Ik kan Microsoft Outlook niet starten of ik krijg de foutmelding 'Kan Microsoft Outlook niet starten. Kan het Outlook-venster niet openen."

Begeleide ondersteuning kan digitale oplossingen bieden voor Problemen met Microsoft 365 Begeleide ondersteuning uitproberen

Hebt u problemen met het starten van Outlook of het ontvangen van 'Kan Microsoft Outlook niet starten. Kan het Outlook-venster niet openen’? Wij kunnen dit probleem voor u oplossen of u kunt de onderstaande stappen voor probleemoplossing gebruiken.

Bent u een microsoft 365 voor bedrijven-klant? Wij gaan het probleem voor u oplossen

Gebruik de klassieke probleemoplosser voor het opstarten van Outlook om verschillende veelvoorkomende problemen met de klassieke Versie van Outlook voor Windows voor u vast te stellen en op te lossen.

1. Selecteer de onderstaande knop om de klassieke probleemoplosser voor het opstarten van Outlook te starten.

   Start

2. Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.

3. Volg de aanwijzingen in het venster Hulp vragen.

Als de probleemoplosser uw probleem niet kan oplossen of als u het zelf wilt oplossen, raadpleegt u de volgende sectie.

Outlook in de veilige modus starten en invoegtoepassingen uitschakelen

Soms kunnen invoegtoepassingen een conflict veroorzaken met Outlook. Als u Outlook start in de veilige modus, waarmee Outlook wordt gestart zonder dat invoegtoepassingen zijn geladen, kunt u zien of een invoegtoepassing de oorzaak van het probleem is.

Outlook starten in de veilige modus

1. Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Windows Uitvoeren te openen . (Deze wordt waarschijnlijk linksonder in het scherm weergegeven.)
2. Typ in het vak Outlook /safeOpenen en kies vervolgens OK.
3. Accepteer in het dialoogvenster Profielen kiezen de standaardinstelling van Outlook en kies OK.
   
4. Als u daarom wordt gevraagd, typt u uw wachtwoord en kiest u Accepteren.

Als Outlook in de veilige modus kan worden gestart, ligt het probleem waarschijnlijk bij een van uw invoegtoepassingen. U moet al uw invoegtoepassingen uitschakelen voordat u Outlook opnieuw start, zoals beschreven in de volgende procedures:

Als Outlook NIET kan worden gestart in de veilige modus, probeert u de volgende voorgestelde oplossing hieronder, met de titel Een nieuw Outlook-profiel maken. 

Invoegtoepassingen uitschakelen

1. Kies in de linkerbovenhoek van Outlook deoptieInvoegtoepassingenvoor bestandsopties>>.

2. Controleer onderaan in Office-invoegtoepassingen weergeven en beheren of Com-invoegtoepassingen wordt weergegeven in het vak Beheren. Kies vervolgens Start.

3. Als de lijst COM-invoegtoepassingen van de huidige invoegtoepassingen wordt geopend, voert u als voorzorgsmaatregel een van de volgende handelingen uit:

   • Noteer handmatig de titel van elke geselecteerde invoegtoepassing die in de lijst Beschikbare invoegtoepassingen staat weergegeven.
     of
   • Maak een schermafbeelding van het eigenschappenvenster en sla de afbeelding op in een locatie naar keuze.

4. Als u de titels van de geselecteerde invoegtoepassingen hebt genoteerd, schakelt u alle ingeschakelde selectievakjes uit en kiest u OK.

   Let op

   Klik op zo'n selectievakje om het uit te schakelen. Selecteer geen invoegtoepassing en kies Verwijderen. Als u over beheerdersrechten beschikt, kunt u de invoegtoepassing echt verwijderen. Voor deze probleemoplossing gaat u de invoegtoepassing echter uitschakelen, niet verwijderen.

5. Kies Bestand>afsluiten.

Opnieuw opstarten

1. Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.

