Uw oproepinstellingen beheren in Microsoft Teams

Ga als volgt te werk om toegang te krijgen tot oproepinstellingen in Teams:

1. Selecteer Instellingen en meer naast uw profielfoto bovenaan Teams.

2. Selecteer Instellingen .

3. Ga naar Oproepen .

Gemachtigden zijn vertrouwde personen die namens u oproepen kunnen plaatsen en ontvangen.

1. Als u gemachtigden wilt toevoegen of verwijderen of hun instellingen en machtigingen wilt wijzigen, selecteert u Instellingen en meer > Instellingen > Oproepen .

2. Selecteer onder Gedelegeerden beherende optie Een gemachtigde toevoegen.

3. Typ de naam van de contactpersoon die u wilt toevoegen als gemachtigde en selecteer de naam in de vervolgkeuzelijst.

Wanneer u iemand toevoegt als gemachtigde, ziet u de machtigingsinstellingen van die persoon. U kunt er desgewenst voor zorgen dat uw gedelegeerden namens u gesprekken kunnen voeren en ontvangen. U kunt ze uw gespreks- en delegeringsinstellingen laten wijzigen. Als u deze persoon als gemachtigde wilt verwijderen, selecteert u Verwijderen naast hun naam.

Als u de microfoon, luidspreker en camera wilt selecteren die Teams wilt gebruiken voor gesprekken en vergaderingen, selecteert u Instellingen en meer > Instellingen > Apparaten . 

Kies onder Audio-instellingen de luidspreker en microfoon die teams standaard wilt gebruiken. 

Selecteer onder Video-instellingen > Camera de camera die teams wilt gebruiken en bekijk een voorbeeld van de video van die camera. 

Als er meerdere gecertificeerde apparaten op uw computer zijn aangesloten, kunt u deze instellen als uw Secundaire beltoon. Dit betekent dat deze overgaat als er een gesprek binnenkomt. 

Als u een testgesprek wilt uitvoeren, selecteert u Instellingen en meer > Instellingen > Apparaten . 

Kies Een testgesprek voeren onder Audio-instellingen. 

In een testgesprek ziet u hoe uw microfoon, luidspreker en camera werken. Volg de instructies van de testgesprekrobot en neem een kort bericht op. Het bericht wordt voor u afgespeeld. Daarna krijgt u een samenvatting van het testgesprek en kunt u naar Apparaatinstellingen gaan om wijzigingen aan te brengen. 

Als u regels voor het beantwoorden van oproepen wilt instellen, selecteert u Instellingen en meer > Instellingen > Oproepen . 

Kies hoe Teams uw binnenkomende oproepen moet afhandelen in de sectie voor Oproepafhandeling en doorsturen. 

Als u uw voicemailinstellingen wilt wijzigen, selecteert u Instellingen en meer > Instellingen > Oproepen . 

U vindt alle voicemailinstellingen onder Voicemail beheren.
​​​​​​​

Voicemailbegroeting

Als u een nieuwe Voicemailbegroeting wilt opnemen, selecteert u Een begroeting opnemen en volgt u de instructies om uw bericht op te nemen. 

Kies een taal voor uw standaard begroeting en Kies wat er gebeurt wanneer het gesprek wordt omgeleid naar voicemail door een keuze te maken in de vervolgkeuzelijsten.   

Stel aangepaste begroeting voor tekst-naar-spraak in door uw begroeting in het tekstvak te typen. Als u een begroeting hebt opgenomen, wordt deze instelling overschreven. 

Beheer uw afwezigheidsberichten door te selecteren wanneer u de begroeting wilt afspelen. U kunt ook uw aangepaste afwezigheidsbegroeting in het tekstvak typen.  
 

Oproepbeantwoordingsregels

Als u de manier wilt wijzigen waarop gesprekken worden afgehandeld nadat deze uw voicemail hebben bereikt, gaat u naar Oproepbeantwoordingsregels. Standaard speelt Teams uw voicemailbegroeting af en kan de beller een bericht opnemen. Er zijn nog andere opties, zoals:

• Laat de beller een bericht opnemen.

