Houd betrokkenheid bij in Viva Engage met analyses

Viva Engage biedt robuuste analyses om u te helpen de impact van uw berichten beter te begrijpen. Met Analytics kunt u verschillende analyses volgen op basis van uw licenties:

• Uw eigen betrokkenheid (antwoorden, gesprekken en persoonlijkeanalyses).
• Betrokkenheid binnen de community's die u maakt en beheert (communityanalyses ).
• Bedrijfscommunicatoren en netwerkbeheerders kunnen de betrokkenheid in de hele organisatie volgen (campagne, algemene antwoorden en netwerkanalyses ).

Het analysedashboard openen

Iedereen die een bericht maakt in Viva Engage kan het analysedashboard bekijken. Uw rol als Engage-gebruiker bepaalt welke analysecategorieën u kunt zien. Gebruikers met de basislicentie voor Viva Engage kunnen het analysedashboard niet weergeven.

Gebruik de volgende methode om uw persoonlijke analysedashboard te openen en het numerieke bereik te wijzigen:

• Selecteer in uw verhaallijn het analysepictogram onder uw omslagfoto of de koppeling op de tegel persoonlijk overzicht . De pagina Analyse wordt geopend, met het tabblad Persoonlijk .
• -OF- Selecteer de analysekoppeling in het linkernavigatiemenu van Viva Engage.

Tip

Plaats de muisaanwijzer op een statistiek voor meer informatie.

• Wanneer u het analysedashboard opent, ziet u de set tabbladen voor de categorieën met statistieken die u kunt bekijken. Gebruikers met een licentie voor C&C of Engage Premium kunnen Engage bijvoorbeeld de analyse Persoonlijk, Community en Antwoorden bekijken. Verschillende rollen en licenties krijgen verschillende tabbladen.
• Het wijzigen van het datumbereik is een uitstekend hulpmiddel om de gegevens die worden opgenomen in de analyseverwerking op te schalen, of om de schaal terug te schroeven. Als u de schaal van de analyseweergave wilt wijzigen, kunt u bereiken selecteren voor de afgelopen week, de laatste vier weken, de laatste 90 dagen en voor het vorige jaar. U kunt de functie voor gegevensbereiken toepassen op elk tabblad Analyse waartoe u toegang hebt.
  Met de functie Aangepast datumbereik kunt u een datumbereik opgeven, beginnend met een kalenderdag tot uitgebreid met een willekeurig aantal dagen. Deze functie is alleen beschikbaar met Viva Engage Premium.
• Elk afzonderlijk tabblad Analyse bevat ook specifieke vervolgkeuzelijsten voor weergavefilters. Op het tabblad Persoonlijk kunt u bijvoorbeeld de analyseweergave filteren op alles wat u post in Community's en Verhaallijn, of alleen op uw verhaallijnpagina met Alleen Verhaallijn. Elk tabblad heeft een eigen filtermenu. Zie de volgende subsecties voor meer informatie.

Wat alle gebruikers zien

Alle Engage-gebruikers krijgen analyses die de ontvangst van hun berichten en gesprekken laten zien, maar zonder een Viva Engage Core-licentie kunnen ze het analysedashboard niet zien of gebruiken. Alle Microsoft 365-klanten kunnen analyses voor hun community's en gesprekken bekijken.

Voor communityanalyses zoekt u naar het deelvenster Community-overzicht en selecteert u de link Volledige communityanalyse bekijken . Communitybeheerders kunnen communityanalyses ook bekijken in een overzichtskaart die zichtbaar is in het rechterdeelvenster van hun beheerde community's. Zie de sectie Community-analyse voor meer informatie.

Voor elk gesprek dat u maakt, selecteert u het rechtsboven in het gesprek en selecteert u Analyse weergeven. Raadpleeg de sectie Gespreksanalyse voor meer informatie.

Licenties voor Analytics-functies

De analysepagina ziet er anders uit voor verschillende Engage-gebruikers. Wat u in het Analytics-dashboard ziet, is afhankelijk van uw Engage-licenties, die ook zijn gebaseerd op uw rol in het Engage-ecosysteem. Beheer- en managementgebruikers krijgen een veel breder beeld van de sociale receptie in verschillende Engage-functies, zoals netwerkbrede analyses, campagnes en algemene antwoorden.

Leiders/delegators: beperkt tot de tabbladen Persoonlijk en Publiek . Leiders en delegators bekijken doorgaans een beperkte set statistieken, omdat hun rollen verschillende verantwoordelijkheden met zich meebrengen.

Bedrijfscommunicatoren (C&C-licentie): tabbladen Persoonlijk, Community en Antwoorden .

