Als u problemen ondervindt met de toegang tot OneDrive, kunt u de status van Microsoft Office Online-services bekijken in de servicestatusportal.
Belangrijk
De OneDrive-synchronisatie-app wordt niet meer ondersteund op Windows 7, 8 en 8.1.
Meer informatie.
Snelkoppelingen voor gedeelde mappen in OneDrive worden weergegeven als internetsnelkoppelingen
Probleem
Sommige snelkoppelingen voor gedeelde mappen in OneDrive die zich in de map Mijn Files bevinden, worden mogelijk weergegeven als .url-internetsnelkoppelingen in plaats van werkelijke mappen.
Als u de snelkoppeling voor de map probeert te openen, wordt deze geopend als een webpagina (en mogelijk wordt u gevraagd u aan te melden) in plaats van een map.
Status
Als u volledige toegang hebt tot het account waarmee mappen met u zijn gedeeld, kunt u OneDrive als een service toevoegen om eenvoudig Office-bestanden op uw computer te openen.
U hebt nog steeds toegang tot de inhoud van de gedeelde map, maar via OneDrive.com
Kan bestanden niet verbergen, verwijderen of stoppen met delen met de fout 'De opgegeven item-id is niet geldig voor het aangevraagde station' [NIEUW]
Probleem
Sommige gebruikers kunnen geen bestanden verbergen, verwijderen of stoppen met delen die worden weergegeven op het tabblad Gedeelde bestanden van OneDrive. Getroffen gebruikers kunnen ook onbekende gedeelde bestanden niet rapporteren als spam.
Status
We werken aan een oplossing voor het probleem en hopen dat het probleem snel kan worden opgelost.
OneDriveCloudTemp-map wordt weergegeven in Finder [TIJDELIJKE OPLOSSING]
Laatst bijgewerkt: 4 februari 2025
PROBLEEM
Sommige gebruikers zien de map OneDriveCloudTemp weergegeven in het linkernavigatievenster van de Finder. Deze map is bedoeld voor de tijdelijke opslag van bestanden als onderdeel van de functie 'Openen in app' in OneDrive en zal naar verwachting worden verborgen.
STATUS
Als u de map wilt verbergen, selecteertu Optieklik+ en kiest u vervolgens Verwijderen uit zijbalk.
Kan bestanden niet verbergen, verwijderen of stoppen met delen met de fout 'De opgegeven item-id is niet geldig voor het aangevraagde station' [NIEUW]
Probleem
Sommige gebruikers kunnen geen bestanden verbergen, verwijderen of stoppen met delen die worden weergegeven op het tabblad Gedeelde bestanden van OneDrive. Getroffen gebruikers kunnen ook onbekende gedeelde bestanden niet rapporteren als spam.
Status
We werken aan een oplossing voor het probleem en hopen het probleem eind januari opgelost te hebben.
Slowmotion-video's worden met normale snelheid geüpload of afgespeeld in OneDrive voor iOS [WORDT ONDERZOCHT]
PROBLEEM
Video's die zijn opgenomen in slowmotion en worden geüpload via een automatische back-up van het camera-album of handmatig in de app, worden niet in slowmotion afgespeeld terwijl ze worden opgenomen. In plaats daarvan worden ze met normale snelheid geüpload.
TIJDELIJKE OPLOSSING
OneDrive biedt geen ondersteuning voor het uploaden van een video als slowmotion, maar we zijn bezig dit te onderzoeken. Een tijdelijke oplossing is om de video vanuit uw iOS-galerie te delen met OneDrive:
- Open de video en tik op
- Kies vervolgens OneDrive als optie voor delen.
Schuif om te selecteren werkt niet in OneDrive voor iOS
Gebruikers van iOS 16 kunnen de panbeweging met twee vingers mogelijk niet gebruiken om meerdere bestanden in OneDrive te selecteren. We zijn op de hoogte van het probleem en werken aan een oplossing.
Tijdelijke oplossing
Selecteer eerst één foto en schuif vervolgens met twee vingers om meerdere bestanden of foto's te selecteren.
