Problemen oplossen wanneer u OneNote niet kunt synchroniseren

Probleem

Bij het synchroniseren van wijzigingen in een notitieblok in Microsoft OneNote voor Windows 10, OneNote 2016, OneNote voor Mac, OneNote voor iOS (iPad en iPhone) of OneNote voor Android, kan de volgende fout optreden:

Er is een probleem opgetreden tijdens de synchronisatie van uw notitieblok. (Foutcode: 0xE0000007)

Status

Dit probleem wordt actief onderzocht door het OneNote-productteam. Onze excuses voor het ongemak, dat ontstaan is door dit probleem. Dit artikel wordt bijgewerkt, zodra er meer informatie beschikbaar is.

In de tussentijd kunt u de volgende tijdelijke oplossingen proberen om te zien of het probleem daarmee wordt opgelost.

Ga als volgt te werk om de meest voorkomende oorzaken van fout 0xE0000007 in OneNote uit te sluiten:

1. Controleer of de netwerkverbinding van uw computer of mobiele apparaat goed is met een browser of een andere cloud-app.

2. Forceer het synchroniseren van het huidige notitieblok in OneNote door een van de volgende handelingen uit te voeren, afhankelijk van de versie van OneNote die u gebruikt:

   • Klik in OneNote voor Windows 10 op de knop Notitieblokken weergegeven zodat de lijst met notitieblokken wordt weergegeven. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op het notitieblok dat u wilt synchroniseren, klik op Synchroniseren en klik op Dit notitieblok synchroniseren.

   • Klik in OneNote 2016 op Bestand > Synchronisatiestatus weergeven en klik vervolgens op Nu synchroniseren naast het notitieblok dat u wilt synchroniseren.

     Opmerking: Als u niet zeker weet welke versie van OneNote voor Windows u gebruikt, leest u Wat is het verschil tussen OneNote en OneNote 2016.

   • Klik in OneNote voor Mac op de knop Notitieblokken weergegeven zodat de lijst met notitieblokken wordt weergegeven. Houd Control ingedrukt en klik op het notitieblok dat u wilt synchroniseren en klik vervolgens op Dit notitieblok synchroniseren.

   • Schuif in OneNote voor iOS de lijst Notitieblokken omlaag (of de lijst Recente notities) om een synchronisatie van alle geopende notitieblokken af te dwingen. U kunt ook de sectie- of paginalijst omlaag schuiven om een synchronisatie van het huidige notitieblok af te dwingen.

3. Zorg dat u de recentste versie van OneNote voor uw computer of mobiele apparaat gebruikt.

   Voer een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van de versie van OneNote die u gebruikt:

   • Klik in OneNote voor Windows 10 op Start, schuif naar de app Store en klik erop. Zoek in de Store-app naar OneNote, ga naar de pagina van de app en klik op de knop Bijwerken als die wordt weergegeven. (Als de tekst op de knop Starten is, hebt u de nieuwste versie al).

   • Klik in OneNote 2016 op Bestand > Account > Bijwerkopties > Nu bijwerken.

     Opmerking: Als u niet zeker weet welke versie van OneNote voor Windows u gebruikt, leest u Wat is het verschil tussen OneNote en OneNote 2016.

   • In OneNote voor Mac opent u de App Store-app en klikt u op Updates rechtsboven op de werkbalk.

     Opmerking: Als u OneNote voor Mac hebt geïnstalleerd als deel van Microsoft Office, bekijk Controleren op updates in OneNote voor Mac.

   • In OneNote voor iOS (iPad of iPhone) opent u de App Store-app en tikt u op Updates. Als er een update voor OneNote beschikbaar is, tikt u op Update bij OneNote of tikt u op Update All om alle apps bij te werken.

   • In OneNote voor Android opent u de Play Store-app, tikt u op het menupictogram en vervolgens op Mijn apps en games. Als er een update voor OneNote beschikbaar is, tikt u op Updaten bij OneNote of tikt u op Alles updaten om alle apps bij te werken.

4. Wacht enige tijd om te zien of de fout nog steeds optreedt. In sommige gevallen wordt de fout veroorzaakt door een tijdelijk probleem op de servers van Microsoft.