Eindgebruiker (Engage Premium-licentie): tabbladen Persoonlijk, Community en Antwoorden.

Kennisbeheer (Engage Premium-licentie): tabbladen Persoonlijk, Community, Antwoorden en Algemeen. Meer informatie over kennisbeheerders van Entra.

Netwerkbeheerder en beheerder van Engage: alle tabbladen. Toegang tot alle functies.

De meetwaarde voor werknemersbehoud

Viva Engage helpt de relaties en communicatie van medewerkers te bevorderen. Vanwege dit element kan een wijdverbreid gebruik van Engage een gunstig effect hebben op de wederzijdse betrokkenheid van werknemers, en zelfs op de vraag of ze bij het bedrijf blijven! Dit fenomeen wordt personeelsbehoud genoemd.

Om de invloed van het gebruik van Viva Engage op het behoud van werknemers te meten, biedt de netwerkanalysegegevensset van Engage een meetwaarde voor het behoud van werknemers. Op een basisniveau toont het het verschil in retentiepercentages van 28 dagen tussen Viva Engage-gebruikers en niet-gebruikers. Aangezien Viva Engage geen toegang heeft tot HR-gegevens van klanten, gebruikt Engage Microsoft 365-gegevens om te bepalen of een werknemer wordt behouden, op basis van of deze een werkend Microsoft 365-account heeft en dat account actief gebruikt.

Zie de artikellink in de vorige notitie voor meer informatie over hoe Engage het behoud van werknemers berekent.

Analyse van doelgroepen

Doelgroepanalyses worden weergegeven voor leiders en gedelegeerden. Als u doelgroepanalyses wilt zien, moeten de leiders doelgroepen hebben toegewezen. Afhankelijk van de licentieverlening weerspiegelen doelgroepanalyses de compilatie van zowel sentiment- als thema-analyse voor de geïnteresseerde leider. Net als bij andere analytische sets kunt u de analysewaarden filteren en schalen om trends en geschiedenissen voor verschillende perioden op te halen. Het biedt de volgende afzonderlijke metrische categorieën voor diepere duiken in sociale betrokkenheid bij Engage:

Sentiment in je publiek	(Beschikbaar in Viva Engage Premium) De gemiddelde sentimenttrend in alle openbare berichten en opmerkingen in je publiek. Het wordt gemeten aan de hand van alle voorbeelden van positieve, negatieve en neutrale feedback van je doelgroep. Experimenteer met verschillende tijdsbestekken om te zien waar de trend naartoe gaat. Het sentiment van het publiek wordt weerspiegeld in analyses wanneer ten minste vijf mensen reageren op een post of gesprek.
Thema's in je doelgroep	(Beschikbaar in Viva Engage Premium) De LLM-technologie (Large Language Model) van Microsoft helpt belangrijke thema's en sentimenten te extraheren uit de cloud van engagements en reacties die leiders mogelijk via hun communicatie ontvangen. Als gevolg hiervan verzamelen leiders diepere inzichten uit een aanzienlijk aantal individuele thema's. Thema's kunnen de leider een beter idee geven van wat het belangrijkst is voor hun publiek, hun waarden en de problemen waarmee ze worden geconfronteerd. Selecteer een thema in de lijst zoals hierboven weergegeven. Als u een thema selecteert, toont u gerelateerde gesprekken die hebben bijgedragen aan de analyse voor dat specifieke thema, met een eenvoudige trending grafiek die de sentimenttrend weergeeft die is gekoppeld aan dat thema (positief, negatief of neutraal). U kunt ook het analysepictogram onder Acties selecteren om een grafiek voor een gesprek weer te geven. Zie Dashboard Communicatie voor meer informatie over thema's. Tip: Gebruik de vervolgkeuzelijst voor het datumbereik om het sentiment en de themagegevens uit te vouwen. Als er twee weken eerder een belangrijke vergadering met alle handen plaatsvindt, ziet u dit waarschijnlijk niet terug in thema's en sentimentgegevens gedurende het standaard tijdsbestek van zeven dagen.
Aankondigingskijkers	Het aantal leden van het publiek dat gedurende de opgegeven periode ten minste één aankondiging van de verhaallijn van de leider of gerelateerde community's heeft gezien.
Actieve communityleden	Het aantal leden van het publiek dat ten minste één communitybericht heeft gezien in het opgegeven tijdsbestek.
Actief op verhaallijn	Het aantal leden van het publiek dat ten minste één bericht over je verhaallijn heeft gezien.
Activiteit van publiek	Hier ziet u hoeveel leden van het publiek uw berichten hebben gezien tijdens de opgegeven periode.
Betrokkenheid van het publiek	Hiermee laat u zien hoeveel mensen in uw publiek uw berichten hebben gezien en binnen de opgegeven periode hebben gereageerd met een antwoord, opmerking of reactie.
Belangrijkste gesprekken in uw publiek	Toont de berichtthreads die de meeste reacties, opmerkingen en antwoorden van je publiek hebben ontvangen op verhaallijnen en in community's.
Berichten van leden van het publiek	Een leuke grafiek die zowel het totale aantal berichten van je publiek als het aantal actieve bijdragers laat zien, binnen het opgegeven tijdsbestek.
Berichttypen	Hier ziet u een vergelijking van het aantal unieke leden van de doelgroep dat berichten plaatst met het aantal berichten dat in de opgegeven periode door die actieve gebruikers is gemaakt.
Meest actieve community's	Hier ziet u hoe leden van het publiek de verschillende berichttypen gebruiken als reactie op uw communicatie.

