Deze pagina bevat informatie over OEM's (Original Equipment Manufacturers) en het achterhalen van contactgegevens van een OEM.
Wat zijn OEM-producten?
Microsoft OEM-producten zijn Microsoft-producten die bij een computer zijn geleverd, of bij software, die door een computerfabrikant op een computer zijn geïnstalleerd. Dit kan ook het besturingssysteem omvatten (bijvoorbeeld Windows 10).
Zijn er bij mij OEM-producten geïnstalleerd?
Hoe hebt u uw product verkregen? Is uw Microsoft-product vooraf geïnstalleerd (bij software), bij uw computer geleverd of hebt u het als upgrade rechtstreeks van de computerfabrikant verkregen? Als u een van deze vragen met 'Ja' kunt beantwoorden, is het waarschijnlijk dat u een OEM-product hebt. Voor klanten met een OEM-product is de primaire ondersteuningsbron de pc-fabrikant die het Microsoft-product heeft geleverd.
Wat betekent OEM voor mijn ondersteuningsopties?
Omdat de computerfabrikant uw computerhardware en -software heeft geconfigureerd, is deze de primaire bron waarmee u contact opneemt voor elke technische ondersteuning die u voor vooraf geïnstalleerde Microsoft-producten nodig hebt. U hebt mogelijk recht op gratis ondersteuning binnen de garantie van de computerfabrikant.
Wat kan ik doen als ik geen contact met de computerfabrikant wil opnemen, of als mijn garantieperiode verlopen is?
Afhankelijk van het product waarvoor u ondersteuning nodig hebt, kunnen er Microsoft-ondersteuningsopties voor u beschikbaar zijn. Slechts enkele abonnementen bieden ondersteuning voor bewerken in Office voor Android-tablet, waaronder:
- Zelfondersteuning. Selecteer uw product op de startpagina van Microsoft Ondersteuning voor gratis zelfhulp.
- Gratis ondersteuning. Gebruikers van vooraf geïnstalleerde Microsoft (OEM-)software kunnen profiteren van gratis ondersteuning van Microsoft als het probleem rechtstreeks gerelateerd is aan een of meer van de volgende onderwerpen:
-
- Problemen op uw pc na het installeren van een update voor Microsoft Windows
- Problemen met het installeren van een Windows-servicepack of met het uitvoeren van een upgrade naar een nieuwere versie van Windows
Als het probleem gerelateerd is aan een of meer van de bovenstaande onderwerpen, neemt u contact op met Microsoft Support.
- Betaalde ondersteuning. U kunt misschien nog ondersteuning aanschaffen bij Microsoft. Selecteer uw product op de pagina Contact opnemen op de website van Microsoft Ondersteuning om te bekijken welke ondersteuningsopties er voor uw product beschikbaar zijn.
Wat is een leverancier?
Een leverancier is een bedrijf dat hardware, software of een dienst verkoopt of aanbiedt. Hardware kan bijvoorbeeld een videokaart, een moederbord of een externe harde schijf zijn. Software kan bijvoorbeeld comprimeersoftware, fotobewerkingssoftware of modelleersoftware zijn. Een service kan bijvoorbeeld e-mail of een gehoste toepassing zijn.
Achterhalen van contactgegevens van een OEM
Ga naar Bing.com en probeer te zoeken met behulp van een van de volgende woordcombinaties:
- De naam van de OEM + 'contactgegevens'
- De naam van de OEM + 'pc-ondersteuning'
Zo vindt u het merk van uw computer en een contactadres voor ondersteuning in Windows:
Windows 10: Selecteer de knop Start
en selecteer vervolgens Instellingen>Systeem>Over>systeeminfoWindows 8.1: Open Systeem door vanaf de rechterkant van het scherm te vegen, op Zoeken te tikken (of als u een muis gebruikt, de rechterbovenhoek van het scherm aan te wijzen, de muisaanwijzer naar beneden te bewegen en vervolgens op Zoeken te klikken), Systeem in het zoekvak in te voeren en op Systeem te tikken.
Windows 7 : Open Systeem door op de Startknop te klikken, met de rechtermuisknop op Computer te klikken en vervolgens op Eigenschappen te klikken.
Windows Vista: Open Systeem door achtereenvolgens te klikken op de knop Start, Configuratiescherm, Systeem en onderhoud en systeem.