Opmerking: Gebruikt u Outlook voor Windows? Ik kan geen berichten in Outlook verzenden of ontvangen voor hulp.
Oorzaak: Outlook heeft geen verbinding met internet of het netwerk.
Oplossing: Controleer of de computer is verbonden met internet of het netwerk.
Gebruik een webbrowser om te kijken of u toegang hebt tot internetsites. Als u zich in een lokaal netwerk bevindt, controleert u of u toegang hebt tot intranetsites. Zie Mac OS Help voor informatie over het controleren van de status van uw netwerkverbindingen.
Oplossing: controleer of Outlook online is.
Zorg dat in het menu Outlook de optie Offline werken niet is ingeschakeld.
Oorzaak: Sommige POP- en IMAP-e-mailaccounts gebruiken een server voor uitgaande e-mail (SMTP) waarvoor verificatie is vereist.
Oplossing: Schakel SMTP-verificatie in voor het POP- of IMAP-account.
Sommige e-mailservices, waaronder iCloud-e-mailaccounts, vereisen verificatie voor hun SMTP-server. Als alle accountinstellingen juist zijn, maar u nog steeds geen berichten kunt verzenden, schakelt u SMTP-verificatie in.
-
Ga naar het menu Extra en selecteer Accounts.
-
Selecteer het account in het linkerdeelvenster van het dialoogvenster Accounts.
-
Selecteer onder Server voor uitgaande e-mailmeer opties...
-
Selecteer het verificatietype in het snelmenu Verificatie en voer zo nodig uw referenties in.
Oorzaak: Uw internetprovider of netwerk heeft een firewall die verbindingen met de server voor uitgaande e-mail (SMTP) van uw e-mailservice blokkeert.
Oplossing: Kijk of uw internetprovider of netwerkbeheerder een alternatieve SMTP-server biedt die u voor uw POP- of IMAP-account kunt gebruiken.
Als u het adres van een alternatieve SMTP-server hebt, voert u dit in de accountinstellingen in.
-
Ga naar het menu Extra en selecteer Accounts.
-
Selecteer het account in het linkerdeelvenster van het dialoogvenster Accounts.
-
Voer in het vak Server voor uitgaande e-mail de naam of het adres van de server in.
Opmerking: Als u een laptopcomputer op meerdere locaties gebruikt, zoals thuis en op het werk, werkt de SMTP-server die u op één locatie gebruikt mogelijk niet op andere locaties. Elke internetverbinding die u gebruikt, heeft mogelijk een firewall met eigen beperkingen.
Oorzaak: Uw referenties of accountinstellingen zijn onjuist.
Oplossing: Controleer of de gebruikersnaam, het wachtwoord en andere instellingen van uw account correct zijn in de accountvoorkeuren.
-
Ga naar het menu Extra en selecteer Accounts.
-
Selecteer het account in het linkerdeelvenster van het dialoogvenster Accounts.
-
Zorg ervoor dat u de juiste gegevens hebt ingevoerd voor e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord.
Als uw account nog steeds niet correct werkt, neemt u contact op met uw e-mailprovider voor informatie over het configureren van uw account in een e-mailtoepassing. Mogelijk moet u voor uw account speciale instellingen, zoals Secure Sockets Layer (SSL), gebruiken om verbinding te maken of de standaardpoort negeren.
Oorzaak: Uw netwerk vereist een proxyserver om verbinding te maken met de e-mailserver.
Oplossing: Geef een e-mailproxyserver op in de systeemvoorkeuren van uw computer.
Als u een netwerk gebruikt om verbinding te maken met internet, moet u mogelijk een e-mailproxyserver opgeven. Vraag de netwerkbeheerder om de juiste instellingen voor uw e-mail proxyserver. Zie Mac OS Help voor instructies voor het invoeren van deze instellingen.
Oorzaak: Uw e-mailserver is niet beschikbaar.
Oplossing: Controleer of de e-mailserver online is.
Als u eerder verbinding hebt gemaakt met het account, is de e-mailserver mogelijk offline. Neem contact op met uw e-mailprovider of netwerkbeheerder om te controleren of de e-mailserver beschikbaar is.
Zie ook
Ik ontvang geen e-mailberichten of items in mijn Exchange-account