Persoonlijke analyse

Persoonlijke analyses zijn rechtstreeks van toepassing op de Engage-gebruiker die de analyse momenteel bestudeert. Uw analysegegevens zijn niet zichtbaar voor andere gebruikers. Het bevat de volgende statistieken:

Jouw bereik	Een tellings- en grafiekpatroon van mensen die uw berichten bekijken, erop reageren of erop reageren.
Uitsplitsing van bereik	Een aantal mensen die interactie hebben gehad met uw berichten of opmerkingen door deze te bekijken, te reageren of te reageren.
Uitsplitsing van verloofde gesprekken	Het percentage mensen dat interactie heeft gehad door te reageren of commentaar te geven.
Belangrijkste gesprekken	De populairste gesprekken die u bent begonnen.
Reacties op uw berichten	Een uniek aantal reacties op al je posts. Alle reactietypen zijn van toepassing op de telling.
Belangrijkste reacties op uw berichten	De reacties op uw berichten met de meeste reacties.

Als u trends wilt bekijken, gebruikt u deze dashboardfilters:

Filteren op datumbereik: met datumbereiken kun je gesprekstrends zien vanaf de datum waarop een bericht is gemaakt en daarna. Ze vertegenwoordigen wijzigingen (delta's) voor de geselecteerde periode. U kunt filteren op de afgelopen 7 dagen, de afgelopen 28 dagen, de afgelopen 90 dagen en de afgelopen 12 maanden. Als u bijvoorbeeld de afgelopen 7 dagen selecteert, kunt u de week-op-week wijziging zien.  De afgelopen 90 dagen zijn kwartaal-op-kwartaalveranderingen te zien. Afhankelijk van de licentieverlening kunt u ook aangepaste datumbereiken toepassen.

Filteren op bestemming: Gebruik dit filter om gegevens uit community's en verhaallijn op te nemen, of alleen voor verhaallijn.

Antwoorden analyse

Controleer uw Answers-analyse om inzicht te krijgen in de prestaties van de vragen en antwoorden waarmee gebruikers zich bezighouden. Deze analyses zijn zichtbaar voor iedereen die een vraag post of beantwoordt in Engage, op het tabblad Antwoorden of binnen een community. Berichten met vragen zijn ontworpen om het vastleggen van kennis te verbeteren. Op de pagina Antwoorden kunt u inzoomen op uw eigen berichten, zodat u een snel overzicht krijgt van de ontvangst en prestaties ervan.

Uit onderzoek van Microsoft blijkt dat een gebruiker gemiddeld 5 minuten nodig heeft om een vraag te stellen en 10 minuten om een antwoord te schrijven. Op die manier weerspiegelt een succesvol vraag- en antwoordpaar (Q&A) een standaardwaarde van 15 minuten.  De gebruiker hoeft geen tijd te besteden aan het opnieuw stellen van dezelfde vraag of te wachten tot iemand anders reageert. Deze conservatieve benadering om de waarde van een Q&A-paar te illustreren, houdt geen rekening met het werk dat een antwoorder besteedt aan het verzamelen van bronnen en informatie om de vraag te beantwoorden.

Gebruik het datumbereikmenu om het gegevensbereik voor de pagina Antwoorden te verkleinen of uit te breiden.

Afhankelijk van de licentieverlening kunt u ook aangepaste datumbereiken toepassen via het menu. 

