Ontbrekende, verwijderde of beschadigde items herstellen in SharePoint en OneDrive voor werk of school

Oplossing voor scenario's 1 en 2

1. Gebruik het Microsoft 365 beveiligingscentrum of het auditlogboekrapport om te controleren of het item is verplaatst of verwijderd.

   1. Zie Het auditlogboek doorzoeken in het beveiligings- & compliancecentrum voor meer informatie over Microsoft 365beveiligingscentrum.

   2. Zie Auditinstellingen configureren voor een siteverzameling voor meer SharePoint controlelogboeken.

   3. Als u een auditlogboekrapport voor een siteverzameling wilt weergeven, gaat u als volgt te werk:

      1. Blader naar de pagina Site Instellingen voor de OneDrive bibliotheek of siteverzameling.

      2. Als u niet de hoofdmap van uw siteverzameling bent, klikt u op Ga naar site-instellingen op het hoogste niveau onder Siteverzamelingsbeheer.

      3. Selecteer in de sectie Beheer van siteverzameling de optie Auditlogboekrapporten.

      4. Selecteer op de pagina Controlerapporten weergeven het beste rapport, zoals Verwijderen.

      5. Typ of blader naar de bibliotheek waar u het rapport wilt opslaan en klik vervolgens op OK.

      6. Klik op de pagina Voltooide bewerking op de koppeling klik hier om dit rapport weer te geven.

2. Controleer of het item zich in de prullenbak op het eerste niveau of in de tweede fase van de betreffende siteverzameling heeft geplaatst. Zie Verwijderde items in de Prullenbak van de siteverzameling terugzetten voor meer informatie.

3. Als u het item niet in de Prullenbak vindt, gaat u verder met stap 4. Als u de synchronisatieclient OneDrive, controleert u of er een kopie van het bestand of de map op uw lokale computer staat. Raadpleeg Bestanden synchroniseren met OneDrive in Windows voor meer informatie.

4. Ten slotte kunt u er altijd voor kiezen om uw OneDrive of Een gedeelde bibliotheek herstellen te herstellen door de onderstaande instructies te volgen:

   • Uw OneDrive herstellen 

   • Een gedeelde bibliotheek herstellen

5. Als de stappen 1 tot en met 4 het probleem niet oplossen, neemt u contact op met de ondersteuning. Wanneer u een aanvraag opent, moet u zo veel mogelijk aanvullende informatie verstrekken om uw probleem te beschrijven. Zie Contact opnemen met Microsoft 365 ondersteuning voor meer informatie. Neem de volgende informatie op in uw aanvraag:

   • De volledige URL voor de betreffende siteverzameling of -bibliotheek.

     Bijvoorbeeld: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • De namen van een aantal van de betreffende items. Neem voor bestanden de bestandsnaamextensie op.

   • De datum en tijd waarop u denkt dat het item voor het laatst in een niet-bijgewerkte toestand was.

   Opmerking: SharePoint Online behoudt back-ups van alle inhoud voor 14 extra dagen na de feitelijke verwijdering. Als inhoud niet kan worden hersteld via de Prullenbak of Bestanden herstellen, kan een beheerder contact opnemen met Microsoft Support om op elk moment in het venster van 14 dagen een herstel aan te vragen. Herstel van back-ups kan alleen worden voltooid voor siteverzamelingen of subsites, niet voor specifieke bestanden, lijsten of bibliotheken.

Oplossing voor scenario 3

Als veel van uw OneDrive of SharePoint bestanden zijn verwijderd, overschreven, beschadigd of geïnfecteerd door malware, kunt u uw hele OneDrive herstellen naar een vorige keer.

Volg de onderstaande koppelingen voor meer informatie over Bestanden herstellen:

• Uw OneDrive herstellen 

• Een gedeelde bibliotheek herstellen

Als u slechts één bestand of een select aantal bestanden hebt, kunt u ervoor kiezen om deze specifieke bestanden te herstellen naar een eerdere versie van het betreffende bestand uit een bestaand bestand. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Meld u aan bij de Microsoft 365 portal.

2. Blader naar de bibliotheek met het betreffende bestand.

3. Klik op de drie puntjes (...) naast het bestand en klik vervolgens op Versiegeschiedenis. 

   Opmerking: Als u de klassieke OneDrive gebruikt, klikt u op de beletsels naast het bestand, klikt u op de beletsels in het voorbeeldvenster en klikt u vervolgens op Versiegeschiedenis.

4. Klik op de vervolgkeuzepijl voor de datum van de eerdere versie, klik op Herstellen enklik vervolgens op OK.
   
   Als dit het probleem niet oplost, gaat u naar de volgende stap.

5. Als u de synchronisatieclient OneDrive, controleert u of er een werkende kopie van het bestand of de map op uw lokale computer is. Raadpleeg Bestanden synchroniseren met OneDrive in Windows voor meer informatie.

6. Als de stappen 1 tot en met 5 het probleem niet oplossen, neemt u contact op met de ondersteuning. Wanneer u een aanvraag opent, moet u zo veel mogelijk aanvullende informatie verstrekken om uw probleem te beschrijven. Zie Contact opnemen met Microsoft 365 ondersteuning voor meer informatie. Neem de volgende informatie op in uw aanvraag:

   • De volledige URL voor de betreffende siteverzameling of -bibliotheek.

     Bijvoorbeeld: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • De namen van een aantal van de betreffende items. Neem voor bestanden de bestandsnaamextensie op.

   • De datum en tijd waarop u denkt dat het bestand voor het laatst in een gezonde toestand was.

   Opmerking: SharePoint Online behoudt back-ups van alle inhoud voor 14 extra dagen na de feitelijke verwijdering. Als inhoud niet kan worden hersteld via de Prullenbak of Bestanden herstellen, kan een beheerder contact opnemen met Microsoft Support om op elk moment in het venster van 14 dagen een herstel aan te vragen. Herstel van back-ups kan alleen worden voltooid voor siteverzamelingen of subsites, niet voor specifieke bestanden, lijsten of bibliotheken.