Oplossingen of tijdelijke oplossingen voor recente problemen in OneDrive

Probleem

Sommige sneltoetsen voor gedeelde oneDrive-mappen in de map Mijn bestanden kunnen worden weergegeven als .URL-internetsnelkoppelingen in plaats van echte mappen.

Als u de snelkoppeling naar de map probeert te openen, wordt deze geopend als een webpagina (en wordt u mogelijk gevraagd u aan te melden) in plaats van een map.

Status

Als u volledige toegang hebt tot het account dat mappen met u heeft gedeeld, kunt u OneDrive als een service toevoegen om eenvoudig Office-bestanden op uw computer te openen.

U hebt nog steeds toegang tot de inhoud van de gedeelde map, maar dit gebeurt via OneDrive.com

Probleem

Sommige gebruikers kunnen het delen van bestanden die worden weergegeven op het tabblad Gedeelde bestanden van OneDrive niet verbergen, verwijderen of stoppen. Betrokken gebruikers kunnen onbekende gedeelde bestanden ook niet rapporteren als spam.

Status

We werken aan een oplossing van het probleem en hopen dat het probleem eind januari is opgelost.

Laatst bijgewerkt: 4 februari 2025

PROBLEEM

Sommige gebruikers zien mogelijk dat de map OneDriveCloudTemp wordt weergegeven in het linkernavigatiedeelvenster van de Finder. Deze map is bedoeld voor tijdelijke opslag van bestanden als onderdeel van de functie Openen in app in OneDrive en wordt naar verwachting verborgen.

STATUS

Als u de map wilt verbergen, selecteert u Option en klikt u vervolgens opVerwijderen uit zijbalk.

Probleem

Sommige gebruikers kunnen het delen van bestanden die worden weergegeven op het tabblad Gedeelde bestanden van OneDrive niet verbergen, verwijderen of stoppen. Betrokken gebruikers kunnen onbekende gedeelde bestanden ook niet rapporteren als spam.

Status

We werken aan een oplossing van het probleem en hopen dat het probleem eind januari is opgelost.

PROBLEEM

Video's die zijn opgenomen in slo-mo en geüpload via automatische back-up van camera-album of handmatig in de app, worden niet afgespeeld in slo-mo terwijl deze wordt opgenomen. In plaats daarvan uploaden ze op normale snelheid. 

TIJDELIJKE OPLOSSING

OneDrive biedt geen ondersteuning voor het uploaden van een video als slo-mo, maar we onderzoeken dit. Een tijdelijke oplossing is om de video vanuit uw iOS-galerie te delen met OneDrive:

1. Open de video en tik op

2. Kies vervolgens OneDrive als de optie voor delen.

Gebruikers van iOS 16 kunnen de panbeweging met twee vingers mogelijk niet gebruiken om meerdere bestanden in OneDrive te selecteren. We zijn op de hoogte van het probleem en werken aan een oplossing.

Tijdelijke oplossing

Selecteer eerst één foto en gebruik vervolgens twee vingers om meerdere bestanden of foto's te selecteren.

Probleem

Sommige gebruikers kunnen het delen van bestanden die worden weergegeven op het tabblad Gedeelde bestanden van OneDrive niet verbergen, verwijderen of stoppen. Betrokken gebruikers kunnen onbekende gedeelde bestanden ook niet rapporteren als spam.

Status

We werken aan een oplossing van het probleem en hopen dat het probleem eind januari is opgelost.

Probleem

Sommige gebruikers kunnen het delen van bestanden die worden weergegeven op het tabblad Gedeelde bestanden van OneDrive niet verbergen, verwijderen of stoppen. Betrokken gebruikers kunnen onbekende gedeelde bestanden ook niet rapporteren als spam.

Status

We werken aan een oplossing van het probleem en hopen dat het probleem eind januari is opgelost.

PROBLEEM

Sommige klanten kunnen zich niet correct aanmelden wanneer ze op een koppeling naar een gedeeld bestand of gedeelde map klikken.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Meld u aan bij onedrive.com voordat u op de koppeling voor delen klikt.

PROBLEEM

Sommige klanten zouden kunnen zien, dat hun Persoonlijke Kluis map tekst in de verkeerde taal weergeeft.

Dit komt door een verschil tussen de taalinstellingen van uw OneDrive en de taalinstellingen van uw pc.

AANBEVOLEN ACTIE 

We zijn begonnen met het implementeren van een oplossing, maar er zijn twee tijdelijke oplossingen direct beschikbaar:

1. Wijzig uw Microsoft-account Profiel taalinstellingen om deze overeen te laten komen met uw PC-taalinstellingen (Start > Instellingen > Weergavetaal).

2. Meld u af en sluit alle browservensters.

3. Wijzig de naam van de map Persoonlijke kluis:

   1. Meld u aan bij OneDrive.com

   2. Ontgrendel de map Persoonlijke kluis.

   3. Kies Naam wijzigen in de bovenste menubalk. Hiermee worden uw taalinstellingen gesynchroniseerd.

PROBLEMEN

Klanten die een router gebruiken waarop BT Web Protect is ingeschakeld, hebben geen toegang tot OneDrive. Omdat BT Web Protect op netwerkniveau werkt, wordt het toegepast op alle apparaten die gebruikmaken van uw eigen BT-breedbandverbinding of BT Wi-Fi, wanneer u inlogt met uw BT-ID.

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING

Schakel BT Web Protect uit om toegang toe te staan tot OneDrive.

1. Meld u aan bij uwBT-account.

2. Ga naar de pagina Mijn beveiligingsinstellingen.

3. Schakel BT Web Protect uit.
   
   

PROBLEEM

Sommige klanten kunnen zich niet aanmelden bij OneDrive wanneer ze een pc, Mac, mobiel of webbrowser gebruiken.

OPLOSSINGEN

1. Controleer of uw gebruikersnaam en wachtwoord juist zijn door u aan te melden bij uw Microsoft-accountdashboard. Als u zich niet kunt aanmelden, kunt u hier hulp krijgen.

2. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van OneDrive hebt.
   Downloaden

3. Als u nog steeds geen toegang hebt tot OneDrive, kan het probleem worden veroorzaakt door uw firewall, VPN-configuratie of uw internetprovider. Lees Vereiste URL's en poorten voor OneDrive voor meer informatie.