Kies het scenario dat het klassieke probleem met zoeken in Outlook het beste beschrijft:
Zoeken in de klassieke Outlook levert geen resultaten op
Als u geen resultaten krijgt met de zoekfunctie in Outlook, voert u de volgende stappen uit in de aangegeven volgorde:
Voer de probleemoplosser voor Windows Search uit
-
In Windows 11: Selecteer de Startknop, selecteer Instellingen>Privacy & Beveiliging en zoek en selecteer onder Windows-machtigingenZoeken in Windows. Schuif omlaag en selecteer de probleemoplosser voor de indexeerfunctie.
-
In Windows 10: selecteer de Startknop, selecteer Instellingen>Update & Beveiliging en selecteer vervolgens Problemen oplossen. Zoek en selecteer Zoeken en indexeren en selecteer Probleemoplosser uitvoeren.
Controleren of het indexeren is voltooid in de klassieke versie van Outlook
Start de klassieke versie van Outlook en selecteer het vak Zoeken .
Selecteer op het lint Hulpmiddelen voor zoeken>Indexstatus in het menu Zoeken .
Wanneer het dialoogvenster Indexstatus wordt weergegeven, krijgt u het volgende:
Als het indexeren van de klassieke Outlook nog niet is voltooid, noteert u de resterende items die moeten worden geïndexeerd, wacht u vijf minuten en controleert u opnieuw. Als het aantal items niet is afgenomen, gaat u verder met de volgende stap.
Controleren of de gegevensbestanden zijn geselecteerd
- Start de klassieke versie van Outlook en selecteer het vak Zoeken .
- Selecteer op het lint Hulpmiddelen voor zoeken>Locaties om te zoeken in het menu Zoeken .
- Controleer of alle gegevensbestanden en gegevensarchieven zijn geselecteerd.
Controleer of de Windows Search-service is ingeschakeld en actief is
- Selecteer het Startmenu van Windows en selecteer het zoekvak .
- Typ services.msc en druk op Enter.
- Zoek Windows Search onder de kolom Naam en dubbelklik hierop.
- Stel het opstarttype in op Automatisch (vertraagd starten) als dat nog niet is gebeurd.
- Als de status van de service niet Actief is, selecteert u de knop Start eronder om de service te starten.
Klassieke Outlook-gegevens opnemen in indexering
- Sluit de klassieke versie van Outlook af.
- Open Indexeringsopties in het Configuratiescherm van Windows.
- Controleer in het dialoogvenster Indexeringsopties of Microsoft Outlook in de lijst voorkomt onder de kolom Opgenomen locaties.
- Als Microsoft Outlook niet in de lijst staat, selecteert u Wijzigen en schakelt u het selectievakje naast Microsoft Outlook in om het in te schakelen.
- Selecteer OK en vervolgens Sluiten.
Voer de volgende stappen uit om te controleren of de indexeringsopties juist zijn geconfigureerd:
- Sluit de klassieke versie van Outlook af.
- Open Indexeringsopties in het Configuratiescherm van Windows.
- Klik in het dialoogvenster Indexeringsopties op Geavanceerd.
- Selecteer het tabblad Bestandstypen.
- Zoek in de lijst onder de kolom Extensie naar msg en schakel het selectievakje in.
- Zorg ervoor dat de optie Eigenschappen en inhoud van het bestand indexeren is ingeschakeld.
- Selecteer OK en vervolgens Sluiten.
Opmerking
Controleer of in de kolom Filterbeschrijving de beschrijving Office Outlook MSG IFilter staat. Als dat niet het geval is, werkt de Windows Search-service niet goed of kunnen de filters niet door Microsoft Outlook worden geïnstalleerd. Neem in beide gevallen contact op met Microsoft-ondersteuning voor hulp bij dit probleem.
De zoekcatalogus voor de klassieke versie van Outlook opnieuw samenstellen
- Sluit de klassieke versie van Outlook af.
- Open Indexeringsopties in het Configuratiescherm van Windows.
- Klik in het dialoogvenster Indexeringsopties op Geavanceerd.
- Kies Opnieuw samenstellen in het dialoogvenster Geavanceerde opties.
- Selecteer OK en vervolgens Sluiten.
