Ontbrekende, verwijderde of beschadigde items herstellen in SharePoint en OneDrive voor werk of school

Oplossing voor scenario's 1 en 2

1. Gebruik het Microsoft 365 Protection Center of het auditlogboekrapport om te controleren of het item is verplaatst of verwijderd.

   1. Zie Het auditlogboek doorzoeken in het Security & Compliance Center voor meer informatie over het Office 365 Protection Center.

   2. Zie Auditinstellingen configureren voor een siteverzameling voor meer informatie over de SharePoint-auditlogboeken.

   3. Voer de volgende stappen uit om een auditlogboekrapport voor een siteverzameling weer te geven:

      1. Blader naar de pagina Site-instellingen voor de OneDrive bibliotheek of siteverzameling.

      2. Als u zich niet in de hoofdmap van uw siteverzameling bevindt, klikt u op Ga naar site-instellingen op het hoogste niveau onder Beheer van siteverzameling.

      3. Selecteer in de sectie Beheer van siteverzamelingende optie Auditlogboekrapporten.

      4. Selecteer op de pagina Controlerapporten weergeven het gewenste rapport, zoals Verwijderen.

      5. Typ of blader naar de bibliotheek waarin u het rapport wilt opslaan en klik vervolgens op OK.

      6. Klik op de pagina Bewerking voltooid op de koppeling Klik hier om dit rapport weer te geven.

2. Controleer of het item zich in de prullenbak van het eerste of tweede stadium bevindt voor de betreffende siteverzameling. Zie Verwijderde items in de Prullenbak van de siteverzameling terugzetten voor meer informatie.

3. Als u het item niet in de Prullenbak vindt, gaat u verder met stap 4. Als u de OneDrive-synchronisatieclient gebruikt, controleert u of er een kopie van het bestand of de map op uw lokale computer staat. Raadpleeg Bestanden synchroniseren met OneDrive in Windows voor meer informatie.

4. Ten slotte kunt u er altijd voor kiezen om uw OneDrive te herstellen of een gedeelde bibliotheek te herstellen door de onderstaande instructies te volgen:

   • Uw OneDrive herstellen 

   • Een gedeelde bibliotheek herstellen

5. Neem contact op met de ondersteuning als het probleem niet is opgelost met stap 1 tot en met 4. Wanneer u een aanvraag opent, geeft u zoveel mogelijk aanvullende informatie op om uw probleem te beschrijven. Zie Contact opnemen met Microsoft 365-ondersteuning voor meer informatie. Neem de volgende informatie op in uw aanvraag:

   • De volledige URL voor de betrokken siteverzameling of -bibliotheek.

     Bijvoorbeeld: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • De namen van verschillende van de betrokken items. Neem voor bestanden de bestandsextensie op.

   • De datum en tijd waarop u denkt dat het item voor het laatst niet is onderbroken.

   Opmerking: SharePoint Online bewaart back-ups van alle inhoud gedurende 14 extra dagen na de daadwerkelijke verwijdering. Als inhoud niet kan worden hersteld via de Prullenbak of Bestanden terugzetten, kan een beheerder contact opnemen met Microsoft Ondersteuning om een herstel aan te vragen binnen het venster van 14 dagen. Herstel van back-ups kan alleen worden voltooid voor siteverzamelingen of subsites, niet voor specifieke bestanden, lijsten of bibliotheken.

Oplossing voor scenario 3

Als veel van uw OneDrive- of SharePoint-bestanden zijn verwijderd, overschreven, beschadigd of geïnfecteerd met malware, kunt u uw hele OneDrive terugzetten naar een vorige keer.

Volg de onderstaande koppelingen voor meer informatie over Bestanden herstellen:

• Uw OneDrive herstellen 

• Een gedeelde bibliotheek herstellen

Als u slechts één bestand of een paar bestanden hebt geselecteerd, kunt u ervoor kiezen om die specifieke bestanden te herstellen naar een eerdere versie van het betreffende bestand vanuit een bestaand bestand. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Meld u aan bij de Microsoft 365-portal.

2. Blader naar de bibliotheek die het betrokken bestand bevat.

3. Klik op het beletselteken (...) naast het bestand en klik vervolgens op Versiegeschiedenis. 

   Opmerking: Als u de klassieke OneDrive-weergave gebruikt, klikt u op het beletselteken naast het bestand, klikt u op het beletselteken in het voorbeeldvenster en klikt u vervolgens op Versiegeschiedenis.

4. Klik op de vervolgkeuzepijl voor de datum van de eerdere versie, klik op Herstellen en klik vervolgens op OK.
   
   Als dit het probleem niet oplost, gaat u naar de volgende stap.

5. Als u de OneDrive-synchronisatieclient gebruikt, controleert u of er een werkende kopie van het bestand of de map op uw lokale computer staat. Raadpleeg Bestanden synchroniseren met OneDrive in Windows voor meer informatie.

6. Als het probleem niet is opgelost met stap 1 t/e 5, neemt u contact op met de ondersteuning. Wanneer u een aanvraag opent, geeft u zoveel mogelijk aanvullende informatie op om uw probleem te beschrijven. Zie Contact opnemen met Microsoft 365-ondersteuning voor meer informatie. Neem de volgende informatie op in uw aanvraag:

   • De volledige URL voor de betrokken siteverzameling of -bibliotheek.

     Bijvoorbeeld: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • De namen van verschillende van de betrokken items. Neem voor bestanden de bestandsextensie op.

   • De datum en tijd waarop u denkt dat het bestand voor het laatst in goede staat was.

   Opmerking: SharePoint Online bewaart back-ups van alle inhoud gedurende 14 extra dagen na de daadwerkelijke verwijdering. Als inhoud niet kan worden hersteld via de Prullenbak of Bestanden terugzetten, kan een beheerder contact opnemen met Microsoft Ondersteuning om een herstel aan te vragen binnen het venster van 14 dagen. Herstelbewerkingen vanuit back-ups kunnen alleen worden voltooid voor siteverzamelingen, niet voor subsites, specifieke bestanden, lijsten of bibliotheken.