Laatst bijgewerkt: 30 september 2025
Als u problemen ondervindt bij het openen vanOneDrive, kunt u de status van Microsoft Office Online Services bekijken in de Service Health-portal.
Belangrijk: De OneDrive-synchronisatie-app wordt niet meer ondersteund op Windows 7, 8 en 8.1. Meer informatie.
Probleem
Om te voldoen aan de officiële tekenstandaard GB18030 die zijn uitgegeven door de Volksrepubliek China, ondergaat OneDrive updates die van invloed zijn op de mapselectie-ervaring voor gebruikers met de zh-CN-taalinstelling. Als gevolg hiervan is de optie Mappen kiezen tijdelijk niet beschikbaar of wordt deze mogelijk niet correct weergegeven.
Tijdelijke oplossing
Betrokken gebruikers kunnen de besturingssysteemtaal van hun computer tijdelijk wijzigen in een andere taal dan zh-CN en OneDrive opnieuw starten. Hiermee wordt de toegang tot het dialoogvenster mapselectie hersteld. Zodra de updates zijn voltooid, kunnen gebruikers zonder problemen terugkeren naar zh-CN. Meer informatie over het controleren of wijzigen van taalinstellingen.
Status
We hopen de werkzaamheden eind oktober 2025 af te ronden.
Probleem
Sommige sneltoetsen voor gedeelde oneDrive-mappen in de map Mijn bestanden kunnen worden weergegeven als .URL-internetsnelkoppelingen in plaats van echte mappen.
Als u de snelkoppeling naar de map probeert te openen, wordt deze geopend als een webpagina (en wordt u mogelijk gevraagd u aan te melden) in plaats van een map.
Status
Als u volledige toegang hebt tot het account dat mappen met u heeft gedeeld, kunt u OneDrive als een service toevoegen om eenvoudig Office-bestanden op uw computer te openen.
U hebt nog steeds toegang tot de inhoud van de gedeelde map, maar dit gebeurt via OneDrive.com
Laatst bijgewerkt: 30 september 2025
Probleem
Om te voldoen aan de officiële tekenstandaard GB18030 die zijn uitgegeven door de Volksrepubliek China, ondergaat OneDrive updates die van invloed zijn op de mapselectie-ervaring voor gebruikers met de zh-CN-taalinstelling. Als gevolg hiervan is de optie Mappen kiezen tijdelijk niet beschikbaar of wordt deze mogelijk niet correct weergegeven.
Tijdelijke oplossing
Betrokken gebruikers kunnen de besturingssysteemtaal van hun computer tijdelijk wijzigen in een andere taal dan zh-CN en OneDrive opnieuw starten. Hiermee wordt de toegang tot het dialoogvenster mapselectie hersteld. Zodra de updates zijn voltooid, kunnen gebruikers zonder problemen terugkeren naar zh-CN. Meer informatie over het controleren of wijzigen van taalinstellingen.
Status
We hopen de werkzaamheden eind oktober 2025 af te ronden.
Laatst bijgewerkt: 16 april 2025
PROBLEEM
Sommige gebruikers zien mogelijk Fout -99 na het bijwerken naar macOS 15.
STATUS
Werk OneDrive bij naar de nieuwste versie.
Laatst bijgewerkt: 4 februari 2025
PROBLEEM
Sommige gebruikers zien mogelijk dat de map OneDriveCloudTemp wordt weergegeven in het linkernavigatiedeelvenster van de Finder. Deze map is bedoeld voor tijdelijke opslag van bestanden als onderdeel van de functie Openen in app in OneDrive en wordt naar verwachting verborgen.
STATUS
Als u de map wilt verbergen, selecteert u Option en klikt u vervolgens opVerwijderen uit zijbalk.
Laatst bijgewerkt: 8 januari 2025
PROBLEEM
Het openen of opslaan van bestanden in de mappen Bureaublad of Documenten kan ertoe leiden dat de app van het bestand vastloopt. Dit gebeurt in macOS 15.
STATUS
Het probleem is opgelost in macOS 15.2. Als u de app niet kunt bijwerken, volgt u de onderstaande tijdelijke oplossing.
TIJDELIJKE OPLOSSING
Bestanden opslaan
-
Open Activiteitenmonitor.
Tip: U kunt deze vinden in de map Toepassingen > hulpprogramma's of zoeken met behulp van Cmd + spatiebalk om Spotlight te openen.
-
Voer in de zoekbalk rechtsboven in Activity MonitorOpenAndSavePanelService in
-
Selecteer het proces in de lijst. Het kan een zeer hoog CPU-gebruik hebben of 'Geen reactie' weergeven.
