Kennismaken met de belervaring in Microsoft Teams

1. Bellen met een telefoonnummer of naam

Als u een belabonnement hebt ingesteld, kunt u iedereen bellen vanuit Teams.

Als u een nummer wilt bellen vanuit Teams, gaat u naar Gesprekken. Voer in het toetsenblok het nummer in van de persoon die u wilt bereiken. Selecteer vervolgens Bellen . Als u met iemands naam wilt bellen, gaat u naar Oproepen en typt u in het tekstvak toetsenblok de naam van uw contactpersoon.

Als u groepsgesprekken wilt voeren, voert u meerdere namen of nummers in het toetsenblok in en selecteert u Bellen .

2. Bekijk uw oproepgeschiedenis en filter uw oproepen

Uw oproepgeschiedenis staat centraal in de gesprekservaring en toont een lijst met eerdere oproepen en gemiste oproepen.

Als u een gemiste oproep wilt retourneren, plaatst u de muisaanwijzer op een contactpersoon in de lijst met oproepgeschiedenis en selecteert u Meer acties > Terugbellen . U kunt chatten met die contactpersoon, ze toevoegen aan snelkeuze en ze toevoegen aan uw contactpersonen - allemaal vanuit het menu Meer acties .

Als u eerdere oproepen, gemiste oproepen en uw voicemail wilt bekijken, selecteert u de juiste filters boven aan de lijst met oproepgeschiedenis.

3. Toegang tot uw snelkeuze, contactpersonen en voicemailsamenvattingen op één plaats

Uw snelkeuzecontactpersonen worden rechts van Teams weergegeven, samen met eventuele contactpersonen en gespreksgroepen die u beheert. Groepen contactpersonen organiseren uw teamleden om u te helpen bepaalde personen te vinden of te bereiken op basis van een rol of team. Als u iemand wilt toevoegen aan een oproepgroep, selecteert u Meer acties naast de naam van een groep contactpersonen en kiest u Een contactpersoon toevoegen. 

Een ander bekend hulpmiddel om optimaal gebruik te maken van oproepen is voicemail. Bekijk uw voicemailsamenvattingen en transcripties aan de rechterkant van Teams.

Bel iemand terug vanuit uw voicemail door Meer acties naast zijn of haar naam te selecteren of > terugbellen in de lijst met oproepgeschiedenis. U kunt ook Bellen selecteren onder hun contactgegevens.

4. Oproepsamenvattingen weergeven met intelligente samenvatting

Een samenvatting is handig als u een deel van een gesprek hebt gemist of de details later wilt bevestigen. In plaats van anderen om updates te vragen, kunt u snel zien wat er is besproken en welke beslissingen u hebt genomen. Het bespaart tijd en houdt iedereen op dezelfde pagina.

Als uw oproep is opgenomen of getranscribeerd, maakt Teams een samenvatting met de transcriptie, opname, notities en gedeelde bestanden. Dit maakt het gemakkelijk om in te halen zonder het hele gesprek opnieuw af te spelen.

5. Oproepinstellingen beheren

Beheer uw oproepinstellingen rechtstreeks binnen de gesprekservaring. Als u het verbonden apparaat wilt wijzigen, selecteert u in de vervolgkeuzelijst linksonder in de oproepervaring. U kunt ook gesprekken doorschakelen en oproepgroepen beheren vanuit dit menu.

Zie First things to know about calls in Microsoft Teams (Eerste dingen die u moet weten over gesprekken in Microsoft Teams) voor meer informatie over het gebruik van gesprekken in Teams.