Problemen met de OneDrive-app voor Android oplossen

Vervelend dat u problemen ondervindt met de mobiele OneDrive-app voor Android. We gaan het probleem zo snel mogelijk verhelpen.

Bij alle problemen met synchroniseren, delen en uploaden in de mobiele OneDrive-app, moet u controleren of u verbinding hebt met internet. Sommige apps en functies werken mogelijk alleen met Wi-Fi, afhankelijk van de instellingen van het apparaat of van uw mobiele abonnement.

Vanaf 30-7-21 moeten Android-gebruikers in app-versie 6.17 of hoger zijn om de functie Whiteboard-delen te kunnen gebruiken. Werk bij naar de nieuwste versie om de whiteboard-functie voor delen te gebruiken. Houd er rekening mee dat deze functie alleen beschikbaar is OneDrive voor werk of school accounts en niet voor thuis- en persoonlijke abonnementen.

Als de automatische camera-upload niet werkt, of er worden alleen bepaalde afbeeldingen geüpload, volgt u deze stappen:

  1. Tik in OneDrive app op De Pictogram Persoon in OneDrive-app voor iOSen Instellingen OneDrive-instellingen camera uploaden.

  2. Controleer of de wisselknop Camera uploaden is ingeschakeld OneDrive-app-schakelknop.

  3. Controleer of het uploadaccount camera het juiste account is.

  4. Als u niet bent verbonden met Wi-Fi, controleert u of Upload is ingesteld op het mobiele netwerk.

  5. Controleer of het Upload alleen is ingeschakeld wanneer het opladen is ingeschakeld.

  6. Als uw video's niet worden weergegeven in uw camerarol, controleert u of Video's opnemen is ingesteld.

  7. Op deze dag worden albums alleen getoond als u 10 of meer foto's op die dag hebt gemaakt.

  8. Als het uploaden van uw camera te lang duurt om foto's in te stellen of te zoeken, zonder dat er een foutbericht wordt weergegeven, kan dit komen doordat er te veel foto's in uw camerarol staan of dat u geen opslagruimte meer hebt. Lees Wat betekent dit als uw account OneDrive is geblokkeerd?

  9. Als het uploaden van samsunggalerie niet werkt, leest u over Samsung Gallery en OneDrive.

Als sommige foto's ontbreken in uw camerarol, kan dit komen doordat meerdere foto's dezelfde tijdstempel hebben. Dit kan gebeuren als u foto's maakt of meerdere foto's ontvangt vanuit berichten-apps.

Als u ervoor wilt zorgen dat al uw foto's worden geüpload naar OneDrive, gaat u als volgt te werk:

  1. Open uw OneDrive mobiele app.

  2. Ga naar Bestanden en blader naar de plek waar u de foto's wilt plaatsen.

  3. Selecteer   om de ontbrekende bestanden toe te voegen.

Opmerking: U kunt foto's ook uploaden door ze te delen naar uw OneDrive vanuit uw galerie of Foto's app.

De OneDrive app synchroniseert bestanden niet automatisch.

Met OneDrive app kunt u uw camera-roll en andere afbeeldingen uploaden en kunt u bestanden downloaden die u hebt op OneDrive.com. 

Opmerking: Sommige apps en functies werken mogelijk alleen met Wi-Fi, afhankelijk van de instellingen van het apparaat of van uw mobiele abonnement.

U kunt als volgt een beltoon maken van een OneDrive-muziekbestand.

  1. Tik in een willekeurig startscherm op uw apparaat op Apps > Instellingen > Geluid en meldingen > Beltoon.

  2. Als u uw eigen muziekbestand wilt gebruiken, schuift u helemaal naar onder en selecteert u Beltoon toevoegen.

  3. Tik op Actie voltooien met OneDrive en tik desgevraagd op Eenmaal.

  4. Selecteer het muziekbestand en tik op Gereed.

  5. Als u een beltoon van uw apparaat wilt instellen in plaats van een van OneDrive, moet u mogelijk de standaardwaarden van de OneDrive-app wissen.

  6. Ga naar Instellingen > Apps.

  7. Schuif omlaag en tik op OneDrive.

  8. Schuif omlaag en tik op Standaardwaarden wissen. Klaar!

Nadat u de OneDrive-standaardinstellingen hebt uitgeschakeld, kunt u de geluidsweergave gebruiken wanneer u OneDrive-bestanden kiest als beltonen, in plaats van naar OneDrive.

Als de synchronisatie niet werkt, OneDrive niet wordt OneDrive of als de synchronisatie vast loopt, kunt u proberen de synchronisatie opnieuw te OneDrive:

  1. Open Instellingen.

  2. Selecteer Toepassingen.

  3. Tik op Toepassingen beheren.

  4. Ga naar OneDrive en tik erop.

  5. Tik op Stoppen forceren en tik vervolgens op Gegevens wissen en Cache wissen.

  6. Als dit is voltooid, verwijdert u de app.

  7. Installeer de app opnieuw vanuit Google Play.

    Opmerking: Google Play Store en de OneDrive-app voor Android zijn niet beschikbaar in China. Omdat OneDrive.com in China wordt geblokkeerd door de firewall van de overheid, werkt de OneDrive-app niet in China wanneer u zich aanmeldt met een Microsoft-account.

Het bestand is mogelijk geopend in een andere app. Sla eventuele wijzigingen in het bestand op, sluit de app en upload het bestand opnieuw.

De bestandsnaam (inclusief het pad) is te lang. De bestandsnaam en het pad mogen uit maximaal 441 tekens bestaan. Maak de bestandsnaam of de naam van submappen in OneDrive korter of selecteer een submap die zich dichterbij de map op het hoogste niveau bevindt.

Het bestand is mogelijk verplaatst, van naam veranderd of verwijderd voordat u het probeerde te uploaden. Zoek het bestand en probeer het opnieuw te uploaden.

Tip: Dit bericht kan worden weergegeven als u het bestand hebt verplaatst op de computer nadat een automatische upload heeft plaatsgevonden.

U kunt het bestand niet uploaden als het niet meer in de beschikbare opslagruimte van OneDrive past. Als u wilt zien hoeveel ruimte er nog vrij is of als u extra opslagruimte wilt kopen, tikt u op Menu > Instellingen en tikt u vervolgens op de naam van uw account voor een overzicht van de totale opslagcapaciteit en de beschikbare ruimte. U kunt ook online naar uw opslagpagina gaan.

Geef een naam aan het bestand dat u uploadt.

De bestandsnaam bevat tekens die niet zijn toegestaan. Wijzig de naam zodat deze niet begint met of eindigt op een spatie, eindigt op een punt of een van deze tekens bevat: / \ < > : * " ? |

De volgende namen zijn niet toegestaan voor bestanden of mappen: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Als u geen feedback kunt verzenden of een probleem kunt rapporteren wanneer u bent aangemeld met een werk- of schoolaccount, is dit het gevolg van IT-beleid in uw organisatie. Neem contact op met uw IT-beheerder voor hulp.

Meer informatie

Meer hulp nodig?

Pictogram Contact opnemen met ondersteuning

Contact opnemen met ondersteuning
Voor hulp bij uw Microsoft-account en -abonnementen gaat u naar Help voor account en facturering.

Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft-ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.

Werk- of schoolbadge

Beheerders
Beheerders moeten Help voor OneDrive voor beheerders of de OneDrive Tech Community raadplegen of contact opnemen met de ondersteuning voor Microsoft 365 voor bedrijven.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de vertaalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×