Als het indexeren mislukt, neemt u contact op met Microsoft-ondersteuning en vraagt u om hulp bij Windows Desktop Search.
Controleren of zoeken werkt in een nieuw profiel voor klassieke Outlook
Voer de volgende stappen uit om een nieuw profiel te maken en de zoekfunctie te testen:
- Selecteer in de klassieke versie van Outlook de optieBestandsaccountinstellingen>>Profielen beheren. U kunt ook Outlook sluiten en Mail openen in het Configuratiescherm van Windows.
- In het dialoogvenster E-mailconfiguratie - Outlook kiest u Profielen weergeven. Kies vervolgens Toevoegen op het tabblad Algemeen.
- In het vak Profielnaam typt u een naam voor het nieuwe profiel. Kies vervolgens OK.
- Geef indien gevraagd uw accountgegevens op, zoals uw e-mailadres en wachtwoord, en kies Volgende.
- Kies Voltooien. De nieuwe profielnaam vindt u op het tabblad Algemeen in het dialoogvenster E-mail.
- Kies onder Dit profiel gebruiken bij het starten van Microsoft Outlook de optie Te openen profiel opgeven. Kies vervolgens OK.
- Start Outlook opnieuw.
- Kies in de vervolgkeuzelijst in het dialoogvenster Profiel kiezen de naam van het nieuwe profiel dat u hebt gemaakt. Kies vervolgens OK.
- Selecteer het zoekvak en probeer te zoeken.
Als het zoeken nu wel werkt, is er mogelijk een probleem met uw oude profiel. U kunt ervoor kiezen om van dit profiel het nieuwe standaardprofiel te maken en alle gegevens over te zetten vanuit uw oude profiel.
Filters gebruiken om uw zoekopdracht te verfijnen en oudere e-mailberichten weer te geven
Bij het zoeken naar oudere resultaten kunt u filters gebruiken om uw zoekcriteria te verfijnen. Als de klassieke versie van Outlook te veel resultaten vindt, worden oudere items mogelijk niet weergegeven. Ga voor meer informatie over het gebruik van filters naar Meer informatie over het verfijnen van uw zoekcriteria in Outlook.
Office herstellen via het Configuratiescherm
De stappen die u moet volgen om het hulpprogramma voor herstel te openen, zijn afhankelijk van uw besturingssysteem.
Windows 10 of 11
Klik met de rechtermuisknop op de Startknop
en in Windows 11 selecteer Geïnstalleerde apps of selecteer in Windows 10 Apps en onderdelen in het pop-upmenu.
Selecteer het Microsoft Office-product dat u wilt herstellen en selecteer Wijzigen. Als u geen opties ziet, selecteert u de drie puntjes aan de rechterkant.
Opmerking
Hiermee wordt de volledige Office-suite hersteld, zelfs als het alleen om één toepassing gaat die u wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige app hebt geïnstalleerd, kunt u op naam zoeken naar die toepassing.
Afhankelijk van of uw exemplaar van Office Klik-en-klaar is of wordt geïnstalleerd via een MSI-bestand, ziet u de volgende opties om verder te gaan met herstellen. Volg de stappen voor uw installatietype.
Klik-en-klaar
In het venster Hoe wilt u uw Office-programma's herstellen, selecteert u Online herstellen>om ervoor te zorgen dat alles wordt hersteld. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)
Met MSI
Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.
Volg de instructies op het scherm om het herstel te voltooien.
Office verwijderen en opnieuw installeren
Gebruik de probleemoplosser voor verwijderen om Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016 van uw Windows-pc te verwijderen.
Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor verwijderen te starten.
Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.
Volg de aanwijzingen op de resterende schermen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.
Selecteer de stappen voor de Office-versie die u wilt installeren of verwijderen.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016
Belangrijk
- De probleemoplosser voor verwijderen kan Office 2024 momenteel niet verwijderen.
- Voer de probleemoplosser uit op dezelfde Windows-pc met het Microsoft 365- of Office-product dat u wilt verwijderen.
- Je moet Windows 10 of hoger hebben om de probleemoplosser uit te voeren.