• Laat de beller een bericht opnemen of doorverbinden naar iemand anders.

• Het gesprek beëindigen zonder uw begroeting af te spelen.

• Uw begroeting afspelen en het gesprek beëindigen.

• Het gesprek naar iemand anders doorverbinden.

Als u een optie kiest die het doorschakelen van het gesprek omvat, stelt u de naam of het nummer in waar u uw oproepen wilt plaatsen onder Waar moeten ze worden doorverbonden?
 

Kiezen hoe binnenkomende oproepen worden weergegeven 

U kunt binnenkomende oproepen in een groot of klein venster bekijken. Het formaat van beide kan tijdens het gesprek worden gewijzigd. Alleen het grote venster wordt weergegeven wanneer u of iemand anders realtime tekst (RTT) of bijschriften inschakelt.  

Selecteer Instellingen en meer > Instellingen   > Oproepen. 

Selecteer onder Inkomende oproepen weergevende optie Groot venster of Klein venster.  

Als u de beltonen van uw voorkeur wilt instellen, selecteert u Instellingen en meer naast uw profielfoto bovenaan Teams en kiest u vervolgens Instellingen > Oproepen . 

Navigeer onder Gespreksafhandeling en doorsturen naar Een beltoon kiezen om beltonen te selecteren voor uw normale oproepen en doorgestuurde oproepen.

Dezelfde beltoonopties zijn beschikbaar op desktop en mobiel. Beltonen worden per apparaat ingesteld, zodat u desgewenst een andere beltoon voor desktop en mobiel kunt selecteren.

De beltoon voor wachten is een telefoonfunctie die een minder opdringerige toon geeft wanneer u in een gesprek bent en een tweede oproep binnenkomt. Er wordt elke 5 seconden een toon afgespeeld voor de duur van een binnenkomende oproep.

Ga als volgt te werk om deze ervaring in te schakelen op het bureaublad:

• Ga naar Instellingen en meer > Instellingen > Meldingen en activiteiten . Schakel Geluiden afspelen in terwijl ik bezig ben of in een vergadering zit.

  Opmerking: Op Teams Mobile (iOS en Android) is de standaardervaring voor wachtende beltoon. 

  ​​​​​​​​​​​​

Selecteer Instellingen en meer > Instellingen > Toegankelijkheid . 

Selecteer de wisselknop naast teletypewritermodus om deze in of uit te schakelen.

Als dit is ingeschakeld door uw IT-beheerder, kunt u ervoor kiezen om PSTN-oproepen te ontvangen in apps van derden die automatisch worden geopend in uw standaardwebbrowser.

Ga als volgt te werk om deze instelling in Teams aan te passen:

1. Selecteer Instellingen en meer > Instellingen > Oproepen .

2. Schakel onder Apps openen in browser de wisselknop in of uit.
   
   

   Opmerking: Deze instelling is alleen beschikbaar als deze is ingeschakeld door uw IT-beheerder.

Als u de geblokkeerde nummers wilt weergeven en beheren, selecteert u Instellingen en meer > Instellingen > Privacy . 

Selecteer Geblokkeerde contactpersonen bewerken onder Geblokkeerde contactpersonen om eventuele nummers te zien die u hebt geblokkeerd en verwijder ze uit de lijst. 

Als u anonieme oproepen wilt blokkeren, selecteert u Oproepen zonder nummerweergave blokkeren.
 

Als u een oproepwachtrijagent bent, kunt u meldingen in- of uitschakelen voor elk van uw wachtrijen. 

Ga naar Instellingen > Oproepen en schuif omlaag naar Oproepwachtrijen om een lijst met uw wachtrijen weer te geven. Klik op de wisselknop naast elke wachtrij om meldingen in of uit te schakelen.