Mijn camera werkt niet in Microsoft Teams

Zorg ervoor dat u de meest recente Windows-update of Mac OS-update en de versie van de Teams-app hebt geïnstalleerd.

Als u wilt controleren op updates in Teams, gaat u naar uw profielfoto in de rechterbovenhoek van de Teams-app en selecteert u Controleren op updates. Updates op de achtergrond installeren als deze beschikbaar zijn. 
 

Ga als volgende te werk om ervoor te zorgen dat u uw camera in Teams kunt gebruiken:

• Sluit alle andere apps die mogelijk uw camera gebruiken (zoals Skype of FaceTime).

• Als u een externe camera gebruikt, koppelt u deze los en sluit u deze weer aan.

• U kunt vaak tijd en moeite besparen door uw apparaat opnieuw op te starten.

Als u een testgesprek wilt uitvoeren, selecteert u Instellingen en meer rechtsboven in Teams en kiest u vervolgens Instellingen > Apparaten. Selecteer vervolgens Een testgesprek voeren onder Audioapparaten. 

In een testgesprek ziet u hoe uw microfoon, luidspreker en camera werken. Volg de instructies in Test Call Bot en neem een kort bericht op. Het bericht wordt voor u afgespeeld. Daarna krijgt u een samenvatting van het testgesprek en kunt u naar Apparaatinstellingen gaan om wijzigingen aan te brengen.

Als je nog steeds problemen ondervindt met je camera, zijn hier nog enkele oplossingen die je kunt proberen.

Controleer uw app-machtigingen: Mogelijk moet u een van uw apparaatmachtigingen wijzigen. 

1. Instellingen openen

2. Selecteer onder Privacyde optie Camera

3. Zorg ervoor dat de instelling voor Cameratoegang voor dit apparaat is ingeschakeld

   • Als de instelling al is ingeschakeld, schakelt u de instelling uit en weer in

4. Sluit alle apps en start uw apparaat opnieuw op

Controleer uw stuurprogramma's: Wanneer uw camera niet werkt in Windows 10 (of als u een externe webcam gebruikt), kan dit een probleem zijn met uw stuurprogramma's. Ga hierheenvoor stapsgewijze instructies voor het controleren van uw Windows-stuurprogramma's.

Als u nog steeds problemen ondervindt met uw camera, kunt u het hier nog proberen.

Controleer uw app-machtigingen: Mogelijk moet u een van uw apparaatmachtigingen wijzigen.

1. Klik op Systeemvoorkeuren

2. Selecteer Beveiliging & Privacy

3. Kies onder Privacyde optie Camera aan de linkerkant

4. Zorg ervoor dat Microsoft Teams is geselecteerd

5. Sluit alle apps en start uw apparaat opnieuw op

Als u teams op het web gebruikt, kunt u het volgende doen om ervoor te zorgen dat uw camera en microfoon correct zijn ingesteld.

Controleer uw browserinstellingen: mogelijk moet u toestaan dat uw camera en/of microfoon in Teams werken.

Of u nu Chrome of andere browsers (zoals Microsoft Edge of Firefox) gebruikt, u kunt beginnen met Instellingen (of Opties) en vervolgens de camera en microfoon zoeken. 

Bijvoorbeeld in Chrome:

1. Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Site-instellingen > Machtigingen en gegevens weergeven die zijn opgeslagen tussen sites.

2. Voer hier 'teams.microsoft.com' in het zoekveld in .

3. Open de groep 'Microsoft.com', schuif omlaag om 'teams.microsoft.com' te zoeken en selecteer deze.

4. Stel hier camera en microfoon in op Toegang tot deze apparaten toestaan .