Veelgestelde vragen over Microsoft Storage

Gratis gebruikers zonder een Microsoft 365-abonnement

U hebt 5 GB gratis cloudopslag met uw Microsoft-account gedeeld in uw bestanden en foto's in OneDrive, bijlagen in Outlook.com en uw Microsoft 365-apps. U krijgt ook 15 GB gratis Outlook.com e-mailopslag, die los staat van uw Microsoft-cloudopslag.

U hoeft alleen meer opslagruimte te kopen als u meer wilt gebruiken dan de gratis opslagtoewijzing.

Microsoft 365-abonnees

Als u al een Microsoft 365 Personal & Family-abonnement hebt, kunt u nog meer bestandsopslag toevoegen aan de 1 TB die al is opgenomen in uw Microsoft 365-abonnement. Alleen de houder van het abonnementsaccount kan de opslag verlengen. Uw OneDrive uitbreiden.

U hoeft alleen meer opslagruimte te kopen als u meer wilt gebruiken dan de inbegrepen opslagtoewijzing.

Postvaklimieten voor consumenten zijn beperkt tot 100 GB. Als u meer postvakruimte nodig hebt, raadpleegt u onze Enterprise-abonnementen.

Als u extra opslag hebt gekocht, maar u deze niet ziet, volgt u deze stappen.

1. Ga naar Opslag beheren, vernieuw de pagina en controleer of de extra opslag zichtbaar is. Mogelijk moet u 24 uur wachten voordat wijzigingen in uw opslag worden weergegeven.

2. Als uw quotum na 24 uur nog steeds niet is bijgewerkt, kunt u proberen uw OneDrive-account te ontkoppelen en opnieuw te koppelen. Meer informatie.

Als u een Microsoft 365 Basic- of Microsoft 365 Personal-abonnement hebt, nee.

Als u een Microsoft 365 Family-abonnement hebt, ja! U kunt uw abonnementsopslag delen met maximaal 5 andere personen. Elke persoon met wie u deelt, krijgt 1 TB opslagruimte. Elke persoon kan mappen delen, zodat u allemaal kunt profiteren van uw maximale opslag.

Lees Uw cloudopslag verminderen voor meer tips over het opschonen van uw e-mail, het verwijderen van bestanden en het verminderen van uw opslag.

Als u een Microsoft 365 Basic - of Microsoft 365 Personal-abonnement annuleert, wordt uw opslagcapaciteit teruggezet naar 5 GB cloudopslag, inclusief uw OneDrive en Outlook.com bijlagen, en 15 GB Outlook.com opslag. Als u een Microsoft 365 Family-abonnement annuleert, krijgen alle personen met wie u uw abonnement hebt gedeeld, ook minder opslagruimte.

Als u of personen met wie u een abonnement hebt gedeeld meer dan de gratis vergoedingen hebben gebruikt, kunt u geen nieuwe bestanden (zoals Camera-album) uploaden, bewerken of synchroniseren met uwOneDrive en kunt u geen e-mail verzenden of ontvangen in Outlook.com.

OneDrive abonnementen van 100 GB zijn geüpgraded naar een Microsoft 365 Basic-abonnement.

Dit geeft u een postvak zonder advertenties en toegang tot ondersteuningsexperts zonder extra kosten. Dit is geldig voor dezelfde periode als uw bestaande OneDrive abonnement.

Meer informatie over Microsoft 365 Basic.

Mogelijk ziet u een 'Account geblokkeerd' of 'Foutcode 0x8004def7' als u uw opslaglimiet hebt overschreden en/of u zich lange tijd niet hebt aangemeld. Maakt u zich geen zorgen, uw bestanden zijn er nog steeds. U hoeft alleen maar weer onder uw Microsoft-opslagquotum te komen om weer toegang te krijgen tot uw bestanden. Meer informatie.