Antwoordanalyse omvat de volgende metrische gegevens:

People you helped	Uw impact is gebaseerd op het aantal mensen dat interactie heeft gehad met vragen die u hebt gesteld of beantwoord, op basis van het geselecteerde datumbereik. Het is een meting van weergaven door unieke gebruikers op al uw vragen. Zie Antwoorden in Viva: Inzicht in bespaarde tijd & People geholpen - Microsoft Community Hub voor meer informatie.
Overzicht van antwoorden	Analyse voor alle Q&A-paren met vragen die u hebt beantwoord.
Overzicht van vragen	Een analyse maken voor de vragen die u hebt gesteld, inclusief het aantal weergaven van alle vragen.
Vragen waarmee u bezig bent	Een basisoverzicht van de meest betrokken vragen die u hebt gepost, gesteld of beantwoord.

Analyse van algemene antwoorden

(Beschikbaar met Viva Engage Premium) Globale antwoordenanalyse biedt statistieken over het aantal vragen en antwoorden voor alle inzendingen van antwoorden in het netwerk.

Globale antwoordengegevens zijn bedoeld voor gebruik door kennisbeheerders en netwerkbeheerders, die ook wel hoofdgebruikers worden beschouwd. Met behulp van algemene antwoordstatistieken kunnen trends en resultaten worden vastgelegd, zodat uw organisatie in staat is nieuwe informatie te delen en zich aan te passen aan veranderende prioriteiten en doelen.

 Gebruik het datummenu om het gegevensbereik voor de pagina te verkleinen of uit te breiden.

Tijd die wordt bespaard door Antwoorden	Meet de tijd die wordt bespaard door met succes gemaakte Q&A-paren. Bevat een lijst met de drie nuttigste vragen en een grafiek met de slagingspercentages van vragen en de meetwaarde voor de totale bespaarde tijd. De tijdbespaarde waarde is gebaseerd op dezelfde standaardwaarde van 15 minuten voor een Q&A-paar , zoals vermeld in de subsectie Meetgegevens van antwoorden. Hier is het cumulatief voor de hele organisatie. Het bevat dezelfde gegevens als de statistiek 'People you helped in Answers, maar dan voor iedereen.
Uitsplitsing van afspraken	Een verzameling metrische gegevens voor betrokkenheid bij Answers. Het omvat tellingen van het aantal vragen en hun totale weergaven; het totale aantal antwoorden en antwoorden gemarkeerd als de beste, succesvolle antwoorden; een reeks maatstaven voor kennissnelheid en het gebruikersoverzicht, dat het aantal gebruikers laat zien dat antwoorden op hun vragen heeft gezocht. Kennissnelheid is een reeks betrokkenheidsstatistieken die de sociale snelheid proberen te meten waarmee kennis zich verspreidt en wordt gebruikt in uw organisatie. Het helpt te illustreren hoe snel uw gebruikers nieuwe inzichten in bedrijfsstrategieën en -activiteiten ontdekken, delen en accepteren. Een hoge kennissnelheid stimuleert wendbare, innovatieve en concurrerende organisaties, omdat het ervoor zorgt dat successen en mislukkingen uit het verleden de bedrijfsactiviteiten beïnvloeden.
Belangrijkste vragen in uw organisatie	De vragen met de meeste interactie (in feite de meest populaire) in uw organisatie.
Gebruikersbetrokkenheid, distributie en vraagweergaven	Betrokkenheidsdistributie meet het aantal mensen dat wordt bereikt op een basisniveau (bezoek/weergave) ten opzichte van degenen die zich volledig bezighouden met een of meer vraagberichten. Weergaven in vragen meet het aantal reacties op een vraagpost in de loop van de tijd.

Gespreksanalyse

Ga naar een gesprek in Viva Engage, selecteer het pictogram Meer en kies Analyse weergeven. U kunt ook het aantal Gezien op selecteren dat op alle threads wordt weergegeven.

Gespreksanalyses zijn een realtime uitsplitsing van de plaatsingsactiviteit van Viva Engage en bevatten gegevens van gespreksstarters, artikelen, peilingen, complimenten en meer. Gespreksanalyse wordt in realtime bijgewerkt, zodat berichten met een aanzienlijke betrokkenheid onmiddellijk gegevensupdates ontvangen.

• Makers van berichten, hun gedelegeerden en zakelijke communicatoren kunnen gespreksanalyses bekijken.
• Zakelijke communicatoren kunnen ook gedetailleerde analyses bekijken voor gesprekken in openbare groepen.
• Communitybeheerders kunnen gespreksanalyses bekijken voor de community's die ze beheren.

Gespreksanalyse bevat ook AI-gestuurde sentiment- en thema-analyse, gericht op de communicatie van mensen in het gesprek.

Je hebt ten minste vijf afzonderlijke opmerkingen in het gesprek nodig om voldoende context af te leiden voor de AI-gestuurde analyse.

