Mijn camera werkt niet in Microsoft Teams

Als u problemen hebt met de camera in Microsoft Teams, hebben we enkele suggesties om u te helpen weer op het juiste spoor te komen.

Tip: Windows 10 gebruikers kunnen hierook terecht voor meer informatie over het oplossen van veelvoorkomende cameraproblemen.

Zorg ervoor dat u de meest recente Windows-update of Mac OS-update en de versie van de Teams-app hebt geïnstalleerd.

Als u wilt controleren op updates in Teams, gaat u naar uw profielfoto in de rechterbovenhoek van de Teams-app en selecteert u vervolgens Instellingen en meer ... > Controleren op updates. Updates op de achtergrond installeren als deze beschikbaar zijn.

Opmerking: Als u problemen wilt oplossen met Teams in Virtual Desktop Infrastructures (VDI), neemt u contact op met uw IT-beheerder of gaat u hierheenvoor meer informatie.

Ga als volgende te werk om ervoor te zorgen dat u uw camera in Teams kunt gebruiken:

Sluit alle andere apps die mogelijk uw camera gebruiken (zoals Skype of FaceTime).
Als u een externe camera gebruikt, koppelt u deze los en sluit u deze weer aan.
U kunt vaak tijd en moeite besparen door uw apparaat opnieuw op te starten.

Als u een testgesprek wilt uitvoeren, selecteert u Instellingen en meer Pictogram Teams-instellingen en meer. rechtsboven in Teams en kiest u vervolgens Instellingen > Apparaten. Selecteer vervolgens Een testgesprek voeren onder Audioapparaten.

In een testgesprek ziet u hoe uw microfoon, luidspreker en camera werken. Volg de instructies in Test Call Bot en neem een kort bericht op. Het bericht wordt voor u afgespeeld. Daarna krijgt u een samenvatting van het testgesprek en kunt u naar Apparaatinstellingen gaan om wijzigingen aan te brengen.

Notities:

De functie testgesprek is voorlopig alleen beschikbaar in het Engels. Er komen binnenkort extra talen beschikbaar.
De testopname wordt direct na het gesprek verwijderd. De opname wordt niet bewaard of gebruikt door Microsoft.
De functie voor testgesprekken is momenteel niet beschikbaar voor teams op het web.

Als je nog steeds problemen ondervindt met je camera, zijn hier nog enkele oplossingen die je kunt proberen.

Uw app-machtigingen controleren

Mogelijk moet u machtigingen op uw mobiele apparaat wijzigen.

Machtigingen wijzigen op uw Windows-apparaat:

Open de app Instellingen op uw apparaat.
Selecteer Privacy & beveiliging > Camera.
Schakel de wisselknop Apps toegang geven tot uw camera in.
Schakel onder Apps toegang geven tot uw camera de wisselknop Microsoft Teams(werk of school) in
- Als de wisselknop al is ingeschakeld, schakelt u deze uit en weer in.
Sluit alle apps en start uw apparaat opnieuw op.

Uw stuurprogramma's controleren

Wanneer uw camera niet werkt in Windows 10 (of als u een externe webcam gebruikt), kan dit een probleem zijn met uw stuurprogramma's. Ga hierheenvoor stapsgewijze instructies voor het controleren van uw Windows-stuurprogramma's.

Als u nog steeds problemen ondervindt met uw camera, kunt u het hier nog proberen.

Uw app-machtigingen controleren

Mogelijk moet u een van uw apparaatmachtigingen wijzigen.

Machtigingen wijzigen op uw besturingssysteemapparaat:

Open Systeeminstellingen op uw apparaat.
Selecteer Privacy & Security > Camera.
Zorg ervoor dat de wisselknop Microsoft Teams is ingeschakeld.
Selecteer Afsluiten & Opnieuw openen of Later om deze later af te sluiten en opnieuw te openen.

Opmerking: Deze instellingen zijn alleen van toepassing op Mac OS 10.14 en hoger.

Als u teams op het web gebruikt, kunt u het volgende doen om ervoor te zorgen dat uw camera en microfoon correct zijn ingesteld.

Controleer uw browserinstellingen: mogelijk moet u toestaan dat uw camera en/of microfoon in Teams werken.

Opmerking: Microsoft Teams op het web wordt momenteel ondersteund in Chrome, Edge, Firefox en Internet Explorer 11.

Of u nu Chrome of andere browsers (zoals Microsoft Edge of Firefox) gebruikt, u kunt beginnen met Instellingen (of Opties) en vervolgens de camera en microfoon zoeken.

Bijvoorbeeld in Chrome:

Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Site-instellingen > Machtigingen en gegevens weergeven die zijn opgeslagen tussen sites.
Voer hier 'teams.microsoft.com' in het zoekveld in .
Open de groep microsoft.com en schuif omlaag om teams.microsoft.com te zoeken en selecteer deze.
Stel hier camera en microfoon in op Toegang tot deze apparaten toestaan .