Probeer uw notities te openen in Webversie van OneNote

Als het probleem niet is verholpen nadat u de vorige stappen hebt uitgevoerd, controleert u of u het notitieblok in Webversie van OneNote kunt bekijken.

1. Ga in uw browser naar www.onedrive.com en meld u aan met het account dat u met OneNote gebruikt.

2. Ga naar de map met het notitieblok dat u wilt openen (meestal Documenten of Notitieblokken) en klik vervolgens op de naam van het notitieblok om het in Webversie van OneNote te openen.

Afhankelijk van wat er gebeurt, gaat u als volgt te werk:

• Als u het notitieblok in Webversie van OneNote kunt openen en al uw meest recente wijzigingen en bewerkingen ziet, kunt u Webversie van OneNote gebruiken om uw werk te voltooien.

• Als u het notitieblok in Webversie van OneNote kunt openen, maar u niet alle meest recente wijzigingen ziet, moet u een kopie maken van de oorspronkelijke pagina's die niet zijn gesynchroniseerd met Webversie van OneNote. Daarvoor gaat u terug naar de primaire OneNote-app (OneNote voor Windows 10, OneNote 2016 of OneNote voor Mac) en kopieert u de pagina’s uit het huidige notitieblok naar een ander notitieblok waarbij de 0xE0000007-fout niet optreedt. U kunt dat notitieblok vervolgens openen in Webversie van OneNote.

• Als u het notitieblok niet kunt openen in Webversie van OneNote terwijl u bent aangemeld, betekent dit dat u niet bent gemachtigd om het te openen en te bewerken. Als het notitieblok bijvoorbeeld met u is gedeeld door iemand via OneDrive of OneDrive voor Bedrijven, gaat u na of de eigenaar van het notitieblok uw machtiging om te openen en bewerken heeft ingetrokken.

Sluit het notitieblok of de notitieblokken waarbij fout 0xE0000007 optreedt en open ze opnieuw

Als de voorgaande stappen het probleem niet hebben opgelost, kunt u de notitieblokken sluiten en opnieuw openen om de synchronisatie van uw notities door OneNote te forceren. Doe dit alleen als u een recente back-up hebt van de betreffende notities.

Als u zeker weet dat er geen belangrijke wijzigingen zijn aangebracht in de notities die in behandeling zijn, of als u het niet erg vindt om niet-gesynchroniseerde wijzigingen kwijt te raken, kunt u de volgende stappen proberen, afhankelijk van de versie van OneNote die u gebruikt:

• Klik in OneNote voor Windows 10 op de knop Notitieblokken weergegeven zodat de lijst met notitieblokken wordt weergegeven. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op het notitieblok dat u wilt sluiten en klik op Dit notitieblok sluiten.

• Klik in OneNote 2016 op de naam van het huidige notitieblok om de lijst met notitieblokken weer te geven, klik met de rechtermuisknop op het notitieblok dat u wilt sluiten en klik vervolgens op Dit notitieblok sluiten.

  Opmerking: Als u niet zeker weet welke versie van OneNote voor Windows u gebruikt, leest u Wat is het verschil tussen OneNote en OneNote 2016.

• Klik in OneNote voor Mac op de knop Notitieblokken weergegeven zodat de lijst met notitieblokken wordt weergegeven. Houd Control ingedrukt en klik op het notitieblok dat u wilt sluiten, en klik vervolgens op Dit notitieblok sluiten.

Probeer het betreffende notitieblok opnieuw te openen. Als het probleem hiermee niet is opgelost, maakt u een nieuw notitieblok en kopieert u de pagina’s en secties uit het oorspronkelijke notitieblok (waarbij de 0xE0000007-fout optreed) naar het nieuwe notitieblok en synchroniseert u uw wijzigingen, totdat er een permanente oplossing beschikbaar is.

Symptoom 1
Wanneer u Microsoft OneNote gebruikt, wordt het volgende foutbericht weergegeven in het dialoogvenster Synchronisatiestatus voor een notitieblok:

Symptoom 2
U kunt een notitieblok niet openen vanaf een alleen-lezen SharePoint Server 2013-site met behulp van OneNote. 

Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat de site is gewijzigd in de modus Alleen-lezen voor een upgrade. Als u zich op een server bevindt die wordt bijgewerkt, kan dit probleem optreden omdat uw beheerder de site heeft gewijzigd in de modus Alleen-lezen.

