Mijn microfoon werkt niet in Teams

Opmerking: Microsoft Teams biedt geen ondersteuning Internet Explorer 11 beginnen met 30 november 2020. Meer informatie. Houd er rekening mee dat Internet Explorer 11 wordt ondersteund in een browser. Internet Explorer 11 is een onderdeel van het Windows-besturingssysteem en volgt het Lifecycle-beleid voor het product waarop het is geïnstalleerd.

Als u problemen ondervindt met geluid in teams, is er mogelijk een probleem met uw microfoon. Hier volgen enkele oplossingen waarmee u weer op schema kunt beginnen.

Controleren op updates

Als u problemen ondervindt met het horen van de microfoon, controleert u eerst of u de meest recente versie van Windows Update of Mac OS-update en teams-app hebt geïnstalleerd.

Als u wilt controleren of er updates zijn in teams, gaat u naar uw profielfoto in de rechterbovenhoek van de app teams en selecteert u controleren op updates. Updates worden meestal op de achtergrond geïnstalleerd als ze beschikbaar zijn.
 

Opmerking: Neem contact op met uw IT-beheerder voor meer informatie over het oplossen van problemen met teams in een VDI (Virtual Desktop Infrastructure) en ga naar de IT-beheerder voor meer informatie. 

Controleren of uw microfoon in gebruik is

Ga als volgt te werk om ervoor te zorgen dat u uw microfoon in teams kunt gebruiken:

  • Sluit alle andere apps die mogelijk gebruikmaken van uw microfoon (zoals Skype of FaceTime).

  • Als u een externe microfoon gebruikt, sluit u de stekker en sluit u deze weer aan.

  • U kunt de tijd en de hoeveelheid vaak besparen door uw apparaat opnieuw op te starten.

Een testgesprek starten

Als u een test oproep doet, kunt u weten of uw microfoon goed werkt.

Als u een test oproep wilt starten, selecteert u uw profielafbeelding en kiest u vervolgens instellingen> apparaten. Vervolgens selecteert u een test gesprek starten onder Audio apparaten

In een testgesprek ziet u hoe uw microfoon, luidspreker en camera werken. Volg de instructies van de bot proef bellen en neem een kort bericht op. Het bericht wordt voor u afgespeeld. Daarna krijgt u een samenvatting van het testgesprek en kunt u naar Apparaatinstellingen gaan om wijzigingen aan te brengen.

Notities: 

  • De functie testgesprek is voorlopig alleen beschikbaar in het Engels. Er komen binnenkort extra talen beschikbaar.

  • De testopname wordt direct na het gesprek verwijderd. De opname wordt niet bewaard of gebruikt door Microsoft.

  • De functieoproep doorschakelen is momenteel niet beschikbaar voor teams op het web.

Probleemoplossing voor Windows

Als u nog steeds problemen ondervindt met de microfoon, kunt u de volgende oplossingen proberen:

De app-machtigingen controleren

Mogelijk moet u een van uw privacy-instellingen wijzigen. U kunt dit als volgt controleren: 

  1. Instellingen openen

  2. Selecteer onder Privacyde optie microfoon

  3. Zorg ervoor dat de instelling voor microfoon toegang voor dit apparaat is ingeschakeld

    • Als de instelling al is ingeschakeld, zet u de instelling weer uit en keert u weer terug

  4. Sluit alle apps en Start het apparaat opnieuw op

Controleer uw Stuurprogramma's

Wanneer de microfoon niet in Windows 10 werkt, is het mogelijk dat u problemen ondervindt met uw Stuurprogramma's. Ga hierheenvoor stapsgewijze instructies voor het controleren van uw Windows-Stuurprogramma's.

Probleemoplossing voor Mac OS

Als u nog steeds problemen ondervindt met de microfoon, is dit een oplossing voor het volgende: 

De app-machtigingen controleren

Mogelijk moet u een van uw privacy-instellingen wijzigen. U kunt dit als volgt controleren: 

  1. Klik op Systeemvoorkeuren

  2. Selecteer Beveiliging en privacy

  3. Kies onder Privacy, Microfoon aan de linkerkant.

  4. Ervoor zorgen dat Microsoft teams is geselecteerd

  5. Sluit alle apps en Start het apparaat opnieuw op

Opmerking: Deze instellingen zijn alleen van toepassing op Mac OS 10,14 en hoger.

Probleemoplossing voor teams op het web

Als u teams op het web gebruikt, kunt u het volgende doen om ervoor te zorgen dat uw microfoon en camera correct zijn ingesteld:

Uw browserinstellingen controleren

Het is belangrijk dat u uw browser machtigingen en-instellingen controleert. Mogelijk moet u uw camera en/of microfoon laten werken in teams.

Opmerking: Microsoft teams op het web wordt momenteel ondersteund in Chrome, Edge, Firefox en Internet Explorer 11.

Ongeacht of u Chrome of een andere browser gebruikt (zoals Microsoft Edge of Firefox), kunt u beginnen met instellingen (of Opties) en de microfoon en camera zoeken.  

Bijvoorbeeld in Chrome:

  1. Ga naar instellingen > Privacy en beveiliging > site-instellingen > weergegeven machtigingen en gegevens die zijn opgeslagen in sites.

  2. Hier typt u "teams.microsoft.com" in het veld zoeken .

  3. Open de groep ' Microsoft.com ' en blader omlaag om ' teams.microsoft.com ' te vinden en selecteer het bestand.

  4. Hier stelt u de microfoon en camera in , zodat u toegang hebt tot deze apparaten.

Meer hulp nodig?

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagenten.

×