Belangrijk: Als uw Microsoft-cloudopslag vol is, kunt u geen e-mail verzenden of ontvangen. Berichten die naar u zijn verzonden terwijl uw opslag vol was, worden teruggestuurd naar de afzender en kunnen niet worden hersteld. Controleer uw postvakopslag om te zien wat ruimte in beslag neemt. Meer informatie over recente wijzigingen.
Als uw cloudopslag en postvak niet vol zijn en u geen e-mail kunt verzenden of ontvangen of geen verbinding kunt maken met Outlook.com, controleert u deze veelvoorkomende oorzaken:
-
Als u geen e-mail kunt verzenden of ontvangen, controleert u uw account: werk uw wachtwoord bij als dit onlangs is gewijzigd. Uw account kan ook tijdelijk worden geblokkeerd omdat er ongebruikelijke aanmeldingsactiviteiten zijn opgevallen. Meer informatie over het deblokkeren van uw Outlook.com-account.
-
Als u zich niet kunt aanmelden bij uw account, gebruikt u de aanmeldingshulp voor microsoft-accounts.
-
Als een van uw apparaten geen e-mail verzendt of ontvangt, worden synchronisatieproblemen vaak opgelost door de samenwerking tussen het mobiele apparaat en uw postvak te verwijderen. Meer informatie.
Kan geen e-mail verzenden in Outlook.com
-
Als een bericht een bijlage heeft die groter is dan25 MB, kan Outlook het bericht niet verzenden.
Tip: Zie ook Kan geen bestanden bijvoegen in Outlook.com.
-
Als u een e-mailbericht hebt verzonden en een ontvangstbewijs hebt ontvangen, maar u hebt bevestigd dat het e-mailadres van de geadresseerde juist is, gaat u naar De ondersteuning voor afzenders in Outlook.com.
-
Er zijn verschillende andere redenen waarom u een ontvangstbewijs niet ontvangt en de e-mail bevat meestal een reden voor het probleem. Veelvoorkomende redenen zijn:
-
Ongeldig e-mailadres : het e-mailadres van de geadresseerde bestaat niet.
-
Postvak vol : het postvak van de geadresseerde is vol en kan geen nieuwe berichten accepteren.
-
Serverproblemen : de e-mailserver van de geadresseerde is offline of ondervindt problemen.
-
Spamfilters : het e-mailbericht is gemarkeerd als spam en geblokkeerd door de server van de geadresseerde.
-
-
Als u onlangs een nieuw Outlook.com-account hebt gemaakt, is een laag verzendquotum een tijdelijke beperking die wordt bijgewerkt naar de maximale limiet zodra u geloofwaardigheid in het systeem hebt vastgesteld. Ga naar Verzendlimieten in Outlook.com voor meer informatie over verzendlimieten.
-
Als u een handtekening in uw e-mail hebt, kunnen handtekeningen soms van invloed zijn op de mogelijkheid om e-mail te verzenden. Als er een fout optreedt, verwijdert u de handtekening uit het e-mailbericht en verzendt u deze opnieuw.
-
Mogelijk moet u de e-mailontvanger uw e-mailaccount laten toevoegen aan de lijst met veilige afzenders. Ga voor meer informatie naar Veilige afzenders in Outlook.com.
-
Zorg ervoor dat de personen naar wie u e-mailberichten verzendt, worden toegevoegd aan uw contactpersonen op Outlook.com.
Kan geen e-mail ontvangen in Outlook.com
-
Controleer het tabblad Overige en controleer of er geen filters zijn die voorkomen dat u toegang hebt tot al uw berichten.
-
Als u geen specifieke e-mail ontvangt en er geen foutbericht wordt weergegeven, neemt u contact op met de afzender en vraagt u deze te verwijzen naar De ondersteuning voor afzenders in Outlook.com voor meer informatie.
-
Controleer de Email instellingen voor ongewenste e-mail en de map Ongewenste e-mail Email . Als er berichten zijn die niet als ongewenste e-mail mogen worden gemarkeerd, klikt u met de rechtermuisknop op elk e-mailbericht en kiest u Markeren als niet-ongewenste e-mail.
-
Controleer of berichten niet in de juiste volgorde worden weergegeven in de berichtenlijst. U kunt de berichtenlijst in chronologische volgorde herstellen door
-
Controleer of e-mail doorsturen is ingeschakeld.
-
Controleer of er geen e-mailregels zijn die verhinderen dat u de gewenste e-mail ziet.
-
Als u een e-mailservice van derden gebruikt, moet deze moderne verificatie en IMAP ondersteunen om correct te werken met Outlook Mobile en Desktop. Ga voor meer informatie naar Moderne verificatiemethoden nu nodig om Outlook-Email te blijven synchroniseren in niet-Microsoft-e-mailapps.
-
Als IMAP of POP actief is, kan dit een probleem veroorzaken met de verbonden app. Schakel IMAP en POP uit en probeer het opnieuw. Ga voor meer informatie naar POP-, IMAP- en SMTP-instellingen voor Outlook.com.
-
-
Als u het foutbericht 'De ontvangerserver heeft onze verzoeken om verbinding te maken niet geaccepteerd' krijgt, moet u uw e-mailadres bijwerken. Ga voor meer informatie naar Een e-mailalias toevoegen of verwijderen in Outlook.com.
Als deze tips niet helpen, kunt u onze interactieve probleemoplosser hieronder proberen.
Nog steeds hulp nodig?
|
|
Als je ondersteuning wilt krijgen in Outlook.com, klik je hier of selecteer je Help op de menubalk en voer je je query in. Als de zelfhulp uw probleem niet oplost, schuift u omlaag naar Hebt u nog steeds hulp nodig? en selecteer Ja. Als je contact met ons wilt opnemen in Outlook.com, moet je je aanmelden. Als u zich niet kunt aanmelden, klikt u hier. |
|
|
|
Voor andere hulp bij uw Microsoft-account en -abonnementen gaat u naar de Help voor account en facturering. |
|
|
|
Voer uw probleem hier in voor hulp en probleemoplossing bij andere Microsoft-producten. |
|
|
|
Post vragen, volg discussies en deel uw kennis in de Outlook.com-community. |