Tijdelijke oplossing
Als u het notitieblok hebt geopend, blijft het in de modus Alleen-lezen totdat de beheerder de modus Alleen-lezen uitschakelt. 

Als u het notitieblok niet hebt geopend, kunt u het mogelijk niet openen terwijl de site zich in de modus Alleen-lezen bevindt. U wordt aangeraden de beheerder te vragen de modus Alleen-lezen uit te schakelen. Als dit echter geen optie is, kunt u deze stappen volgen om het probleem te omzeilen.

Opmerking Deze tijdelijke oplossing is alleen bedoeld voor gebruikers die het notitieblok niet kunnen openen met OneNote. Met de tijdelijke oplossing hebben gebruikers tijdelijk toegang tot het notitieblok. De tijdelijke kopie van het notitieblok kan geen wijzigingen van andere gebruikers ontvangen. 

1. Open de SharePoint-site en open vervolgens de bibliotheek met het notitieblok.

2. Klik in het gebied Verbinding maken & exporteren op het tabblad BIBLIOTHEEK op Openen met Verkenner.

3. Kopieer de notitieblokmap met de sectiebestanden naar de lokale computer en open de sectiebestanden met OneNote.

Uitgeven
Tijdens het synchroniseren kan in OneNote de volgende fout worden weergegeven:

• 0xE0000024

Achtergrond
Deze fout kan optreden wanneer OneNote niet over de juiste accountgegevens beschikt om een notitieblok te openen en te synchroniseren, of als eerder ingevoerde accountgegevens zijn verlopen.

Dit kan het gevolg zijn van een van de volgende oorzaken:

• U hebt recent het wachtwoord voor uw account gewijzigd.

• U bent aangemeld met een ander account dan het account dat gemachtigd is om het notitieblok te gebruiken dat u wilt (her)openen.

• U bent niet langer gemachtigd om het notitieblok te gebruiken, omdat de eigenaar de toegang heeft ingetrokken of omdat de servermachtigingen zijn gewijzigd.

Resolutie
Probeer een van de volgende opties om deze fout op te lossen:

• Klik op het bericht over een synchronisatiefout in de rechterbovenhoek van het OneNote-appvenster. Hiermee kunt u de sessie vernieuwen. Hiermee wordt het probleem mogelijk opgelost zonder dat u uw accountgegevens opnieuw hoeft in te voeren. Als de poging tot vernieuwen mislukt is, wordt u gevraagd om uw accountgegevens. Meld u aan met het account dat aan het notitieblok gekoppeld is. OneNote gaat door met synchroniseren zodra u bent geverifieerd.

• Controleer of u de juiste accountgegevens hebt ingevoerd, voor uw Microsoft-account of uw werk-of schoolaccount, met name als u onlangs uw wachtwoord hebt gewijzigd. Als u onlangs OneNote bent gaan gebruiken op een nieuw apparaat, moet u mogelijk eerst uw account toevoegen, als dat niet uw standaardaccount is.

• Probeer de notitieblok te openen in Webversie van OneNote. Hiervoor opent u een moderne webbrowser (zoals de meest recente versies van Microsoft Edge, Chrome, Firefox of Safari), gaat u naar www.onenote.com, klikt u op Aanmelden en voert u uw accountgegevens in voor het account waaraan het notitieblok gekoppeld is.

  • Als u het notitieblok kunt zien, nadat u zich hebt aangemeld bij Webversie van OneNote, gaat u als volgt te werk:

    1. Sluit de OneNote-app op uw computer of apparaat.

    2. Ga in uw webbrowser naar www.onedrive.com en meld u aan met het account waaraan het notitieblok gekoppeld is. Ga naar de map waarin het notitieblok is opgeslagen en klik vervolgens op de naam van het notitieblok om het te openen in de browser.

    3. Als het notitieblok wordt geopend in uw browser, klikt u op Openen in OneNote om het notitieblok te openen in de OneNote-app die op uw computer of apparaat is geïnstalleerd.