Gespreksanalyse omvat de volgende statistieken:

People reached	Het aantal mensen dat iets heeft bekeken, gereageerd of gereageerd.
People engaged	Het aantal personen dat heeft gereageerd op of heeft gereageerd op het geselecteerde gesprek.
Engagement funnel	De soorten betrokkenheid bij uw bericht. Bevat gedetailleerde gesprekspecifieke activiteiten zoals bladwijzers en delen.
Gesprekstrends	Het totale aantal gebruikers dat het bericht heeft bekeken, erop reageert en erop reageert in de geselecteerde periode. In het geval dat een gesprek wordt aanbevolen of vastgemaakt binnen een Engage-community, ziet u deze acties in de grafiek. Hoge pieken in betrokkenheid bij een gesprek weerspiegelen vaak deze acties, dus deze tabel meet hun effect. De grafiek laat de levensduur van een thread en de timing van betrokkenheid zien (de pieken en dalen).
Uitsplitsing van reacties	Totaal aantal reacties en het type reacties (Vind ik leuk, Liefde, enzovoort) dat wordt gebruikt.
Belangrijkste reacties op berichten	Een overzicht van de meest betrokken reacties op het bericht. Het illustreert wiens opmerkingen het populairst zijn en de grootste impact hadden. Het is ook handig wanneer een idee of probleem verschijnt met veel reacties, om te begrijpen waar u mogelijk op een reactie moet reageren of een probleem moet aanpakken dat in een bericht verschijnt.
Aandelen	Hier ziet u hoe en waar dit bericht is gedeeld. De statistieken in deze tabel hebben betrekking op het nieuwe bericht dat wordt gemaakt na het delen.

Gespreksanalyse bevat de volgende statistieken voor Viva Engage Premium-gebruikers:

Gevorderde mensen bereikt en betrokken

Het percentage volgers en het bereikte publiek of de bereikte community, afhankelijk van waar het bericht is gemaakt. Als een bericht binnen een community wordt gemaakt, wordt de statistiek voor communitybereik weergegeven. Als er een bericht op de verhaallijn wordt gemaakt, verschijnt de statistiek Bereikt volgers. Als het bericht door een leider op de verhaallijn is gemaakt, wordt de statistiek voor bereikte doelgroep weergegeven.

Activiteiten per platform

Platforms waar opmerkingen, reacties en meningen vandaan komen.

Sentiment in reacties

Het gemiddelde sentiment van alle reacties in een bericht. Deze statistiek is alleen beschikbaar voor berichten met ten minste vijf unieke commentatoren. Zie Sentiment- en thema-analyse in Viva Engage voor meer informatie.

Community-analyse

Communityanalyses helpen communityleden en beheerders de betrokkenheidstrends van hun Engage-community te begrijpen. Elk lid van het Viva Engage-netwerk kan inzichten voor openbare community's bekijken. Communityleden kunnen inzichten voor privécommunity's bekijken. Communitybeheerders in netwerken met een premium-licentie kunnen geavanceerde analyses zien, zoals Tijd bespaard, People helped, Frequente bijdragers en Slapende gesprekken.

Communityanalyses mogen niet over het hoofd worden gezien. Community's vormen de functionele kern van Engage-netwerken. Ze zijn ook een belangrijke betrokkenheidsfunctie voor ondernemingen in Microsoft Teams, en uw community's werken op precies dezelfde manier in Engage en in Teams.

Voor community's is betrokkenheid van beheerders essentieel voor het in stand houden van bloeiende community's. Dat komt omdat het meten van de impact en betrokkenheid van beheerders helpt om te laten zien wanneer een community is opgezet om te slagen. Uit de bevindingen van Microsoft blijkt dat community's met een hoge beheerdersbetrokkenheid in de eerste 3 tot 4 maanden na het maken van community's succesvoller zijn dan community's zonder. De beste actieve gemeenschappen hebben doorgaans meerdere betrokken beheerders; Het delegeren van managementverantwoordelijkheden kan hier grote vruchten afwerpen.

Communityanalyses filteren op het standaard datumbereik en op het vervolgkeuzemenu Community's .

Standaard wordt het tabblad Community's geopend met statistieken voor de eerste community op de lijst.

Bezoek een community en selecteer het analysepictogram in de community-header om community-analyses te openen. Je kunt communityanalyses ook bekijken via het tabblad Analysecommunity>.

Communitybeheerders kunnen communityanalyses ook bekijken in een overzichtskaart die zichtbaar is in het rechterdeelvenster van hun beheerde community's.

