Wat betekenen de foutcodes van OneDrive?

OneDrive kan geen verbinding maken met Windows [TIJDELIJKE OPLOSSING]

PROBLEEM

Na het inschakelen van Bestanden op aanvraag in OneDrive, kunnen sommige klanten de volgende foutmelding zien wanneer ze toegang proberen te krijgen tot items in hun OneDrive map.

• OneDrive kan geen verbinding maken met Windows. Bestanden op aanvraag heeft een verbinding met Windows nodig om uw bestanden weer te geven zonder ruimte in te nemen op dit apparaat. OneDrive kan blijven proberen verbinding te maken met Windows of u kunt ervoor kiezen om al uw bestanden te downloaden. U kunt geen online-bestanden gebruiken totdat dit is opgelost.

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING

Meer informatie over hoe u een fout kunt oplossen bij het openen van bestanden in OneDrive.

Probleem bij het openen van de Store

Als u geen toegang hebt tot de store, kunt u deze tips proberen:

1. Controleer of u de meest recente Store-app hebt en of u bent aangemeld met een account met machtigingen om apps te kopen of te downloaden.
2. Uw abonnement online kopen bij https://onedrive.live.com/about/plans/

Uw map kan momenteel niet worden toegevoegd in OneDrive

Lees meer over wanneer u niet bent aangemeld om u te helpen uw map toe te voegen.

Abonnement is ingewisseld voor een ander account

De reden hiervoor is dat u bent aangemeld met een ander Microsoft-account. Controleer welk account zich op uw mobiele apparaat bevindt:

1. Open de OneDrive-app.
2. Tik op uw profielafbeelding of op het .
3. U ziet de naam van uw account bovenaan het scherm onder Ik. Als uw werk- of schoolaccount wordt weergegeven, tikt u op om andere accountopties weer te geven of selecteert u + Account toevoegen om uw persoonlijke Microsoft-account toe te voegen.

Het bestand of de map bestaat al in OneDrive.

Als u de selectie van een map in de lijst met mappen die u wilt synchroniseren opheft, ziet u mogelijk een foutmelding: 'Het bestand of de map bestaat al in OneDrive.'

Tijdelijke oplossingen:

Optie 1: Verwijder het bestand of de map op een pc.

Optie 2: Verwijder het bestand of de map uit OneDrive.

Uploaden geblokkeerd

PROBLEEM

Dit probleem kan optreden als u zich hebt aangemeld bij een Microsoft 365-app met een account dat niet is gemachtigd om bestanden te uploaden naar OneDrive.

OPLOSSING

Stel de Windows-instellingen-app opnieuw in die is aangemeld met mijn werkaccount, installeer de OneDrive-app opnieuw en het probleem is opgelost.

1. Volg de stappen die worden weergegeven om OneDrive als service toe te voegen.

Als dat niet helpt, moet u mogelijk oude OneDrive-referenties wissen door de onderstaande stappen te volgen.

Sommige gebruikers kunnen problemen ondervinden bij het aanmelden bij OneDrive met referenties die op de computer zijn verlopen.

PROBLEEM

Er wordt een duplicaatbestand gemaakt met de naam van uw computer toegevoegd aan de bestandsnaam, bijvoorbeeld:

• book1.xlsx
• book1-desktop-computer.xlsx

TIJDELIJKE OPLOSSING

Windows:

1. Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
2. Voer het pad %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings in en selecteer OK.
3. Verwijder het bestand PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. Typ 'sleutelhanger' in de Spotlight-zoekfunctie en selecteer 'Sleutelhangertoegang'. Als dit niet zichtbaar is in Spotlight, gaat u naar de map Hulpprogramma's en opent u daar Sleutelhangertoegang.
2. Zoek naar OneDrive.
3. Verwijder 'OneDrive Cached Credential'.
4. Voer OneDrive uit.

Als deze tijdelijke oplossingen het probleem niet oplossen, verwijdert u OneDrive en installeert u deze opnieuw:

• Downloaden voor Windows
• Downloaden voor Mac

Kan het abonnement niet toepassen

Het kan tot 24 uur duren voordat uw abonnement zichtbaar is.

1. Ga naar Opslag beheren en controleer of uw abonnement en opslag zichtbaar zijn.
2. Als dit probleem zich na 24 uur blijft voordoen, neemt u contact op met de ondersteuning.

U synchroniseert dit account al [TIJDELIJKE OPLOSSING]

PROBLEEM

Als u uw account wilt toevoegen aan OneDrive voor Mac, krijgt u mogelijk de foutmelding: 'Dit account wordt al gesynchroniseerd.'

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING

1. Typ in spotlight-zoekactie 'sleutelhanger' en selecteer 'Sleutelhangertoegang'. Als dit niet zichtbaar is in Spotlight, gaat u naar de map Hulpprogramma's en opent u daar Sleutelhangertoegang.
2. Zoek naar 'OneDrive'.
3. Verwijder 'OneDrive Cached Credential'.
4. Ga naar /Gebruikers/<gebruikersnaam>/Bibliotheek/Groepscontainers/
5. Verwijder UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist en UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
6. Start OneDrive opnieuw.

U synchroniseert een ander account [TIJDELIJKE OPLOSSING]

PROBLEEM

U kunt zich niet aanmelden bij OneDrive en de fout 'U synchroniseert een ander account' wordt weergegeven. Dit kan voorvallen nadat u het wachtwoord van uw Microsoft-account hebt gewijzigd.

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING

Lees In OneDrive wordt de fout ' u synchroniseert met een ander account ' weergegeven voor meer informatie over tijdelijke oplossingen.