Cloudopslag

Uw Microsoft-opslagquotum is van toepassing op uw persoonlijke Microsoft-account en omvat:

• OneDrive bestanden en foto's, bijvoorbeeld bestanden die u opslaat, uploadt of synchroniseert vanaf uw computer of mobiele apparaat, zoals mobiele camera-album, schermafbeeldingen en andere bestanden en foto's die zijn opgeslagen op uw OneDrive.

• Items in de Prullenbak van OneDrive.

• Outlook.com bijlagen en e-mailafbeeldingen in de regel.

• Microsoft Teams berichtbijlagen & opnamen.

• Loop vergadernotities en ideeënbestanden.

• Afbeeldingen die deel uitmaken van uw Designer-projecten.

Postvakopslag

Uw Outlook.com e-mailopslagquotum omvat het volgende:

• E-mailberichten die zijn gekoppeld aan uw Microsoft-account (Outlook.com, Hotmail, Live of MSN).

• Outlook.com bijlagen en e-mailafbeeldingen in de regel.

• Agenda-items.

• Contactpersonen.

• Verwijderde berichten.

Microsoft Storage omvat al uw documenten, bestanden, foto's en video's die zijn opgeslagen in gratis Microsoft 365 apps en services, inclusief Outlook.com bijlagen.

We staan Outlook.com gebruikers nog steeds toe hun bestaande gratis e-mailopslaglimiet van 15 GB te behouden die ze alleen in Outlook.com kunnen gebruiken. We wilden die limiet voor gebruikers niet verlagen.

Daarnaast wilden we ook de onderbreking van onze bestaande Outlook.com klanten minimaliseren door die opslaglimiet gelijk te houden. Microsoft Storage biedt mensen een eenvoudige manier om te zien hoe ze opslag gebruiken in alle groeiende apps en ervaringen die zijn opgenomen in Microsoft 365.

Alle e-mailberichten die naar u worden verzonden, worden teruggestuurd naar de afzender. Zodra u opslagruimte hebt vrijgemaaktof meer opslagruimte hebt gekocht, moet de afzender het e-mailbericht opnieuw verzenden.

Dit bericht betekent dat u het quotum voor cloudopslag hebt overschreden.

Als u uw Microsoft-opslag overschrijdt:

• U kunt geen nieuwe bestanden (zoals camera-album) uploaden, bewerken of synchroniseren met uw OneDrive. Uw bestaande bestanden blijven behouden, maar zijn alleen-lezen.

• U kunt geen e-mail verzenden of ontvangen in Outlook.com, zelfs niet als u het quotum voor e-mailopslag niet hebt overschreden.

• U kunt geen Microsoft Teams-berichten verzenden of ontvangen die bijlagen bevatten.

• Na 6 maanden kunnen we uw OneDrive en alle bestanden erin verwijderen. Zodra deze bestanden zijn verwijderd, kunnen ze niet meer worden hersteld.

Als u uw e-mailopslag overschrijdt:

• U kunt geen e-mail verzenden of ontvangen in Outlook.com.

  Opmerking: Alle e-mailberichten die naar u worden verzonden, worden teruggestuurd naar de afzender. Zodra u weer onder uw opslagquotum bent, moet de afzender het e-mailbericht opnieuw verzenden.

Ga als volgende te werk om weer onder uw opslagquotum te komen:

• Als u een gratis gebruiker bent, kunt u een abonnement kopen.
  Nu kopen

• Als u al een Microsoft 365 Personal & Family-abonnement hebt, kunt u nog meer bestandsopslag toevoegen aan de 1 TB die al is opgenomen in uw Microsoft 365-abonnement. Alleen de houder van het abonnementsaccount kan de opslag verlengen.
  Opwaarderen

• Postvaklimieten voor consumenten zijn beperkt tot 100 GB. Als u weer onder uw opslagquotum wilt komen, moet u opslagruimte vrijmaken. Als u meer dan 100 GB postvak nodig hebt, raadpleegt u onze Enterprise-abonnementen.