Mijn microfoon werkt niet in Microsoft Teams

Als u problemen ondervindt bij het horen van anderen in uw Teams-oproepen en -vergaderingen, is het probleem dat uw luidspreker niet werkt of met uw microfoon. Als andere deelnemers elkaar goed kunnen horen, ligt het probleem waarschijnlijk aan uw microfoon.

Hier volgen enkele oplossingen om u te helpen weer op het juiste spoor te komen.

Belangrijk: Voor de beste prestaties moet u ervoor zorgen dat u de nieuwste versie van Teams en de meest recente Windows-update of Mac OS-update hebt geïnstalleerd.

Zie Uw apparaatinstellingen beheren in Microsoft Teams (gratis) voor meer informatie over het wijzigen van microfooninstellingen in Microsoft Teams (gratis).

Privacyinstellingen controleren

Als u uw microfoon in Teams wilt gebruiken, moet u mogelijk de privacyinstellingen op uw apparaat of op internet wijzigen om Teams toegang te geven tot de microfoon.

Open uw apparaatinstellingen en selecteer Privacy & beveiliging > Microfoon.
Schakel de wisselknop Microfoontoegang in .
Schakel de wisselknop Apps toegang geven tot uw microfoon in. Als Microsoft Teams hier wordt weergegeven, controleert u of de wisselknop is ingeschakeld.
Schakel de wisselknop Bureaublad-apps toegang geven tot uw microfoon in.

Opmerking: Als deze wisselknoppen al zijn ingeschakeld, schakelt u ze uit en weer in om ervoor te zorgen dat de instellingen van toepassing zijn.
Sluit alle apps en start uw apparaat opnieuw op.

Wanneer uw microfoon niet werkt in Windows 10, kan dit een probleem zijn met uw stuurprogramma's. Ga hierheen voor stapsgewijze instructies om uw Windows-stuurprogramma's te controleren.

Klik op Systeemvoorkeuren
Selecteer Beveiliging en privacy
Kies onder Privacy, Microfoon aan de linkerkant.
Zorg ervoor dat Microsoft Teams is geselecteerd
Sluit alle apps en start uw apparaat opnieuw op

Opmerking: Deze instellingen zijn alleen van toepassing op Mac OS 10.14 en hoger.

Open Instellingen.
Tik op Privacy > Microfoon.
Zorg ervoor dat de wisselknop Microsoft Teams is ingeschakeld.
Sluit alle apps en start uw apparaat opnieuw op.

Controleer de machtigingen en instellingen van uw browser. Mogelijk moet u uw microfoon 'toestaan' om te werken in Teams.

Opmerking: Microsoft Teams op het web wordt momenteel ondersteund in Chrome, Edge, Firefox en Internet Explorer 11.

Of u nu Chrome of andere browsers (zoals Microsoft Edge of Firefox) gebruikt, u kunt beginnen met Instellingen (of Opties) en vervolgens de microfoon en camera zoeken.

Bijvoorbeeld in Chrome:

Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Site-instellingen > Machtigingen en gegevens weergeven die zijn opgeslagen op sites.
Voer hier 'teams.microsoft.com' in het veld Zoeken in.
Open de groep 'Microsoft.com', schuif omlaag om 'teams.microsoft.com' te zoeken en selecteer deze.
Stel hier de microfoon en camera in op Toegang tot deze apparaten toestaan.

Het dempen van de microfoon opheffen

Als personen in een vergadering u niet kunnen horen, bent u mogelijk gedempt. Zorg ervoor dat u het dempen van de microfoon voor of tijdens de vergadering opheffen.

Sommige apparaten hebben een optie voor fysiek dempen op het apparaat zelf, dus controleer of de hoofdtelefoonboom zich niet in de demppositie bevindt (meestal rechtop of weg van je mond), of dat de fysieke dempknop van je externe microfoon niet is ingeschakeld.

De microfoon opnieuw aansluiten

Controleer of uw microfoon is verbonden in uw Teams-instellingen.

Vóór een vergadering

Selecteer instellingen en meer > Apparaten naast uw profielfoto bovenaan Teams.
Controleer onder Audioapparaten of de microfoon is geselecteerd in het vervolgkeuzemenu Microfoon .
Selecteer Een testgesprek voeren om uw instellingen te testen. Volg de instructies in Test Call Bot en neem een kort bericht op. Het bericht wordt voor u afgespeeld. Daarna krijgt u een overzicht van de testoproep en kunt u wijzigingen aanbrengen in de apparaatinstellingen.
Notities:
- De testoproepfunctie is momenteel alleen beschikbaar in het Engels. Er komen binnenkort extra talen beschikbaar.
- Uw testopname wordt onmiddellijk na het gesprek verwijderd. Deze wordt niet bewaard of gebruikt door Microsoft.
- De functie voor testgesprekken is momenteel niet beschikbaar op de webversie van Teams.

Tijdens een vergadering

Selecteer in het vergadervenster van Teams de optie Opties voor M-erts > Instellingen > Apparaatinstellingen. 
Onder Microfoon,
1. Zorg ervoor dat uw apparaat niet is gedempt; En
2. Zorg ervoor dat uw apparaat is geselecteerd in de vervolgkeuzelijst Microfoon .

Als de microfoon zich niet in het vervolgkeuzemenu Microfoon bevindt, koppelt u de microfoon los en sluit u deze weer aan. Als u problemen ondervindt met het gebruik van een Bluetooth-microfoon, controleert u of deze is opgeladen en niet is verbonden met een ander apparaat. Probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken.

Geluidsinstellingen controleren (Windows)

Ga naar uw Windows-instellingen om te controleren of uw microfoon is ingeschakeld en niet gedempt is.

Zoek en selecteer Geluidsinstellingen in Windows Start.
Ga naar Invoer,
1. Selecteer uw microfoon in Kies een apparaat voor spreken of opnemen. Als u uw microfoon hier niet ziet, selecteert u Apparaat toevoegen om deze te koppelen.
2. Controleer naast Volume of de microfoon niet is gedempt.

Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u proberen de luidspreker opnieuw in te schakelen door naar Geavanceerde > Meer geluidsinstellingen te gaan. Klik op het tabblad Opnemen met de rechtermuisknop op de microfoon. Selecteer vervolgens Inschakelen.

Instellingen voor extern bureaublad controleren (Windows)

Als u Extern bureaublad gebruikt, controleert u de audio-instellingen op uw lokale Windows-apparaat.

Zoek en selecteer Verbinding met extern bureaublad vanuit Windows Start.
Open het tabblad Lokale resources .
Selecteer onder Extern geluidde optie Instellingen....
1. Selecteer onder Extern afspelen de optie Afspelen op deze computer.
2. Selecteer onder Externe audio-opnamede optie Opnemen vanaf deze computer.
Selecteer OK om de wijzigingen op te slaan.

De audio van uw telefoon gebruiken

Als uw microfoon niet werkt nadat u de bovenstaande oplossingen hebt geprobeerd en u een van de onderstaande berichten ziet, selecteert u Terugbellen om de microfoon van uw telefoon te gebruiken.

Voer uw telefoonnummer in en selecteer Mij bellen om een oproep van Teams te ontvangen waarmee u verbinding maakt met uw vergadering. Uw audio komt van uw telefoon, maar andere inhoud wordt nog steeds op uw bureaublad gedeeld.