Ik kan geen e-mail verzenden of ontvangen in Outlook.com

Als uw cloudopslag en postvak niet vol zijn en u geen e-mail kunt verzenden of ontvangen of geen verbinding kunt maken met Outlook.com, controleert u de volgende veelvoorkomende oorzaken:

• Als u geen e-mail kunt verzenden of ontvangen, controleert u uw account: werk uw wachtwoord bij als dit onlangs is gewijzigd. Uw account kan ook tijdelijk zijn geblokkeerd omdat er ongebruikelijke aanmeldingsactiviteiten zijn geconstateerd. Meer informatie over het deblokkeren van uw Outlook.com-account.
• Als u zich niet kunt aanmelden bij uw account, gebruikt u de aanmeldingshulp voor uw Microsoft-account.

Kan geen e-mail verzenden in Outlook.com

• Als een bericht een bijlage heeft die groter is dan 25 MB, kan het bericht niet worden verzonden.

  Tip

  Zie ook Kan bestanden niet bijvoegen in Outlook.com.

• Als u hebt geprobeerd een e-mailbericht te verzenden en een bewijs van niet-aflevering hebt ontvangen, maar u hebt bevestigd dat het e-mailadres van de geadresseerde juist is, gaat u naar Afzenderondersteuning in Outlook.com.

• Er zijn verschillende andere redenen waarom u een bewijs voor niet-uitgevoerde bezorging kunt ontvangen, en de e-mail bevat meestal een reden voor het probleem. Veelvoorkomende redenen zijn:

  • Ongeldig e-mailadres - Het e-mailadres van de geadresseerde bestaat niet.
  • Postvak vol : het postvak van de geadresseerde is vol en kan geen nieuwe berichten accepteren.
  • Serverproblemen - De e-mailserver van de geadresseerde is niet beschikbaar of ondervindt problemen.
  • Spamfilters - Het e-mailbericht is gemarkeerd als spam en geblokkeerd door de server van de ontvanger.

• Als u onlangs een nieuw Outlook.com-account hebt aangemaakt, is een laag verzendquotum een tijdelijke beperking die wordt opgewaardeerd naar de maximale limiet zodra u geloofwaardigheid in het systeem vaststelt. Ga voor meer informatie over verzendlimieten naar Verzendlimieten in Outlook.com.

• Als uw e-mailbericht een handtekening bevat, kunnen handtekeningen soms van invloed zijn op de mogelijkheid om e-mail te verzenden. Als er een fout optreedt, verwijdert u de handtekening uit de e-mail en verzendt u deze opnieuw.

• Mogelijk moet u de ontvanger van de e-mail uw e-mailaccount laten toevoegen aan de lijst met veilige afzenders. Ga voor meer informatie naar Veilige afzenders in Outlook.com.

• Zorg ervoor dat de personen aan wie u e-mailberichten stuurt, worden toegevoegd aan uw Contactpersonen op Outlook.com.

Kan geen e-mail ontvangen in Outlook.com

• Controleer het tabblad Overige en controleer of er geen filters zijn waardoor u geen toegang hebt tot al uw berichten.

• Als u een specifieke e-mail niet ontvangt en er geen foutbericht zichtbaar is, neemt u contact op met de afzender en vraagt u deze te verwijzen naar Afzenderondersteuning in Outlook.com voor meer informatie.

• Controleer de instellingen voorongewenste e-mail en de mapOngewenste e-mail. Berichten die ten onrechte als ongewenst zijn gemarkeerd, kunt u deze weer naar uw Postvak IN verplaatsen door met de rechtermuisknop op elk e-mailbericht te klikken en vervolgens Markeren als niet-ongewenst te kiezen.

• Controleer of berichten niet in de juiste volgorde worden weergegeven in de berichtenlijst. U kunt de berichtenlijst in chronologische volgorde herstellen door te selecteren.Filteren>Sorteren>Datum.

• Controleer of het doorsturen van e-mail is ingeschakeld.

• Controleer of er geen e-mailregels zijn waardoor u de gewenste e-mailberichten niet kunt zien.

• Als u een e-mailservice van derden gebruikt, moet deze moderne verificatie en IMAP ondersteunen om correct te kunnen werken met Outlook Mobile en Desktop. Ga voor meer informatie naar Moderne verificatiemethoden die nu nodig zijn om Outlook-e-mail te blijven synchroniseren in niet-Microsoft-e-mailapps.

  • Als IMAP of POP actief is, kan dit een probleem veroorzaken met de verbonden app. Schakel IMAP en POP uit en probeer het opnieuw. Ga voor meer informatie naar POP-, IMAP- en SMTP-instellingen voor Outlook.com.

• Als u het foutbericht 'De ontvangende server heeft onze verzoeken om verbinding te maken niet geaccepteerd' krijgt, moet u uw e-mailadres bijwerken. Ga voor meer informatie naar Een e-mailalias toevoegen of verwijderen in Outlook.com.

Als deze tips niet helpen, probeer dan onze interactieve probleemoplosser hieronder.

Nog steeds hulp nodig?

	Als u ondersteuning wilt krijgen in Outlook.com, tikt of klikt u hier of selecteert u Help op de menubalk en voert u uw vraag in. Als de zelfhulp uw probleem niet oplost, schuift u omlaag naar Hebt u nog steeds hulp nodig? en selecteer Ja. Als de bovenstaande stappen niet werken of als u zich niet kunt aanmelden, tikt of klikt u hier.
	Ga voor meer hulp bij uw Microsoft-account en abonnementen naar Hulp bij accounts & facturering.
	Voer hier uw probleem in om hulp te krijgen en problemen op te lossen met andere Microsoft-producten en -services.
	Plaats vragen, volg discussies en deel je kennis in de Outlook.com Community.