Belangrijk: In veel gevallen kan alleen uw IT-beheerder of sysadmin aanmeldingsproblemen voor u oplossen. Als u de foutcode hier in de onderstaande tabel niet ziet, neem dan contact op met de statuscode.

Hieronder ziet u een lijst met bekende problemen die u mogelijk tegen komt wanneer u zich aan Teams. We voegen meer toe naarmate ze zich voordoen. Als u het probleem niet ziet in de tabel, laat het ons dan weten met behulp van het feedbackprogramma onder aan de pagina.

Bekende problemen

Code

Beschrijving

Actie voor problemen oplossen

0xCAA20003

Er is een autorisatieprobleem opgetreden.

Controleer of de datum en tijd juist zijn ingesteld. Als de datum en tijd niet juist zijn, kan dit van invloed zijn op de mogelijkheid verbinding te maken met beveiligde sites (https).

0xCAA82EE2

Er is een time-out opgetreden voor de aanvraag

Controleer of u bent verbonden met internet. Werk vervolgens samen met uw IT-beheerder om ervoor te zorgen dat andere apps of een firewallconfiguratie de toegang niet verhindert.

0xCAA82EE7

Kan de servernaam niet omzetten.

Controleer of u bent verbonden met internet. Werk vervolgens samen met uw IT-beheerder om ervoor te zorgen dat andere apps of een firewallconfiguratie de toegang niet verhindert.

0xCAA20004

Uw aanvraag moet worden goedgekeurd door een broneigenaar of autorisatieserver.

Neem contact op met uw IT-beheerder zodat kan worden bevestigd of uw organisatie voldoet aan Azure Active Directory (AAD)-configuratiebeleidsregels.

0xCAA90018

U gebruikt de verkeerde referenties.

De Windows-referenties waarmee u zich hebt aangemeld, zijn niet hetzelfde als uw Microsoft 365-referenties. Meld u opnieuw aan met de juiste combinatie van e-mail en wachtwoord. Als u deze statuscode blijft ontvangen, neemt u contact op met uw IT-beheerder.

geen

U moet uw pincode opnieuw invoeren met behulp van een smartcard.

Voeg uw smartcard opnieuw in. Uw smartcardcertificaat kan ook beschadigd zijn, in dat geval contact opnemen met uw IT-beheerder.

Belangrijk: In veel gevallen kan alleen uw IT-beheerder of sysadmin aanmeldingsproblemen voor u oplossen. Als u de foutcode hier in de onderstaande tabel niet ziet, neem dan contact op met de statuscode.

Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over moderne verificatie, waaronder wat het is en wat u moet doen als u problemen tegen komt.

Als u een IT-beheerder bent en meer informatie wilt over het oplossen van een aanmeldingsprobleem, zie Identiteitsmodellen en verificatie in Microsoft Teams.

Wat is moderne verificatie?

Microsoft Teams een betere manier om u aan te melden heeft geïmplementeerd, noemen we dit moderne verificatie. (We hebben het hier over ';eenmalige aanmelding';, wellicht hebt u daar wel eens van gehoord.) Het voordeel van moderne verificatie is dat u zich zo kunt aanmelden bij Microsoft Teams zonder uw e-mail en wachtwoord opnieuw in te voeren telkens wanneer u een nieuwe sessie wilt starten. Het is een veiligere en betrouwbaardere manier om u aan te melden bij Microsoft Teams.

Moderne verificatie bestaat uit een proces waarmee u zich veilig bij een app kunt aanmelden. Aangezien moderne verificatie eenmalige aanmelding bevat, maakt dit ook deel uit van het proces waarmee Microsoft Teams weten dat u uw referenties (zoals uw werk-e-mail en wachtwoord) al ergens anders hebt ingevoerd en dat u deze niet opnieuw hoeft in te voeren om de app te starten.

Aanmelden met moderne verificatie is afhankelijk van een paar dingen, bijvoorbeeld als u in een Windows of op een Mac werkt. Het verschilt ook, afhankelijk van of uw bedrijf een enkele factor autorisatie of meervoudige autorisatie heeft ingeschakeld (meervoudige verificatie houdt meestal in dat uw referenties worden geverifieerd via uw telefoon, door een unieke code op te geven of een pincode in te voeren of uw duimafdruk te presenteren). Hoe dan ook, wanneer u het aanmeldingsproces hebt voltooid met moderne verificatie, hoeft u uw referenties niet opnieuw op te geven. Vanaf dat moment wordt Microsoft Teams automatisch bij uw account aanmelden zodra u de app vanaf dezelfde computer start.

Waarom kan ik me niet aanmelden?

Moderne verificatie is geweldig, maar het kan soms gebeuren dat een organisatie tegen problemen aanloopt.

Elke organisatie die Microsoft Teams gebruikt, beschikt al over moderne verificatie. De app is geleverd met moderne verificatie die er hard-wired in zit en deze moet uw referenties kunnen herkennen als gekoppeld aan uw Office 365 account. Als u het aanmeldingsproces niet kunt voltooien, is er mogelijk iets mis met uw domein of uw Office 365 account. Uw IT-beheerder of sysadmin is uw puntpersoon bij het oplossen van het probleem, dus neem contact met hen op voor meer informatie en de volgende stappen.

Zie Hoe krijg ik toegang tot Microsoft Teams Microsoft Teams.

Wat betekent de statuscode onder in mijn foutbericht?

Als u een foutbericht hebt ontvangen terwijl u zich probeert aan te melden bij Microsoft Teams, kijkt u in de linkeronderhoek van het venster. U ziet een statuscode. Deze informatie is erg belangrijk voor uw IT-beheerder bij het diagnosticeren van wat er mis is gegaan met uw aanmeldingsproces, dus noteer uw statuscode en communiceer deze aan hen. Als u nieuwsgierig bent naar wat uw statuscode betekent of eenvoudige procedures voor probleemoplossing wilt proberen, kunt u de statuscode op zoeken in de bovenstaande tabel.

Belangrijk: In veel gevallen kan alleen uw IT-beheerder of sysadmin aanmeldingsproblemen voor u oplossen. Als u de foutcode hier in de onderstaande tabel niet ziet, neem dan contact op met de statuscode.

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×