2. Typ in het vak OutlookOpenen.

   Opmerking

   Als het programma normaal wordt geladen, is waarschijnlijk een van de invoegtoepassingen de oorzaak van de fout en moet u achterhalen om welke het gaat. Schakel de invoegtoepassingen een voor een in om erachter te komen welke het probleem veroorzaakt.

3. Kies in de linkerbovenhoek van Outlook deoptieInvoegtoepassingenvoor bestandsopties>>.

4. Schakel het selectievakje in naast een invoegtoepassing die u opnieuw wilt inschakelen en kies vervolgens OK.

5. Herhaal alle stappen totdat u alle oorspronkelijke invoegtoepassingen opnieuw hebt ingeschakeld en de bron van de fout hebt achterhaald.

   Belangrijk

   Als Outlook in de veilige modus wordt geopend, hebt u de invoegtoepassing die u zojuist hebt ingeschakeld, als bron van de fout onthuld.

   • Start Outlook opnieuw en schakel de invoegtoepassing uit die het probleem heeft veroorzaakt en start Outlook.
   • Zorg ervoor dat u het proces opnieuw opstarten-uitschakelen-opnieuw starten doorloopt voor elke invoegtoepassing die oorspronkelijk was ingeschakeld in Outlook. De fout kan namelijk door meer dan één invoegtoepassingen worden veroorzaakt.

Een nieuw Outlook-profiel maken

Uw profiel bevat uw Outlook-instellingen. Dit profiel kan soms beschadigd raken. U kunt bepalen of het beschadigd is door een nieuw profiel te maken en te wijzigen welk profiel wordt gebruikt wanneer Outlook wordt gestart.

Ga naar Een Outlook-profiel maken voor stappen voor het maken van een nieuw Outlook-profiel en ga vervolgens verder met het gebruik van een ander profiel.

Een ander profiel gebruiken

1. Start Outlook opnieuw.

2. Kies in de vervolgkeuzelijst in het dialoogvenster Profiel kiezen de naam van het nieuwe profiel dat u hebt gemaakt.
   

3. Kies OK.

   Opmerking

   Als Outlook normaal wordt gestart, hebt u vastgesteld dat uw Outlook-profiel beschadigd is en de oorzaak van uw probleem is.

Als u een profiel wilt verwijderen, dient u eerst een kopie van uw gegevens te maken. Alle offline-inhoud wordt verwijderd als u Verwijderen kiest. Zie Inleiding tot Outlook-gegevensbestanden (.pst en .ost) voor meer informatie.

Outlook-gegevensbestanden herstellen

Outlook slaat al uw e-mailberichten, vergaderingen en gebeurtenissen, contactpersonen en taken op in gegevensbestanden. Deze bestanden kunnen af en toe beschadigd raken. U kunt het Hulpprogramma voor Postvak IN (scanpst.exe) uitvoeren om uw Outlook-gegevensbestanden te scannen en fouten te herstellen.

1. Sluit Outlook af om het hulpprogramma voor Postvak IN te gebruiken.

   Opmerking

   De inhoud in het linkerdeelvenster wordt bepaald door de Outlook-versie die u gebruikt.

2. Ga naar de onderstaande koppeling voor instructies.

   • Outlook-gegevensbestanden (.pst en .ost) herstellen

De opdracht /resetnavpane uitvoeren

Het navigatiedeelvenster is het meest linkse deelvenster in Outlook waar u uw mappenlijst en de pictogrammen vindt om te schakelen tussen E-mail, Calendar, People en Taken. Als u de opdracht /resetnavpane uitvoert, worden alle aanpassingen in het navigatiedeelvenster verwijderd.

1. Sluit Outlook.
2. Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
3. Typ in het vak Outlook.exe /resetnavpaneOpenen en kies ok.

Oudere versies van Outlook worden mogelijk niet ondersteund

Zie Ondersteuning voor Office 2016- en 2019-clients die verbinding maken met Microsoft 365-services is beëindigd voor meer informatie.