Als u een e-mail ontvangt die is versleuteld of waarop beveiligingen zijn toegepast, moet u mogelijk enkele extra stappen uitvoeren om deze te openen of te beantwoorden. Als u het bericht opent in de meeste versies van Outlook, waaronder Outlook Mobile en de webversie van Outlook, hoeft u mogelijk niets anders te doen. Als u het bericht opent in Gmail, Yahoo of een andere e-mailclient, ontvangt u mogelijk een bericht met een koppeling voor aanvullende stappen. Deze extra stappen zijn ingesteld om uw identiteit te valideren en ervoor te zorgen dat u de beoogde ontvanger bent.
Dat is tenslotte de bedoeling achter versleuteling en beveiligd berichtbeleid. Wanneer iemand u gevoelige informatie stuurt die moet worden beveiligd, wil deze er zeker van zijn dat deze wordt geopend door de beoogde geadresseerde.
Manieren om versleutelde of beveiligde e-mails te identificeren
Een vergrendelingspictogram 
op de inkomende e-mail kan suggereren dat de e-mail versleuteld is.
Meer informatie over het openen van versleutelde e-mailberichten
Berichten die zijn beveiligd met Outlook hebben een banner boven aan het bericht die u informeert over beperkingen.
Outlook zou het bericht normaal moeten openen. Volg anders de instructies voor het openen van versleutelde of beveiligde e-mail
Volg de instructies in de e-mail die u hebt ontvangen als u een e-mailclient zoals Gmail of Yahoo of Outlook gebruikt zonder een Microsoft 365-abonnement.
Meer informatie over het openen van beveiligde e-mailberichten
In dit artikel leert u het volgende:
Versleutelde e-mails openen
Een bericht dat is versleuteld met Microsoft Purview Berichtcodering wordt op dezelfde manier als andere e-mailberichten bezorgd in uw Postvak IN. Als u Outlook gebruikt, ziet u een waarschuwing over de beperkte machtigingen van het item in het leesvenster bij de berichtkop. Open het bericht in een nieuw venster om het bericht net als elk ander venster te bekijken.
Berichten waarop het beleid Alleen versleutelen is toegepast, kunnen direct worden gelezen in nieuwe Outlook, webversie van Outlook, Outlook voor iOS en Android, Outlook voor Windows versies 2019 en hoger en Microsoft 365. Als u een andere e-mailservice gebruikt, ziet u een bericht met een koppeling. Met deze koppeling gaat u naar webversie van Outlook als u een Microsoft 365-abonnee bent of wordt u gevraagd een eenmalige wachtwoordcode te verkrijgen om het bericht in een browservenster te lezen.
- Een versleuteld Microsoft 365-bericht weergeven en beantwoorden
- Een S/MIME-versleuteld bericht weergeven en beantwoorden
- Een versleuteld bericht bekijken en beantwoorden met een andere e-mailclient
- Een S/MIME-handtekening van een digitaal ondertekend bericht verifiëren
Een versleuteld bericht weergeven en beantwoorden
Als u in een Microsoft 365-organisatie werkt, kunt u berichten lezen die zijn versleuteld met het beleid alleen versleutelen of niet doorsturen of aangepaste beveiligingssjablonen. U kunt niet reageren als de afzender het beleid Niet beantwoorden heeft toegepast.
Een versleuteld bericht beantwoorden
- Kies Beantwoorden of Allen beantwoorden.
- Typ een antwoord op de pagina die verschijnt en kies Verzenden. U ontvangt dan een versleutelde kopie van uw antwoordbericht.
Opmerking
Wanneer u in de webversie van Outlook een e-mail opent die is beveiligd met schermafbeeldingsbeveiliging, kan de schermopname voor het hele browservenster worden geblokkeerd. Als u schermopname opnieuw wilt inschakelen, moet u de pagina vernieuwen.
Als u Niet opnieuw weergeven selecteert, wordt deze infobalk nooit weergegeven.
Een S/MIME-versleuteld bericht weergeven en beantwoorden in Outlook
Een vergrendelingspictogram op de inkomende e-mail geeft aan dat e-mail versleuteld is. Als S/MIME versleuteld is, wordt in Outlook gecontroleerd of er een certificaat op uw computer beschikbaar is. Mogelijk moet u indien nodig toegang verlenen tot de Keystore.
Als er een certificaat beschikbaar is, wordt het bericht ontsleuteld wanneer u het opent. Als uw certificaat is opgeslagen op een smartcard, wordt u gevraagd de smartcard te plaatsen om het bericht te lezen. Mogelijk moet u een pincode voor de smartcard opgeven om toegang te krijgen tot het certificaat.
