PROBLEEM
Wanneer u een Outlook-account voor Microsoft 365 toevoegt met een aangepast domein of een Outlook.com-account met een persoonlijk e-mailadres, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
OORZAAK
Dit probleem treedt op omdat het automatisch opsporen-proces dat door Outlook wordt gebruikt, onverwachte resultaten van een webserver van derden ontvangt wanneer het zoeken naar het hoofddomein wordt uitgevoerd. Outlook kan bijvoorbeeld een resultaat ontvangen, zoals https://<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. De zoekfunctie in het hoofddomein mislukt meestal in dit geval, en Outlook voert een automatisch opsporen-zoekopdracht uit op https://AutoDiscover. <RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Omdat een geslaagde detectiefunctie automatisch detecteren van de hoofddomein zoekactie wordt ontvangen, wordt in Outlook geprobeerd verificatie met de geadverteerde protocollen, zoals POP en IMAP, en de bewerking mislukt.
OPLOSSING
Neem contact op met uw webservice-provider of de webhostingservice van uw domein website en zorg ervoor dat de webserver niet reageert op automatisch opsporen-aanvragen.
TIJDELIJKE OPLOSSING
Voer de volgende actie uit om dit probleem tijdelijk op te lossen als de provider van de webservice of de webhost dit niet kan oplossen:
-
Maak als volgt een overzicht van de registersleutels voor de laatste bekende juiste instellingen, het HTTPS-hoofddomein en de SRV-record zoals hieronder is beschreven. Wanneer de registervermeldingen zijn geplaatst, start u Outlook opnieuw en probeert u het account toe te voegen of een nieuw profiel te maken.
-
ExcludeLastKnownGoodUrl gebruiken om te voorkomen dat Outlook de laatste bekende juiste autodetectie-URL gebruikt HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl Waarde: 1 U HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl Waarde: 1
-
ExcludeHttpsRootDomain gebruiken om te voorkomen dat Outlook gebruikmaakt van het HTTPS-hoofddomein HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD: ExcludeHttpsRootDomain Waarde: 1 U HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD: ExcludeHttpsRootDomain Waarde: 1
-
ExcludeSrvRecord gebruiken om te voorkomen dat Outlook gebruikmaakt van het HTTPS-hoofddomein HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD: ExcludeSrvRecord Waarde: 1 U HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD: ExcludeSrvRecord Waarde: 1
-
Notities:
-
De de operator x. 0 staat voor uw versie van Office (16,0 = Office 2016, Office 365 en Office 2019, 15,0 = Office 2013).
-
Wanneer de waarde ExcludeLastKnownGoodUrl is ingesteld op 1, wordt in Outlook de URL voor de laatste bekende werktijd niet gebruikt.
Belangrijk: Het gebruik van het HTTPS-hoofddomein is geen langetermijnoplossing voor dit probleem, en wij raden u niet aan. Deze tijdelijke oplossing wordt als onmiddellijke aflossing aangegeven voor het probleem. Zodra de provider van de webservice of de webhostingservice dit probleem oplost, moet de registersleutel voor Outlook worden verwijderd.
Zie voor meer informatie over de instellingen voor automatisch opsporen en registerinstellingen het onverwachte gedrag van automatisch detecteren wanneer u registerinstellingen hebt onder de sleutel \Autodiscover.