    4. Meld u aan met de juiste accountgegevens wanneer hierom wordt gevraagd in de OneNote-app.

  • Als u het notitieblok niet ziet, nadat u zich hebt aangemeld bij Webversie van OneNote, kunt u verder gaat met het zoeken naar een oplossing in een van de onderstaande secties met “Aanvullende informatie“.

Aanvullende informatie voor Windows 10 gebruikers
Als de fout zich blijft voordoen en u nog steeds niet kunt synchroniseren nadat u de bovenstaande stappen voor probleemoplossing hebt voltooid, probeert u het volgende:

• Meld u af bij alle accounts die zijn gekoppeld aan OneNote en meld u vervolgens opnieuw aan.

• Als uw notitieblok niet automatisch wordt gesynchroniseerd wanneer u zich weer hebt aangemeld, klikt u met de rechtermuisknop op de naam van het notitieblok om het handmatig te synchroniseren.

• Als het probleem zich blijft voordoen en u meerdere keren wordt gevraagd zich aan te melden, kunt u uw opgeslagen Microsoft Office-accountgegevens verwijderen door de volgende stappen te volgen:

  • Sluit OneNote en alle geopende browservensters.

  • Klik op de knop Start van Windows en klik vervolgens op Instellingen.

  • Typ referentiebeheer in het vak Een instelling zoeken en klik vervolgens op Referentiebeheer in de zoekresultaten.

  • Klik in Referentiebeheer op Windows-referenties.

  • Schuif omlaag in de lijst en zoek naar gegevens met labels die beginnen met 'MicrosoftAccount' en 'Microsoft Office.' Klik op de pijl-omlaag naast elk van deze vermeldingen en klik vervolgens op Verwijderen voor elk item.

  • Start uw computer of apparaat opnieuw op, start de Onenote-app en meld u vervolgens aan met uw accountgegevens wanneer hierom wordt gevraagd.

Aanvullende informatie voor gebruikers van macOS en iOS

Als de fout zich blijft voordoen en u nog steeds niet kunt synchroniseren na het proberen van de bovenstaande stappen voor het oplossen van problemen, probeert u het volgende:

• Raadpleeg Fixes of tijdelijke oplossingen voor recente problemen in OneNote voor Mac, iPhone en iPad om na te gaan of u te maken hebt met nieuwe synchronisatieproblemen die mogelijk recent zijn gerapporteerd voor OneNote voor Mac of OneNote voor iOS.

• Meld u af bij alle accounts die zijn gekoppeld aan OneNote en meld u vervolgens opnieuw aan.

• Als uw notitieblok niet automatisch wordt gesynchroniseerd wanneer u zich opnieuw hebt aangemeld, kunt u proberen het notitieblok geforceerd te synchroniseren.

  In macOS Control-klikt u op de naam van het notitieblok en synchroniseert u vervolgens het notitieblok.

  In iOS gebruikt u uw vinger om de lijst Notitieblokken omlaag te trekken. Een voortgangsindicator wordt bovenaan de lijst weergegeven terwijl OneNote probeert om alle geopende notitieblokken opnieuw te synchroniseren.

• Zorg dat u de meest recente versie van OneNote voor Mac of OneNote voor iOS op uw iPhone of iPad gebruikt.

Als na deze stappen het probleem nog niet is opgelost, raadpleegt u de sectie Meer informatie aan het einde van dit artikel, waar u kunt lezen hoe u dit probleem aan het OneNote-productteam kunt melden.

Als u de foutcode 0xE000002E ziet, moet de inhoud van OneNote worden vernieuwd, maar is dit niet gelukt. Dit is meestal een tijdelijk probleem dat na een volgende volledige synchronisatie moet zijn opgelost. Als u niet wilt wachten op de volgende automatische synchronisatie, kunt u een volledige synchronisatie uitvoeren door op Shift+F9 te drukken terwijl OneNote actief is.

Meer hulp

Als u dit foutbericht nog steeds ziet nadat u een handmatige synchronisatie hebt uitgevoerd, meldt u het probleem in de OneNote-forums op Microsoft Answers zodat we de oorzaak kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen zoeken.

Als u de 0xE4010641 foutcode ziet, kunt OneNote een of meer notitieblokken niet synchroniseren omdat de verbinding met het netwerk is verbroken of omdat de netwerklocatie waar uw notitieblokken zijn opgeslagen niet beschikbaar is.