-
Klik in de bovenste menubalk op de knop X en kies vervolgens Afsluiten forceren.
-
Sluit OneDrive af en start deze opnieuw.
-
Sla uw Office-bestand op een andere maplocatie op.
Bestanden openen
-
Open Activiteitenmonitor.
Tip: U kunt deze vinden in de map Toepassingen > hulpprogramma's of zoeken met behulp van Cmd + spatiebalk om Spotlight te openen.
-
Voer in de zoekbalk rechtsboven in Activity MonitorOpenAndSavePanelService in
-
Selecteer het proces in de lijst. Het kan een zeer hoog CPU-gebruik hebben of 'Geen reactie' weergeven.
-
Klik in de bovenste menubalk op de knop X en kies vervolgens Afsluiten forceren.
-
Verplaats het bestand van uw bureaublad- of documentenmap naar een andere maplocatie.
-
Open het bestand zoals normaal.
PROBLEEM
Video's die zijn opgenomen in slo-mo en geüpload via automatische back-up van camera-album of handmatig in de app, worden niet afgespeeld in slo-mo terwijl deze wordt opgenomen. In plaats daarvan uploaden ze op normale snelheid.
TIJDELIJKE OPLOSSING
OneDrive biedt geen ondersteuning voor het uploaden van een video als slo-mo, maar we onderzoeken dit. Een tijdelijke oplossing is om de video vanuit uw iOS-galerie te delen met OneDrive:
-
Open de video en tik op
-
Kies vervolgens OneDrive als de optie voor delen.
Gebruikers van iOS 16 kunnen de panbeweging met twee vingers mogelijk niet gebruiken om meerdere bestanden in OneDrive te selecteren. We zijn op de hoogte van het probleem en werken aan een oplossing.
Tijdelijke oplossing
Selecteer eerst één foto en gebruik vervolgens twee vingers om meerdere bestanden of foto's te selecteren.
PROBLEEM
Sommige klanten kunnen zich niet correct aanmelden wanneer ze op een koppeling naar een gedeeld bestand of gedeelde map klikken.
TIJDELIJKE OPLOSSING
Meld u aan bij onedrive.com voordat u op de koppeling voor delen klikt.
PROBLEEM
Sommige klanten zouden kunnen zien, dat hun Persoonlijke Kluis map tekst in de verkeerde taal weergeeft.
Dit komt door een verschil tussen de taalinstellingen van uw OneDrive en de taalinstellingen van uw pc.
AANBEVOLEN ACTIE
We zijn begonnen met het implementeren van een oplossing, maar er zijn twee tijdelijke oplossingen direct beschikbaar:
-
Wijzig uw Microsoft-account Profiel taalinstellingen om deze overeen te laten komen met uw PC-taalinstellingen (Start > Instellingen > Weergavetaal).
-
Meld u af en sluit alle browservensters.
-
Wijzig de naam van de map Persoonlijke kluis:
-
Meld u aan bij OneDrive.com
-
Ontgrendel de map Persoonlijke kluis.
-
Kies Naam wijzigen in de bovenste menubalk. Hiermee worden uw taalinstellingen gesynchroniseerd.
-
PROBLEMEN
Klanten die een router gebruiken waarop BT Web Protect is ingeschakeld, hebben geen toegang tot OneDrive. Omdat BT Web Protect op netwerkniveau werkt, wordt het toegepast op alle apparaten die gebruikmaken van uw eigen BT-breedbandverbinding of BT Wi-Fi, wanneer u inlogt met uw BT-ID.
STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING
Schakel BT Web Protect uit om toegang toe te staan tot OneDrive.
-
Ga naar de pagina Mijn beveiligingsinstellingen.
-
Schakel BT Web Protect uit.
Opmerking: Als u een router gebruikt die niet van BT is, moet u mogelijk aanvullende instellingen wijzigen om de router compatibel te maken met BT Web Protect.
PROBLEEM
Sommige klanten kunnen zich niet aanmelden bij OneDrive wanneer ze een pc, Mac, mobiel of webbrowser gebruiken.
OPLOSSINGEN
-
Controleer of uw gebruikersnaam en wachtwoord juist zijn door u aan te melden bij uw Microsoft-accountdashboard. Als u zich niet kunt aanmelden, kunt u hier hulp krijgen.
-
Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van OneDrive hebt.Downloaden
-
Als u nog steeds geen toegang hebt tot OneDrive, kan het probleem worden veroorzaakt door uw firewall, VPN-configuratie of uw internetprovider. Lees Vereiste URL's en poorten voor OneDrive voor meer informatie.