Tip
Als Microsoft 365 of Office niet volledig van uw pc wordt verwijderd door de probleemoplosser voor Microsoft 365 verwijderen, kunt u proberen om Office handmatig te verwijderen.
De klassieke zoekfunctie in Outlook retourneert onvolledige resultaten of kan oudere e-mailberichten niet vinden
Wanneer u onvolledige resultaten krijgt met de zoekfunctie in Outlook, voert u de volgende stappen uit in de aangegeven volgorde:
Map Verwijderde items opnemen
Als de ontbrekende zoekresultaten zich in de map Verwijderde items bevinden, kunt u deze map toevoegen aan uw zoekresultaten:
- Start de klassieke versie van Outlook.
- Selecteer Bestandsopties> en selecteer vervolgens Zoeken.
- Schakel bij het zoeken in Alle items het selectievakje Berichten opnemen uit de map Verwijderde items in elk gegevensbestand in en selecteer OK.
- Start Outlook opnieuw.
De schuifregelaar voor synchronisatie verhogen voor het downloaden van e-mail voor het verleden
U kunt de tijd verlengen in de offline-instellingen van uw e-mailaccount, zodat meer of al uw e-mailberichten lokaal worden opgeslagen in de cache voor indexering. Dit doet u als volgt:
- Start de klassieke versie van Outlook.
- SelecteerBestandsaccountinstellingen>>,Accountinstellingen.
- Selecteer op het tabblad Email uw e-mailaccount en selecteer Wijzigen.
- Sleep de schuifregelaar E-mail downloaden voor het verleden: naar de gewenste tijdsduur of helemaal rechts naar Alle.
- Selecteer Volgende en vervolgens Gereed. Sluit het venster en start Outlook opnieuw.
Selecteer Huidige map als zoekbereik (alleen voor onvolledige zoekresultaten in het postvak Archief)
Wanneer u in de klassieke versie van Outlook zoekt met Alle postvakken of Alle Outlook-items, worden er beperkte of geen resultaten geretourneerd voor het Archief-postvak. U kunt alleen zoeken naar items die naar een automatisch uitgevouwen archiefpostvak zijn verplaatst door in de map zelf te zoeken. Selecteer de archiefmap in de mappenlijst om de optie Huidige map te selecteren als zoekbereik. Als een map in een automatisch uitgevouwen opslaggebied submappen bevat, moet u in elke submap afzonderlijk zoeken. Ga voor meer informatie naar Overzicht van onbeperkte archivering in Microsoft 365.
Gedeeld postvak: Problemen met zoekresultaten
Als u niet de verwachte resultaten krijgt van een zoekopdracht in een gedeeld postvak of als u een foutbericht ontvangt, voert u een van deze stappen uit:
Er worden geen resultaten geretourneerd als u het bereik Alle postvakken gebruikt
Als u in een gedeeld postvak wilt zoeken, selecteert u het postvak en gebruikt u het bereik Huidige map . Dit is een ontwerpbeperking die in toekomstige updates niet verandert. Ga naar de blog Inzicht in zoekbereiken voor meer informatie over welke bereiken wanneer worden ondersteund.
U kunt dit probleem omzeilen door het gedeelde postvak als een secundair Exchange-account toe te voegen aan het profiel. Controleer eerst of het gedeelde postvak al als account in het profiel wordt vermeld. Als dat het geval is, moet u deze verwijderen. Ga hiervoor als volgt te werk:
- Selecteer Accountinstellingen in het menu Bestand en kies opnieuw Accountinstellingen.
- Dubbelklik op het Exchange-account.
- Kies Meer instellingen en selecteer vervolgens het tabblad Geavanceerd .
- Kies het gedeelde postvak in de sectie Deze extra postvakken openen en selecteer vervolgens Verwijderen.
Voeg Gedeeld postvak toe als een secundair account aan het profiel door de volgende stappen uit te voeren:
- Selecteer Account toevoegen in het menu Bestand.
- Zet in dit dialoogvenster de volledige naam van het postvak, bijv. support@company.com
- Wanneer u om een wachtwoord wordt gevraagd, kiest u de optie Aanmelden met een ander account en de referenties van het Exchange-account gebruiken die machtigingen hebben voor het gedeelde postvak.