Kan bestanden niet verbergen, verwijderen of stoppen met delen met de fout 'De opgegeven item-id is niet geldig voor het aangevraagde station' [NIEUW]
Probleem
Sommige gebruikers kunnen geen bestanden verbergen, verwijderen of stoppen met delen die worden weergegeven op het tabblad Gedeelde bestanden van OneDrive. Getroffen gebruikers kunnen ook onbekende gedeelde bestanden niet rapporteren als spam.
Status
We werken aan een oplossing voor het probleem en hopen het probleem eind januari opgelost te hebben.
Kan bestanden niet verbergen, verwijderen of stoppen met delen met de fout 'De opgegeven item-id is niet geldig voor het aangevraagde station' [NIEUW]
Probleem
Sommige gebruikers kunnen geen bestanden verbergen, verwijderen of stoppen met delen die worden weergegeven op het tabblad Gedeelde bestanden van OneDrive. Getroffen gebruikers kunnen ook onbekende gedeelde bestanden niet rapporteren als spam.
Status
We werken aan een oplossing voor het probleem en hopen het probleem eind januari opgelost te hebben.
Kan een gedeelde map niet weergeven [TIJDELIJKE OPLOSSING]
PROBLEEM
Sommige klanten kunnen zich niet correct aanmelden wanneer ze op een koppeling naar een gedeeld bestand of gedeelde map klikken.
TIJDELIJKE OPLOSSING
Meld u aan bij onedrive.com voordat u op de koppeling voor delen klikt.
De verkeerde taal wordt weergegeven in Persoonlijke Kluis [TIJDELIJKE OPLOSSING]
PROBLEEM
Sommige klanten zouden kunnen zien, dat hun Persoonlijke Kluis map tekst in de verkeerde taal weergeeft.
De reden hiervoor is dat er een verschil is tussen de instellingen van de OneDrive-taal en de taalinstellingen van uw PC.
AANBEVOLEN ACTIE
We zijn begonnen met het implementeren van een oplossing, maar er zijn twee tijdelijke oplossingen direct beschikbaar:
Wijzig de taalinstellingen van uw Microsoft-accountprofiel zodat deze overeenkomen met de taalinstellingen van uw pc (Weergavetaal van>startinstellingen>).
Meld u af en sluit alle browservensters.
Wijzig de naam van de map Persoonlijke kluis:
- Aanmelden bij OneDrive.com
- Ontgrendel de map Persoonlijke kluis.
- Kies Naam wijzigen in de bovenste menubalk. Hiermee worden uw taalinstellingen gesynchroniseerd.
OneDrive-problemen met BT Web Protect [TIJDELIJKE OPLOSSING]
PROBLEMEN
Klanten die een router gebruiken waarop BT Web Protect is ingeschakeld, hebben geen toegang tot OneDrive. Omdat BT Web Protect op netwerkniveau werkt, wordt het toegepast op alle apparaten die gebruikmaken van uw eigen BT-breedbandverbinding of BT Wi-Fi, wanneer u inlogt met uw BT-ID.
STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING
Schakel BT Web Protect uit om toegang toe te staan tot OneDrive.
Meld u aan bij uw BT-account.
Ga naar de pagina Mijn beveiligingsinstellingen .
Schakel de wisselknop BT Web Protect uit.
Opmerking
Als u een router gebruikt die niet van BT is, moet u mogelijk aanvullende instellingen wijzigen om de router compatibel te maken met BT Web Protect.
U kunt u niet aanmelden?
PROBLEEM
Sommige klanten kunnen zich niet aanmelden bij OneDrive wanneer ze een pc, Mac, mobiele telefoon of webbrowser gebruiken.
OPLOSSINGEN
Controleer of uw gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn door u aan te melden bij het dashboard van uw Microsoft-account. Als u zich niet kunt aanmelden, kunt u hier hulp krijgen.
Controleer of u over de nieuwste versie van OneDrive beschikt.
Als u nog steeds geen toegang hebt tot OneDrive, ligt het probleem mogelijk bij uw firewall, VPN-configuratie of uw internetprovider. Lees Vereiste URL's en poorten voor OneDrive voor meer informatie.