Uw notitieblok is waarschijnlijk opgeslagen in OneDrive, SharePoint of een lokale netwerklocatie. Wanneer OneNote geen toegang hebt tot deze locaties, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:

• U hebt mogelijk te maken met onregelmatige, tijdelijke netwerk- of serverproblemen. Wacht een paar minuten en probeer uw notitieblokken handmatig te synchroniseren. U kunt dit doen door op Shift+F9 te drukken of te klikken op de knop Nu synchroniseren in het dialoogvenster Synchronisatiestatus notitieblok .

• De server waarop uw notebooks zijn opgeslagen, is tijdelijk offline. Als u synchroniseert met een SharePoint site of een lokale netwerkshare in uw organisatie, heeft iemand de machine mogelijk uitgeschakeld of uitgeschakeld voor onderhoud. Controleer of u toegang hebt tot het hoofdadres van de server om de storing te verifiëren of neem contact op met uw SharePoint of IT-beheerder om het probleem te bevestigen of te melden.

• Uw notebook bestaat niet meer op de netwerklocatie. Dit kan gebeuren als u (of iemand anders met machtigingen voor uw notitieblok) het notitieblokbestand van de server hebt verwijderd. Als uw notitieblok is opgeslagen op OneDrive, gaat u naar de startpagina van OneDrive, meldt u zich aan (indien u hierom wordt gevraagd) en controleert u of uw notitieblok nog bestaat. Als u niet zeker weet waar uw notitieblok is opgeslagen, gaat u naar Bestand > info in OneNote om het adres van uw notitieblok te vinden.

Als u de foutcode 0xE40105F9 ziet, kunnen een of meer notitieblokken niet worden gesynchroniseerd in OneNote, omdat u een oudere versie van OneNote gebruikt die niet meer wordt ondersteund door de server.

Als u de notities wilt blijven synchroniseren, downloadt u de meest recente updates voor OneNote en probeert u het opnieuw.

Bureaubladversie van OneNote 2013

Ga als volgt te werk:

1. Sluit OneNote 2013 af.

2. Ga naar Configuratiescherm > Systeem en beveiliging > Windows Update.

3. Klik op Controleren op updates.

4. Selecteer en installeer alle beschikbare updates die onder Microsoft Office worden weergegeven.

5. Start de computer zo nodig opnieuw op nadat alle updates zijn toegepast.

6. Start OneNote 2013 en synchroniseer de notitieblokken handmatig door op Shift+F9 te drukken.

Als Windows Update niet zo is geconfigureerd dat updates voor Microsoft Office ook worden opgenomen, kunt u als volgt handmatig controleren op OneNote-updates:

1. Start OneNote 2013.

2. Ga naar Bestand > Account.

3. Klik op Controleren op updates.

OneNote Mobile

Ga als volgt te werk:

1. Sluit OneNote Mobile af.

2. Controleer de App Store of Marketplace voor uw telefoon of apparaat op OneNote Mobile-updates.

3. Download en installeer alle beschikbare OneNote-updates.

4. Start OneNote Mobile opnieuw en synchroniseer de notitieblokken nogmaals.

Meer hulp

Als u dit foutbericht nog steeds ziet nadat u hebt geprobeerd het probleem op te lossen, meldt u het probleem in de OneNote-forums op Microsoft Answers zodat we de oorzaak kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen zoeken.

In OneNote 2016 of 2013 wordt mogelijk de foutcode 0xE4020045 weergegeven nadat u hebt geklikt op een gele Infobalk, die wordt weergegeven nadat een lokaal opgeslagen notitieblok is gesleept (of anderszins toegevoegd) naar OneDrive om er een back-up van te maken of om het te synchroniseren of delen. Hoewel het nu zo kan lijken alsof het notitieblok een cloudnotitieblok is, wordt het in OneNote nog steeds behandeld als een lokaal opgeslagen notitieblok, tenzij het notitieblok correct naar OneDrive is verplaatst.

Voer een van de volgende handelingen uit om dit probleem op te lossen:

1. Sluit OneNote af, als het programma nog actief is.

2. Ga op de harde schijf van uw computer naar de map waarin het desbetreffende notitieblok is opgeslagen.

   Tip: De standaardlocatie voor lokaal opgeslagen oneNote voor Windows-notitieblokmappen is C:\Users\ <gebruikersnaam>\Documents\OneNote Notebooks .

