De detectie van ransomware meldt u wanneer uw bestanden OneDrive zijn aangevallen en begeleidt u bij het proces van het herstellen van uw bestanden. Ransomware is een type schadelijke software (malware) dat is ontworpen om toegang tot uw bestanden te blokkeren totdat u geld betaalt.
Wanneer Microsoft 365 een ransomware-aanval detecteert, ontvangt u een melding op uw apparaat en ontvangt u een e-mail van Microsoft 365. Als u geen abonnee bent, is uw eerste melding en herstel gratis. Beschikbare abonnementen bekijken.
-
Klik op de koppeling in de melding of in het e-mailbericht, ofga naar de website OneDrive en we helpen u bij het herstelproces, waaronder:
Stappen voor het detectie- en herstelproces van ransomware op de OneDrive website
Als Microsoft 365 een ransomware-aanval hebt gedetecteerd, ziet u het scherm Tekens van ransonware gedetecteerd wanneer u naar de OneDrive-website gaat (mogelijk moet u zich eerst aanmelden). Selecteer de knop Aan de slag om te beginnen.
Stap 1: Controleren of uw bestanden zijn geïnfecteerd
Op het scherm Ziet u deze bestanden er goed uit? dan ziet u enkele verdachte bestanden. Als ze de verkeerde naam of achtervoegsel hebben of er niet goed uitzien wanneer u ze opent vanuit de lijst, worden ze waarschijnlijk gecompromitteerd door ransomware.
-
Selecteer een bestand om het te openen in de onlineviewer. (Hiermee wordt het bestand niet naar uw apparaat gedownload.)
-
Als u het bestand niet ziet, hebt u de optie om het te downloaden naar uw apparaat, zodat u het kunt openen.
-
Herhaal stap 1 en 2 voor zoveel bestanden als u wilt zien.
-
Als uw bestanden zijn geïnfecteerd, selecteert u Mijn bestanden zijn geïnfecteerd om naar de volgende stap in het herstelproces voor ransomware te gaan. Als uw bestanden er anders goed uitzien en u er zeker van bent dat ze niet zijn geïnfecteerd met ransomware, selecteert u Mijn bestanden zijn ok.
Als u Mijn bestanden ok kiest,sluit u het herstelproces voor ransomware af en gaat u terug naar het gebruik OneDrive zoals gewoonlijk.
Stap 2: Al uw apparaten reinigen
Op het scherm Al uw apparaten reinigen ziet u instructies voor het reinigen van al uw apparaten waar u OneDrive. Voordat u uw bestanden herstelt, is het belangrijk om anivirussoftware te gebruiken om al uw apparaten op te schonen. Anders kunnen uw bestanden opnieuw worden versleuteld wanneer u ze herstelt.
-
Selecteer de koppeling voor de versie van Windows die u gebruikt en volg de instructies in het artikel.
-
Herhaal stap 1 voor alle andere apparaten waarop u OneDrive.
-
Nadat u de stappen in de artikelen hebt doorlopen, gaat u terug naar de pagina Al uw apparaten op de website OneDrive en kiest u een van de volgende knoppen:
-
Al mijn apparaten zijn schoon. Selecteer deze knop wanneer u klaar bent met het reinigen van al uw apparaten en u klaar bent om naar de laatste stap in het herstelproces te gaan. Dit is het herstellen van uw bestanden van OneDrive.
-
Antivirus kan niet al mijn apparaten reinigen. Selecteer deze knop nadat u hebt geprobeerd uw apparaten op te schonen en hebt ontdekt dat u niet al uw apparaten om welke reden dan ook kunt reinigen. U staat nu op de pagina Apparaten opnieuw instellen, met informatie over het opnieuw instellen van uw apparaten.
Volg de koppelingen op basis van uw besturingssysteem. Wanneer u al uw apparaten hebt opgeruimd of opnieuw hebt ingesteld, gaat u terug naar de website van OneDrive om terug te keren naar de pagina Apparaten opnieuw instellen, selecteert u het vak Mijn apparaten zijn allemaal schoon of opnieuw ingesteld en selecteert u OK.
-
Stap 3: Uw bestanden terugzetten vanuit OneDrive
De laatste stap nadat al uw apparaten zijn verwijderd, is het herstellen van uw OneDrive.
Wanneer u deze stap bereikt, worden de tijd en datum waarop ransomware is gedetecteerd automatisch voor u geselecteerd.
Meer informatie
Verloren of ontbrekende bestanden vinden in OneDrive
Eerdere versies van Office-bestanden weergeven
Meer hulp nodig?
|
|
Contact opnemen met ondersteuning
Voor technische ondersteuning gaat u naar Contact opnemen met Microsoft-ondersteuning, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie. |
|
|
|
Beheerders
|
