Surface Duo herstellen als deze niet start

Dit heeft u nodig:

• Surface Duo. Zorg ervoor dat het ten minste 40% is opgeladen voordat u begint met het installeren van de herstelinstallatiekopie.

• USB-C-kabel. Gebruik de USB-C-kabel die bij uw Surface Duo is meegeleverd. Als uw computer geen USB-C-poort heeft, heeft u een USB-C-naar-USB-A-adapter nodig om deze op uw computer aan te sluiten.

• Windows 10/11 PC. U hebt een computer nodig die wordt uitgevoerd Windows 10 of Windows 11.
  Opmerking: U kunt ook een herstelimage voor uw Surface Duo installeren door een computer met macOS of Linux te gebruiken.

Stap 1: Download en installeer de Android SDK-platformhulpmiddelen op uw Windows 10/11-pc

Volg op Windows 10/11-pc de onderstaande stappen om de hulpprogramma's te downloaden die u nodig hebt om aan de slag te gaan:

1. Ga in uw webbrowser naar Hulpprogramma's voor Android SDK-platform op de website van Android.

2. Selecteer Hulpprogramma's voor SDK Platform voor Windows downloaden om het naar uw pc te downloaden.

3. Klik met de rechtermuisknop op het ZIP-bestand dat u hebt gedownload, selecteer Alles uitpakken, kies een map om de bestanden uit te pakken en selecteer vervolgens Uitpakken.
   Noteer de mapnaam, want u heeft deze nodig bij de volgende stap.

Stap 2: Een herstelafbeelding downloaden van de Microsoft Support-site

Volg op Windows 10/11-pc de onderstaande stappen om een herstelafbeelding voor uw Surface Duo te downloaden:

1. Open in uw webbrowser de webpagina voor Surface-herstelinstallatiekopie op de ondersteuningswebsite van Microsoft.

2. Als Product, selecteert u Surface Duo en voert u het serienummer in.
   Voor meer informatie over het vinden van het serienummer, gaat u naar Het serienummer op Surface-apparaten vinden.

3. Download het .zip-bestand met de herstelinstallatiekopie. Sla het bestand op in dezelfde map als de bestanden voor Hulpprogramma's van het Android SDK-platform.

Stap 3: Surface Duo in de herstelmodus zetten

1. Loskoppel de USB-kabel van uw Surface Duo als deze is aangesloten op uw Windows 10/11-pc.

2. Houd op uw Surface Duo de aan/uit-knop ingedrukt en tik op Uitschakelen.
   Opmerking: Als u wordt gevraagd om opnieuw op te starten naar de veilige modus, selecteert u Annuleren en herhaalt u deze stap.

3. Nadat Surface Duo is uitgeschakeld, houdt u de knop Volume omlaag ingedrukt en drukt u vervolgens kort op de Aan/uit-knop. Houd de knop Volume omlaag ingedrukt.

4. Wanneer een menu wordt weergegeven, laat u de knop Volume omlaag los.

5. Druk kort op de knop Volume omlaag om het menu te wijzigen. Het menu dat u wilt weergeven, is Herstelmodus.

6. Druk kort op de aan/uit-knop om de Herstelmodus te selecteren.

7. Houd op het scherm met een liggende kleine robot de aan/uit-knop ingedrukt en druk vervolgens kort op de knop Volume omhoog. Laat de aan/uit-knop los.

8. Druk in het Android-herstelscherm kort op de knop Volume omhoog of Volume omlaag om het menu te wijzigen.

9. Selecteer Update toepassen vanaf ADB en druk vervolgens kort op de aan/uit-knop.

10. Sluit de USB-kabel aan op zowel uw Surface Duo als uw Windows 10/11-pc.

Stap 4: Installeer de herstelinstallatiekopie op uw Surface Duo

1. Klik op Windows 10/11-pc op Start, typ cmd en selecteer opdrachtprompt.

2. Typ bij de opdrachtprompt cden typ vervolgens de naam van het station en de map voor de Hulpprogramma's van het Android SDK-platform die u eerder hebt opgeslagen.
   
   Als u bijvoorbeeld de Platformhulpmiddelen hebt opgeslagen in c:\Recovery Image\platform-tools, typt u: 
   cd c:\Recovery Image\platform-tools

3. Typ bij de opdrachtprompt adb sideload- gevolgd door de naam van het .zip-herstelbestand dat u in de vorige procedure hebt gedownload. Als de naam van het herstelbestand bijvoorbeeld Surface-recovery-image.zipis, typt u dit bij de opdrachtprompt en drukt u op Enter:
   adb sideload surface-recovery-image.zip
   
   Het installeren van de herstelinstallatiekopie duurt ongeveer 10 minuten.

4. Nadat de herstelinstallatiekopie is geïnstalleerd, koppelt u de USB-kabel los van uw Surface Duo wanneer het Android-herstelscherm verschijnt.

5. Druk in uw Surface Duo kort op de knop Volume omhoog of Volume omlaag om het menu te wijzigen.

6. Wanneer Systeem nu opnieuw opstarten is geselecteerd, drukt u kort op de aan/uit-knop om uw Surface Duo opnieuw op te starten.

Verwante onderwerpen

• Een herstelinstallatiekopie voor uw Surface downloaden

• Het serienummer op Surface-apparaten vinden