3. Kopieer de map met dezelfde naam als het desbetreffende notitieblok naar de hoofdmap van uw primaire harde schijf.

   Dit zorgt ervoor dat de kopie van het notitieblok niet meer in OneDrive wordt gesynchroniseerd.

4. Klik in Windows Verkenner op Deze pc, dubbelklik om de hoofdmaplocatie op uw harde schijf te openen waar u het notitieblok in de vorige stap naartoe hebt gekopieerd, en dubbelklik vervolgens op de map met de naam van het gekopieerde notitieblok.

5. Dubbelklik in de gekopieerde notitieblokmap op het bestand Open Notebook.onetoc2.

   Als dit bestand er niet is, dubbelklikt u op een ander beschikbaar *.onetoc2-bestand in deze map.

6. Wanneer u nu OneNote 2016 voor Windows opent, worden de notities uit de gekopieerde notitieblokmap correct weergegeven.

Om te voorkomen dat dit probleem zich opnieuw voordoet, raden we u ten zeerste aan om de vereiste procedure te volgen voor het correct verplaatsen van het desbetreffende oorspronkelijke notitieblok naar uw OneDrive-account. Het notitieblok wordt dan geconverteerd van een lokaal opgeslagen notitieblok naar een cloudnotitieblok. Uw cloudnotities zijn nog steeds privé, maar de synchronisatie is betrouwbaarder en u hebt vanaf elk mobiel apparaat en elke webbrowser die u gebruikt toegang tot uw notities.

Raadpleeg Een OneNote voor Windows-notitieblok verplaatsen naar OneDrive voor meer informatie. De instructies in dit artikel gelden ook als u een oudere versie van OneNote voor Windows gebruikt, zoals OneNote 2013 of 2010.

Als u de foutcode 0xE000005E ziet, kan een sectie in een van uw notitieblokken niet worden gesynchroniseerd in OneNote. Het gaat hierbij meestal om een tijdelijke fout. U kunt dit gewoonlijk oplossen door op Shift+F9 te drukken om het notitieblok handmatig te synchroniseren.

Als de fout zich na meerdere synchronisatiepogingen blijft voordoen, gaat u als volgt te werk:

1. Klik met de rechtermuisknop op de naam van het notitieblok en klik vervolgens op Synchronisatiestatus van notitieblok.

2. Klik links van het betreffende notitieblok op de kleine pijl naast het notitieblokpictogram.

3. Onthoud het gedeelte van het notitieblok dat het probleem veroorzaakt. U vindt de naam direct boven het vak met het foutbericht.

4. Klik op Sluiten om het dialoogvenster Synchronisatie van gedeeld notitieblok te sluiten.

5. Maak een nieuwe gedeelte in hetzelfde notitieblok als dat met het gedeelte dat de fout bevat.

6. Kopieer of verplaats alle pagina's van de oude, niet te synchroniseren sectie naar het zojuist gemaakte gedeelte.

7. Verwijder het oude gedeelte en synchroniseer het notitieblok opnieuw door op Shift+F9 te drukken.

Dit probleem is opgelost als onderdeel van een recente productupdate. Zorg ervoor dat u Windows Update op uw computer uitvoert om alle beschikbare updates van Microsoft Office te downloaden en te installeren.

Meer hulp

Als u dit foutbericht nog steeds ziet nadat u hebt geprobeerd het probleem op te lossen, meld u het probleem in de OneNote-forums op Microsoft Answers zodat we de oorzaak kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen zoeken.

Als u de foutcode 0xE0190193 ziet, probeert u een gedeeld notitieblok (of een deel daarvan) te gebruiken dat niet meer voor u beschikbaar is. Dit kan gebeuren wanneer de eigenaar van het notitieblok (of de serverbeheerder) bewust of per ongeluk uw machtigingen heeft gewijzigd.

U kunt dit probleem oplossen door contact op te nemen met de eigenaar van het gedeelde notitieblok dat u wilt gebruiken en te vragen of ze uw machtigingen voor het weergeven en bewerken van het notitieblok willen controleren.