Outlook loopt vast of reageert niet meer bij gebruik met Office 365

In dit artikel wordt beschreven hoe u problemen met Microsoft Outlook kunt oplossen wanneer deze wordt gebruikt in combinatie met Microsoft 365 en:

• Outlook reageert niet meer (loopt vast).
• Outlook loopt vast, ook al gebruikt u het niet actief.
• Outlook loopt vast wanneer u het start.

Probeer stap 1 tot en met 3 op volgorde uit totdat het probleem is opgelost. Als u al deze stappen doorloopt en Outlook nog steeds vastloopt of niet reageert, voert u stap 4 uit voordat u contact opneemt met de Microsoft-community voor verdere hulp.

1. Mogelijke problemen onderzoeken die worden veroorzaakt door invoegtoepassingen

1. Sluit Outlook.

2. Druk op de Windows logo key + R om een dialoogvenster Uitvoeren te openen.

3. Voer in Outlook /safe, kies een profiel als u hierom wordt gevraagd en selecteer vervolgens OK.

4. Als Outlook niet vastloopt of vastloopt, selecteert uInvoegtoepassingenvoor bestandsopties>>.

5. Selecteer onder in het venster COM-invoegtoepassingen en selecteer vervolgens Start.

6. Schakel alle actieve selectievakjes in om ze uit te schakelen en selecteer vervolgens OK.

7. Start Outlook opnieuw. Als het probleem zich niet opnieuw voordoet, begint u de invoegtoepassingen een voor een toe te voegen.

   1. Nadat u elke invoegtoepassing hebt toegevoegd, sluit u Outlook af en opent u Outlook opnieuw.
   2. Als het probleem zich niet opnieuw voordoet, voegt u de volgende invoegtoepassing toe.
   3. Herhaal dit totdat alle invoegtoepassingen opnieuw zijn toegevoegd of het probleem zich opnieuw voordoet.
   4. Als het probleem zich opnieuw voordoet, verwijdert u de laatste invoegtoepassing die moet worden toegevoegd.

2. Office herstellen

1. Typ Configuratiescherm in het zoekvak onder aan het Windows-scherm.
2. Selecteer Een programma verwijderen in de groep Programma's .
3. Klik in de lijst met geïnstalleerde programma's met de rechtermuisknop op de vermelding voor uw Microsoft 365-installatie en selecteer vervolgensOnline herstellenwijzigen>.

3. Een nieuw Outlook-profiel maken

1. Typ Configuratiescherm in het zoekvak onder aan het Windows-scherm.

2. Selecteer Gebruikersaccounts>E-mail.

3. Selecteer Profielen weergeven.

4. Selecteer het profiel dat u wilt verwijderen en selecteer vervolgens Verwijderen.

   Opmerking

   Als u een profiel verwijdert, worden ook alle bijbehorende gegevensbestanden verwijderd. Als u niet zeker weet of er een back-up van de gegevensbestanden is gemaakt of op een server is opgeslagen, verwijdert u het profiel niet. Ga in plaats daarvan verder met de volgende stap.

5. Selecteer Toevoegen.

6. Typ een naam voor het nieuwe profiel in het vak Profielnaam .

7. Voer de gebruikersnaam en het primaire SMTP-adres in. Selecteer dan Volgende.

8. Mogelijk ziet u het bericht Toestaan dat deze website alias@domain> serverinstellingen configureert<? Schakel het selectievakje Niet meer vragen over deze website in en selecteer vervolgens Toestaan.

9. Wanneer u hierom wordt gevraagd, voert u uw aanmeldingsreferenties in en selecteert u OK.

10. Wanneer De installatie is voltooid, selecteert u Voltooien.

4. De geavanceerde probleemoplosser voor diagnostische gegevens gebruiken

Voer de klassieke probleemoplosser voor geavanceerde diagnostische gegevens van Outlook uit als u alle voorgaande stappen hebt geprobeerd en Outlook nog steeds vastloopt of vastloopt. Deze stap maakt gedetailleerde informatie over uw Outlook-configuratie en biedt oplossingen voor bekende problemen die worden gedetecteerd. Het biedt u ook de mogelijkheid om uw resultaten te uploaden naar Microsoft, zodat een ondersteuningstechnicus deze kan bekijken.

1. Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser te starten.

   Start

2. Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.

3. Volg de stappen in het venster Hulp vragen.