Opmerking
Als u de bureaubladversie van Outlook, de webversie of de mobiele Outlook-app gebruikt, moet u het bericht in een nieuw venster openen om het te lezen. De gespreksweergave biedt geen ondersteuning voor het weergeven van versleutelde berichten.
Een versleuteld bericht weergeven en beantwoorden in een andere e-mailservice, zoals Gmail of Yahoo
Als u Outlook gebruikt zonder Microsoft 365, bevat het versleutelde bericht een koppeling in de berichttekst.
Selecteer Het bericht lezen.
Selecteer hoe u zich wilt aanmelden om het bericht te lezen. Als uw e-mailprovider Google, Yahoo of Microsoft is, kunt u Aanmelden met respectievelijk Google, Yahoo of Microsoft selecteren. Selecteer anders aanmelden met een eenmalige wachtwoordcode.
Nadat u de toegangscode in een e-mailbericht hebt ontvangen, noteert u de wachtwoordcode en gaat u terug naar de webpagina waar u de wachtwoordcode hebt aangevraagd, voert u de wachtwoordcode in en selecteert u Doorgaan.
Tip
Elke wachtwoordcode verloopt na 15 minuten. Als dat gebeurt, of als u het bericht om welke reden dan ook niet kunt openen, begint u opnieuw door de bijlage opnieuw te openen en de stappen uit te voeren.
Een S/MIME-handtekening van een digitaal ondertekend bericht verifiëren
Een lintpictogram in de berichtenlijst of het leesvenster geeft een digitaal ondertekend bericht aan. Boven in het bericht vindt u informatie over de digitale handtekening en een koppeling die u kunt volgen voor meer informatie over de digitale handtekening.
Opmerking
- Als u in de nieuwe Outlook normaal gesproken de gespreksweergave gebruikt, moet u het bericht nu in een nieuw venster openen om het te lezen.
- Op dit moment worden digitale id's of certificaten niet automatisch geïnstalleerd met de nieuwe Outlook. U kunt het certificaat handmatig installeren of uw beheerder vragen om beleid te configureren voor de automatische installatie van een certificaat.
Beveiligde e-mails openen
Met beschermde berichten kan de afzender specifieke machtigingen voor een bericht instellen, zoals Niet doorsturen of Niet afdrukken. Als u een beveiligd e-mailbericht ontvangt dat is verzonden naar het werk- of schoolaccount dat u gebruikt met Microsoft 365 in een Outlook-platform, moet het bericht net als alle andere berichten worden geopend. U ziet boven aan het bericht een banner die u informeert over eventuele beperkingen van het bericht.
Als u een ander e-mailaccount of e-mailprogramma gebruikt, ontvangt u mogelijk een melding dat u een beveiligd bericht hebt ontvangen en een extra actie moet ondernemen.
- Een beveiligd bericht lezen in Outlook
- Een beveiligd bericht lezen met Gmail
- Een beveiligd bericht met een code voor eenmalig gebruik lezen
Een beveiligd bericht lezen in Outlook
Als u een werk- of schoolaccount gebruikt met Microsoft 365 in een desktop- of onlineversie van Outlook (nieuwe of klassieke Outlook, Outlook voor Mac, webversie van Outlook of Outlook.com), hoeft u niets speciaals te doen om uw bericht te lezen.
Een beveiligd bericht lezen met Gmail
Bureaublad/browser:
- Open het bericht.
- Selecteer Uw bericht lezen.
- Selecteer Aanmelden bij Google.
- U wordt omgeleid naar de aanmeldingspagina van Gmail. Selecteer Toestaan als u zich aanmeldt.
- Uw beveiligde bericht wordt in een nieuw tabblad in de browser weergegeven. U kunt het beveiligde bericht niet in het Gmail-venster weergeven.
Een beveiligd bericht met een code voor eenmalig gebruik lezen
Sommige e-mailclients en -diensten kunnen beveiligde berichten niet automatisch openen. Als u een e-mailaccount bij Yahoo of een andere internetprovider hebt, moet u een code voor eenmalig gebruik verkrijgen om het bericht te lezen.
Bureaublad/browser:
- Open het bericht.
- Selecteer Het bericht lezen.
- U wordt omgeleid naar een pagina waar u zich kunt aanmelden en een code voor eenmalig gebruik kunt ontvangen.
- Controleer uw e-mail voor de code voor eenmalig gebruik. Vul de code in het browservenster in en selecteer vervolgens Doorgaan om uw bericht te lezen.
Zie ook
De digitale handtekening in een ondertekend e-mailbericht verifiëren
Meer informatie over het beveiligen en beveiligen van e-mailberichten in Outlook
Versleutelde berichten verzenden met een persoonlijk of gezinsabonnement op Microsoft 365
Versleutelde S/MIME- of Microsoft Purview-e-mailberichten verzenden in Outlook