Communityanalyses omvatten de volgende functies en definities van metrische gegevens:

Datumbereikselector	Alle volgende statistieken zijn van toepassing op de geselecteerde datum.
Ledenactiviteit	Geeft een overzicht weer van de activiteiten van communityleden en beheerders. Het aantal communityleden is exclusief beheerders. Dit verschilt van het aantal leden dat wordt weergegeven in de hoofdfeed van de community. De activiteiten van community-beheerders worden afzonderlijk gerapporteerd, waarbij het aantal beheerders in de community, hun responspercentage en het aantal beheerders (als percentage) dat regelmatig deelneemt, worden weergegeven.
Leden/beheerders/betrokken People	Totaal aantal unieke gebruikers die reageren, reageren op inhoud of inhoud posten in de community.
Leden/beheerders/People Reached	Het totaal aantal unieke gebruikers dat community-inhoud heeft gezien.
Responspercentage van Beheer	Hiermee wordt het aantal berichten (threadstarters) met antwoorden van communitybeheerders weergegeven.
Totaal aantal berichten	Geeft een overzicht weer van de berichten (threadstarters) die binnen de community zijn gemaakt.
Weergaven van berichten	Hiermee wordt het aantal weergaven voor alle berichten weergegeven (alleen threadstarters). Dit aantal is niet uniek, omdat een gebruiker een bericht opnieuw kan bekijken en zich kan registreren als een andere weergave. Tellingen in privégroepen en het hele bedrijf omvatten alleen betrokkenheid van leden en beheerders.
Geplaatste berichten	Hiermee wordt het aantal geplaatste berichten weergegeven, inclusief gespreksstarters en antwoorden. Tellingen in privégroepen en het hele bedrijf omvatten alleen betrokkenheid van leden en beheerders.
Reacties op berichten	Hiermee wordt het aantal reacties op berichten weergegeven, inclusief gespreksstarters en antwoorden. Tellingen in privégroepen en het hele bedrijf omvatten alleen betrokkenheid van leden en beheerders.
Antwoord en beste antwoordpercentage	Geeft het percentage vragen weer dat als antwoord wordt beantwoord en het percentage vragen dat is gemarkeerd als beste antwoord in de community.
Belangrijkste gesprekken	Geeft berichten (threadstarters) weer met de meeste reacties, opmerkingen en antwoorden in de community. Deze gesprekken zijn alleen zichtbaar voor beheerders, zakelijke communicatoren en leden van de community. Externe gasten en andere gebruikers van externe netwerken zijn niet gemachtigd om de inhoud van deze tabel te zien.
Delta's	Alle wijzigingen in percentages, verhogen of verlagen, zijn gebaseerd op de datumselectie. Voorbeelden: voor perioden van zeven dagen geeft delta de veranderingen van week tot week weer. Gedurende perioden van 28 dagen toont de delta maand-op-maand wijzigingen.

Communityanalyses omvatten de volgende statistieken in Viva Engage Premium:

Sentiment	Het gemiddelde sentiment in alle berichten in de community. Deze statistiek wordt weergegeven voor community's met minimaal 20 leden en vijf unieke posters. Zie Sentiment- en thema-analyse in Viva Engage voor meer informatie.
Berichten en sentiment	Wanneer AI-samenvatting is ingeschakeld, toont deze set metrische gegevens het totale aantal gebruikers dat iets heeft gepost en sentimenttrends in de community. Beperkt tot één community binnen communityanalyses. Zie Sentiment- en thema-analyse in Viva Engage voor meer informatie. Zie AI-samenvatting in Viva Engage
Trending thema's in je community	AI-samenvatting toont ook de meest populaire thema's die in je community worden besproken. Het is beperkt tot één community binnen communityanalyses.
People helped	Geeft het aantal unieke gebruikers weer dat heeft gereageerd, gestemd en heeft gereageerd op Q&A-gesprekken binnen de community.
Tijdsbesparing	Berekent deze waarde op basis van onderzoek waarbij beantwoorde vragen de gemiddelde persoon ongeveer 15 minuten besparen door zoektijden te verkorten. De tijdbespaarde waarde is gebaseerd op dezelfde standaardwaarde van 15 minuten voor een Q&A-paar , zoals vermeld in de subsectie Meetgegevens van antwoorden.
Slapende gesprekken	Hiermee worden communityberichten weergegeven die geen betrokkenheid hebben opgeleverd.
Onbeantwoorde vragen	Vragen weergeven zonder geposte antwoorden.
Regelmatige bijdragers	Hiermee worden gebruikers weergegeven die de meeste inhoud binnen de community maken.
Nieuwe leden	Hiermee worden gebruikers weergegeven die onlangs lid zijn geworden van de community.

