Synchronisatieproblemen met SharePoint Online oplossen

De volgende stappen zorgen ervoor dat u kunt synchroniseren met uw Microsoft SharePoint-bibliotheken, dat u online toegang hebt tot uw bestanden en dat u voldoende ruimte hebt voor de juiste bestanden om te synchroniseren.

Controleer of u toegang hebt tot uw SharePoint

1. Meld u aan bij Microsoft 365 met uw werk- of schoolaccount.
2. Blader naar uw SharePoint op Microsoft 365-locatie.
3. Selecteer de documentmap of bibliotheek die u wilt synchroniseren.

Als u de synchronisatieoptie niet ziet of als u een scherm ziet met de tekst 'Welke bibliotheek wilt u synchroniseren?', is de site niet geconfigureerd voor synchronisatie en neemt u contact op met de site-eigenaar.

Als u geen toegang hebt tot uw SharePoint, neemt u contact op met de site-eigenaar of netwerkbeheerder.

Werk bij naar de nieuwste versie van OneDrive

Meer informatie over het opnieuw installeren en bijwerken van OneDrive.

Ontkoppel OneDrive en voer OneDrive Setup opnieuw uit

Het ontkoppelen en opnieuw koppelen van uw computer met OneDrive kan helpen bij het oplossen van synchronisatieproblemen. Meer informatie.

Bestanden uit een synchronisatiemap verplaatsen

Als u ziet dat het synchronisatiepictogram lang blijft hangen, kunt u synchronisatieproblemen oplossen door enkele bestanden uit een synchronisatiemap te verwijderen.

1. Selecteer het blauwe OneDrive-cloudpictogram in het systeemvak of het bovenste vak.
   

   Opmerking

   Mogelijk moet u op de pijl Verborgen pictogrammen weergeven naast het systeemvak klikken om het OneDrive-pictogram te zien, of op drukken en beginnen met het typen van 'Selecteer welke pictogrammen' om de optie instellingen voor het systeemvak weer te geven en vervolgens Microsoft OneDrive weer te geven. Als het pictogram nog steeds niet wordt weergegeven in het systeemvak, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Klik op , typ OneDrive in het zoekvak en klik vervolgens op OneDrive (niet 'OneDrive voor werk of school', omdat dit een oudere versie kan zijn) in de zoekresultaten.

2. Pictogram > selecteren Synchronisatie2 uuronderbreken>

3. Selecteer een bestand uit een van uw synchronisatiemappen en verplaats het naar een map die geen deel uitmaakt van OneDrive, bijvoorbeeld C:\users\

4. Selecteer het opnieuw en selecteer Synchronisatie hervatten. 

5. Wanneer de synchronisatie is voltooid, verplaatst u het bestand opnieuw.

Controleer of de bestandsnamen en bestandstypen worden ondersteund

Er zijn drie soorten beperkingen voor SharePoint-bestanden en bestandsnamen:

1. Zorg ervoor dat geen van de bestanden die u wilt synchroniseren groter zijn dan 250 GB. Als u een foutbericht ziet zoals 'Dit bestand is te groot om te uploaden' of 'Verklein het bestand als u dit wilt uploaden naar...', probeert u de bestandsgrootte te verkleinen door het bestand te zippen. Mogelijk kunt u de bestandsgrootte van een afbeelding verkleinen.

2. Zorg dat het volledige pad, inclusief de bestandsnaam, maximaal 400 tekens bevat. Een voorbeeld van een bestandspad is:
   C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family…

   U kunt dit oplossen door de naam van het bestand of de naam van submappen in SharePoint in te korten of een submap te selecteren die zich dichter bij de map op het hoogste niveau bevindt.

3. Zorg ervoor dat het bestand geen ongeldige tekens bevat (zoals <, >, :, ", |, ?, *, /, \) of dat de map niet-ondersteunde bestandstypen bevat. Meer informatie over Beperkingen en beperkingen wanneer u bestanden en mappen synchroniseert.

Office herstellen, opnieuw installeren of bijwerken

Door Office te herstellen of opnieuw te installeren, kunnen synchronisatieconflicten tussen Office en SharePoint soms worden opgelost. Lees hoe u Microsoft 365 of Office 2024 downloadt en installeert of opnieuw installeert op een pc of Mac.

OneDrive opnieuw instellen

Als u problemen blijft ondervinden bij het synchroniseren, kunt u OneDrive opnieuw instellen. Meer informatie.

Hints en tips

Volg deze hints en tips om optimaal gebruik te maken van uw SharePoint en om synchronisatie zo probleemloos mogelijk te maken.

Synchroniseer alleen wat u nodig hebt

Met OneDrive Files On-Demand kunt u toegang krijgen tot al uw bestanden in OneDrive zonder deze te hoeven downloaden en zonder gebruik te hoeven maken van opslagruimte op uw apparaat.  Meer informatie over OneDrive Bestanden op aanvraag.

U kunt ook minder bestanden downloaden door te kiezen welke OneDrive-mappen worden gesynchroniseerd met uw computer.

Controleer of u niet te veel bestanden synchroniseert

Als sharePoint-synchronisatie lang lijkt te zijn vastgelopen of als de status 'Verwerking 0 KB van xMB' aangeeft, kan dit zijn omdat u veel bestanden in uw SharePoint hebt of veel nieuwe bestanden hebt die moeten worden geüpload. Als u meer dan 100.000 bestanden hebt, kan synchroniseren lang duren.

Ga als volgt te werk om te zien hoeveel bestanden u hebt in uw OneDrive-mappen:

1. Open de Verkenner.

2. Klik met de rechtermuisknop op de map OneDrive en selecteer Eigenschappen.

   

3. Als het getal Bevat meer dan 100.000 is, moet u overwegen welke OneDrive-mappen moeten worden gesynchroniseerd met uw computer.

Als de synchronisatie al wordt uitgevoerd, kunt u de synchronisatie onderbreken en hervatten om de synchronisatie weer op gang te krijgen.

1. Selecteer het blauwe OneDrive-cloudpictogram in het systeemvak, uiterst rechts op de taakbalk.
   

   Opmerking

   Mogelijk moet u op de pijl Verborgen pictogrammen weergeven naast het systeemvak klikken om het OneDrive-pictogram te zien, of op drukken en beginnen met het typen van 'Selecteer welke pictogrammen' om de optie instellingen voor het systeemvak weer te geven en vervolgens Microsoft OneDrive weer te geven. Als het pictogram nog steeds niet wordt weergegeven in het systeemvak, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Klik op , typ OneDrive in het zoekvak en klik vervolgens op OneDrive (niet 'OneDrive voor werk of school', omdat dit een oudere versie kan zijn) in de zoekresultaten.

2. Selecteer >Synchronisatie onderbreken en selecteer 2, 8 of 24 uur.

3. Selecteer het opnieuw en selecteer Synchronisatie hervatten.

Meer hulp nodig?

Andere synchronisatieproblemen oplossen bij het gebruik van Microsoft OneDrive

Toestaan dat gebruikers SharePoint-bestanden kunnen synchroniseren met de nieuwe OneDrive-synchronisatieclient.

Beheerders moeten de Help voor OneDrive-beheerders, de OneDrive Tech Community bekijken of contact opnemen met de ondersteuning van Microsoft 365 voor Bedrijven.