Wanneer u probeert eenMicrosoft 365-app te starten, kan deze fout optreden. Hier volgen een paar mogelijke oplossingen voor het probleem. De meestvoorkomende oplossingen staan bovenaan. Probeer ze daarom in de weergegeven volgorde.
Apparaat opnieuw opstarten
Wacht enkele minuten, start het apparaat opnieuw op, meld u weer aan en start uw app opnieuw.
Office herstellen via het Configuratiescherm
Hoe u aan het hulpprogramma voor herstel komt, is afhankelijk van uw besturingssysteem.
Herstelopties op de pagina Instellingen
-
Selecteer Start > Instellingen > Apps > Apps en functies.
-
Selecteer het pictogram Meer naast de app die je wilt herstellen.
-
Selecteer de koppeling Geavanceerde opties onder de naam van de app (sommige apps hebben deze optie niet). Selecteer op de pagina die wordt geopend de optie Herstellen als deze beschikbaar is. Als deze niet beschikbaar is of als het probleem hiermee niet kan worden opgelost, selecteer je Opnieuw instellen.
Herstelopties op het Configuratiescherm
-
Typ in het zoekvak op de taakbalk Configuratiescherm en selecteer Configuratiescherm in de resultaten.
-
Selecteer Programma's > Programma's en onderdelen.
-
Klik met de rechtermuisknop op het programma dat je wilt herstellen en selecteer Herstellen of, als deze optie niet beschikbaar is, selecteer Wijzigen. Volg daarna de aanwijzingen op het scherm.
-
Klik met de rechtermuisknop op de knop Start
-
Selecteer het Microsoft Office-product dat u wilt herstellen en selecteer Wijzigen. Als u geen opties ziet, selecteert u de drie puntjes aan de rechterkant.
Opmerking: Hiermee wordt de volledige Office-suite hersteld, zelfs als het alleen om één toepassing gaat die u wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige app hebt geïnstalleerd, kunt u op naam zoeken naar die toepassing.
-
Afhankelijk van of uw exemplaar van Office Klik-en-klaar is of wordt geïnstalleerd via een MSI-bestand, ziet u de volgende opties om verder te gaan met herstellen. Volg de stappen voor uw installatietype.
Klik-en-klaar
In het venster Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen? selecteert u Online herstellen > Herstellen, zodat u zeker weet dat alles wordt hersteld. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)
Met MSI
Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.
-
Volg de instructies op het scherm om het herstel te voltooien.
Office verwijderen en opnieuw installeren
Office verwijderen met behulp van Easy Fix
-
Klik op de onderstaande knop om het Office-verwijderhulpprogramma te downloaden en installeren.
-
Volg de onderstaande stappen om het verwijderhulpprogramma in uw browser te downloaden.
Tip: Het kan enkele minuten duren voordat het hulpprogramma is gedownload en geïnstalleerd. Zodra de installatie is voltooid, wordt het venster Office-producten verwijderen weergegeven.
Microsoft Edge of Chrome
-
Klik linksonder of rechtsboven met de rechtermuisknop op SetupProd_OffScrub.exe > Openen.
Microsoft Edge (oud) of Internet Explorer
-
Klik onder in het browservenster op Uitvoeren om het bestand SetupProd_OffScrub.exe te openen.
Firefox
-
Open het pop-upvenster, kies Bestand opslaan en vervolgens vanuit het browservenster in de rechterbovenhoek de pijl voor downloads > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Selecteer de versie die u wilt verwijderen en klik op Volgende.
-
Doorloop de resterende stappen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.
Nadat u uw computer opnieuw hebt opgestart, wordt het verwijderhulpprogramma automatisch opnieuw geopend om het verwijderproces af te ronden. Volg de resterende aanwijzingen.
-
Selecteer de stappen voor de Office-versie die u wilt installeren of verwijderen. Sluit het verwijderhulpprogramma.
Problemen bij de installatie van Office? Gebruik het offline-installatieprogramma
Als u Microsoft 365 opnieuw wilt installeren, raadpleegt u Office installeren of opnieuw installeren op een pc.
Het offline-installatieprogramma van Microsoft 365 kan handig zijn om eventuele problemen met een proxy, firewall, antivirussoftware of internetverbinding tijdens de installatie van Microsoft 365 te omzeilen.
Voor stapsgewijze instructies voor het installeren van een offlineversie van Microsoft 365, raadpleegt u Het offline-installatieprogramma van Office gebruiken en selecteert u het juiste tabblad voor uw versie van Office.