Netwerkanalyse

Netwerkanalyses helpen netwerkbeheerders en bedrijfscommunicatoren de prestaties van het Engage-netwerk te begrijpen. Voor een gedetailleerdere analyse kunt u deze inzichten ook filteren op hun organisatiekenmerken. Zie Analyses weergeven en beheren in Viva Engage voor meer informatie over het beheren van netwerkanalyses.

Leiders en beheerders van community's kunnen aankondigingen doen. Netwerkanalyse biedt unieke aankondigingsanalyses, gericht op die paar belangrijke personen in uw organisatie die de impact van strategische en belangrijke communicatie moeten kennen.

Netwerkanalyses omvatten de volgende statistieken:

Ingeschakelde gebruiksrechten	Het aantal gelicentieerde gebruikers met Viva Engage ingeschakeld als een service.
Geactiveerde gebruikers	Het aantal personen dat Viva Engage ten minste één keer in de afgelopen 18 maanden heeft bezocht.
People reached	Het aantal mensen dat iets heeft bekeken, gereageerd of gereageerd.
People engaged	Het aantal mensen dat heeft gereageerd of heeft gereageerd.
People posted	Het aantal mensen dat een bericht heeft gepost op Viva Engage.
Benchmarks voor betrokkenheid	De percentiele vergelijking van het betrokkenheidspercentage van uw netwerk in vergelijking met organisaties van vergelijkbare grootte. Benchmarking helpt u inzicht te krijgen in vergelijkende prestaties op mondiaal en individueel niveau. Leiders kunnen zien hoe hun ledenbetrokkenheid zich verhouden tot andere leiders in de organisatie. Beheerders kunnen deze benchmarks in- en uitschakelen in het beheercentrum.
Uitsplitsing van betrokkenheid	De soorten betrokkenheid in uw netwerk. Betrokkenheid omvat berichten, opmerkingen en reacties. Het totale aantal afspraken is een aggregatie van alle berichten, opmerkingen en reacties die tijdens de geselecteerde periode zijn gemaakt.
Activiteiten per platform	Toont de clients waar activiteit plaatsvindt. Als er onvoldoende informatie is om een klant te classificeren, wordt een afspraak geregistreerd als Overige. Als de exacte klant waar betrokkenheid plaatsvindt niet is geregistreerd in onze gegevensstromen, registreren we gebruikersactiviteit als Anderen. Een voorbeeld van hoe dit kan gebeuren, is wanneer een organisatie een API of inbedding gebruikt om de Engage-feed aan gebruikers te tonen.
Berichten en sentiment	Wanneer AI-samenvatting is ingeschakeld, toont deze set metrische gegevens het totale aantal gebruikers dat iets heeft gepost, het totale aantal berichten en sentimenttrends voor de inhoud. Zie Sentiment- en thema-analyse in Viva Engage voor meer informatie.
Trending thema's in uw netwerk	AI inschakelen Samenvatting toont ook de meest populaire thema's die in uw netwerk worden besproken. Zie Sentiment- en thema-analyse in Viva Engage voor meer informatie.
Overzicht van aankondigingen	Een overzicht van aankondigingsactiviteit en effectiviteit in uw netwerk omvat locatie-opsplitsing van aankondigingen die zijn gedaan via verhaallijnen versus community's. Het toont ook een overzicht van bereikte personen, betrokken personen, mediane tijd tot eerste weergave en mediane tijd tot eerste reactie voor de geselecteerde periode. Aankondigingen kunnen worden gedeeld met communityleden, toegewezen doelgroepen en de volgers van de leider. Gemiddeld krijgen aankondigingen 5x meer lezers, 2x meer commentatoren en 1.4x meer reactoren dan reguliere berichten. Ze werken ook als een manier om gebruikers toegang te geven tot de Engage-ervaring. Gemiddeld vindt 11% van de meningen van de organisatie direct na een aankondiging plaats.
Mediaan Effectiviteit van aankondiging	Een overzicht van aankondigingsactiviteit in uw netwerk bevat een opsplitsing van de locatie van aankondigingen die zijn gedaan via verhaallijnen versus community's. Het toont ook een overzicht van bereikte personen, betrokken personen, mediane tijd tot eerste weergave en mediane tijd tot eerste reactie voor de geselecteerde periode. Zie de volgende subsectie voor meer informatie.
Regelmatige bijdragers	Hier ziet u de top 100 leiders en werknemers in uw netwerk die het vaakst berichten plaatsen. Je kunt sorteren op Totaal aantal berichten, Opmerkingen, Reacties, Netwerkbereik, Netwerkbetrokkenheid, Totaal aantal volgers, Bereik van volgers, Betrokkenheid van volgers en Totale doelgroep. In gevallen waarin de medewerker een leider is waaraan een doelgroep is toegewezen, omvat de sortering ook Publieksbereik en Publieksbetrokkenheid. Alle statistieken weerspiegelen de activiteit van elke frequente bijdrager. Beheerders van het Engage-netwerk kunnen deze functie uitschakelen via het Engage-beheercentrum.
Belangrijkste gesprekken	Toont berichten met de meeste activiteit. U kunt alleen sorteren op weergaven, reacties, opmerkingen of aankondigingen.
Populaire community's	Toont community's met de meeste activiteit. Je kunt sorteren op berichten, opmerkingen, weergaven per lid en op betrokken leden. Betrokken leden zijn degenen die reageren of een bericht plaatsen binnen de community.
Trending campagnes	Hier ziet u campagnes met de meeste activiteit. U kunt sorteren op weergaven, opmerkingen en reacties.

Als u de gegevens voor een bepaald tijdsbereik wilt exporteren naar een bestand met .CSV-indeling, selecteert u de knop Exporteren boven aan het dashboard voor netwerkanalyse.

Analyse van campagne

Campagneanalyse geeft Engage-beheerders en bedrijfscommunicatoren prestatiegegevens voor officiële Engage-campagnes. Zie Community-inzichten weergeven in Viva Engage voor meer informatie over het beheren van deze analyses. Het is raadzaam voor degenen die campagnes ontwikkelen en lanceren om degenen die op de campagne reageren te erkennen, met name met frequente bijdragers en degenen die meer inhoud voor de campagne aanbieden. 

Twee unieke functies voor campagneanalyse zijn de uitsplitsing van campagnevolgers en de uitsplitsing van campagneleiders. Het staafdiagram Campagnevolgers toont een uitsplitsing van betrokkenheid door campagnevolgers. Het laat zien hoeveel volgers verder gaan dan alleen het volgen van de campagne en het daadwerkelijk ondernemen van verschillende acties. Het uitsplitsen van campagneleiders is vooral handig als er senior leiders zijn die een campagne sponsoren en u wilt weten hoe groot de betrokkenheid van die leiders is.

Filter campagneanalyses op de standaarddatumbereiken en op het vervolgkeuzemenu Campagnes . Standaard wordt het tabblad Campagne geopend met statistieken voor de eerste campagne in de lijst.

Campagneanalyse houdt de volgende statistieken bij:

People reageerde	Het aantal mensen dat reageert op een bericht met de campagnehashtag.
People comment	Het aantal mensen dat op een bericht met de campagnehashtag reageert.
People posted	Het aantal mensen dat een bericht maakt met de campagnehashtag.
People reached	Het aantal mensen dat een bericht bekijkt, erop reageert of erop reageert met de campagnehashtag. Campagnebereik is het totale aantal engagements van elk type, inclusief weergave, reacties, antwoorden en posts.
Volgers	Het aantal mensen dat een campagne volgt.
Totaal aantal berichten	Toont hoeveel berichten een campagne-hashtag bevatten van het totale aantal geplaatste berichten. De lijst kan worden gesorteerd op de locatie van de meeste berichten of op de locatie met de meeste weergaven.
Belangrijkste gesprekken	Toont de gesprekken met de meeste activiteit. Kan worden gesorteerd op weergaven, opmerkingen of reacties.
Uitsplitsing van campagnevolgers	Toont de betrokkenheidstrechter van campagnevolgers, inclusief totalen van hun volgers en activiteiten. Sommige categorieën worden niet weergegeven met minder dan vijf deelnemers. Kan worden gefilterd om de activiteit van alleen de leider weer te geven (zoals gedefinieerd op Engage).
Reacties van personen	Toont totale reactie, opgesplitst naar reactietype.

Verhaallijnanalyse (verhaallijn voor Teams)

Verhaallijn voor Teams (los van de Viva Engage-app voor Teams) biedt dezelfde set hulpprogramma's en functies om collega's te volgen en met hen te communiceren. Open een nieuwe chatsessie met uzelf en het tabblad Verhaallijn verschijnt, waarin uw profiel wordt weergegeven.

Selecteer in het menu Meer pictogram onder de omslagfoto de optie Profielanalyse weergeven.

De pagina Verhaallijnanalyse wordt weergegeven, met de informatie uit de pagina Persoonlijke analyse van Viva Engage.

Meer informatie

Antwoorden in Viva: persoonlijke antwoordenanalyse weergeven

Campagnes in Viva Engage