Kan niet synchroniseren of wordt niet gesynchroniseerd

Dit bestand kan niet worden gesynchroniseerd

Als u het OneDrive-foutbericht 'Dit bestand kan niet worden gesynchroniseerd' ziet, moet u mogelijk een of meer stappen uitvoeren om het bestand weer te synchroniseren, afhankelijk van de fout. Meer informatie.

Files met dit pictogram wordt niet gesynchroniseerd

U ziet dit pictogram mogelijk als u zich aanmeldt bij OneDrive met een werk- of schoolaccount. Dit betekent dat de beheerder de synchronisatie van bepaalde bestandstypen heeft geblokkeerd. Het is het meest gebruikelijk om Outlook-gegevensbestanden te blokkeren. Meer informatie over het verplaatsen van Outlook-gegevensbestanden.

Als u zich ook met een persoonlijk account aanmeldt bij OneDrive, gelden dezelfde beperkingen.

Kan bestand niet openen

Fout 'Kan bestand niet openen' in OneDrive

Als Windows een foutbericht weergeeft met de tekst 'Kan bestand niet openen', controleert u of OneDrive wordt uitgevoerd. Zie de fout 'Kan bestand niet openen' in OneDrive voor meer informatie.

U hebt geen toegangsmachtigingen voor het item

PROBLEEM

Sommige gebruikers krijgen mogelijk het foutbericht 'U hebt geen toegangsmachtigingen voor het item' te zien wanneer ze OneDrive proberen te gebruiken.

RESOLUTIE

Het bestand wordt mogelijk ergens anders gebruikt, maar voer de volgende stappen uit om ervoor te zorgen dat bestandsmachtigingen niet de oorzaak zijn:

1. Open Bestandenverkenner en blader naar het bestand waarvoor u machtigingen wilt wijzigen.
2. Klik met de rechtermuisknop op het bestand en selecteer Eigenschappen.
3. Selecteer het tabblad Beveiliging.
4. Kies bewerken onder Groepen of gebruikersnamen.
5. Selecteer elke vermelde gebruiker of groep om machtigingen weer te geven en te wijzigen.
6. Zorg ervoor dat de optie Volledig beheer toestaan is ingeschakeld.
7. Klik op Toepassen en vervolgens op OK.
8. Start uw computer opnieuw op.

Kan Files op aanvraag niet starten

Als je een alleen-onlinebestand probeert te openen in OneDrive en de volgende fout ziet:

Kan Files op aanvraag niet starten

Start de computer opnieuw op en probeer het opnieuw.

Dit kan komen doordat de Files On-Demand-service wordt geblokkeerd door oudere filters of antivirussoftware. Probeer het probleem als volgt op te lossen:

Oplossing 1: Je computer bijwerken en opnieuw opstarten

Installeer de meest recente Windows- en Office-updates en start je computer opnieuw op. Zie Windows bijwerken en Office-updates installeren voor meer informatie.

U moet er ook voor zorgen dat OneDrive zelf is bijgewerkt naar de meest recente versie. Dit doet u als volgt:

1. Open OneDrive-instellingen (selecteer het OneDrive-cloudpictogram in het systeemvak en selecteer vervolgens voor OneDrive Help en Instellingen en vervolgens Instellingen.)
2. Ga naar het tabblad Synchroniseren en back-up maken en vouw de Geavanceerde instellingen uit.
3. Selecteer onder Files On-Demand de optie Schijfruimte vrijmaken of Alle bestanden downloaden.

Op de pagina OneDrive releaseopmerkingen, die wordt geopend, controleert u dat nummer ten opzichte van de nieuwste versie bovenaan de pagina en selecteert u OneDrive voor Windows downloaden als de nieuwste versie een hoger nummer heeft.

Oplossing 2: Je antivirussoftware bijwerken

Door je antivirussoftware bij te werken, worden de filters die dit probleem veroorzaken, mogelijk bijgewerkt. Neem voor meer informatie contact op met de fabrikant van je software.

Dit abonnement behoort tot een ander account

Het abonnement dat u bij Apple hebt gekocht, is al gekoppeld aan een Microsoft-account. Abonnementen zijn gekoppeld aan het Microsoft-account dat u hebt gebruikt om u aan te melden bij uw Office-app toen u het abonnement aanschafte. In de meeste gevallen treedt dit probleem op wanneer u Microsoft 365 koopt met een persoonlijk Microsoft-account, maar u zich vervolgens aanmeldt met een ander persoonlijk of zakelijk Microsoft-account.

U bent al geabonneerd

Uw account heeft al een actief Microsoft 365-abonnement, mogelijk vanaf een ander platform. We hebben het gedetecteerd tijdens uw aankooppoging.

Uw abonnement wordt momenteel geactiveerd

Houd er rekening mee dat het na het kopen van een abonnement tot 24 uur kan duren voordat opslagupgrades in uw account worden weergegeven.

Dit account heeft een Google Play-abonnement

iOS-gebruikers kunnen deze fout zien als uw Microsoft-account ook een Google Play-abonnement heeft. Dat abonnement moet worden geannuleerd in de Google Play Store voordat u probeert een nieuw abonnement te kopen via de Apple App Store.

Foutcode 1

Foutcode 1 betekent dat er een onbekende fout is opgetreden, maar er zijn een aantal andere controles waarmee u OneDrive weer kunt laten werken.

Controleer of u OneDrive online kunt openen

1. Selecteer het witte of blauwe wolkpictogram van OneDrive in het systeemvak, uiterst rechts op de taakbalk.
   

   Opmerking

   Mogelijk moet u klikken op de pijl Verborgen pictogrammen weergeven het systeemvak om het OneDrive-pictogram te zien. Als het pictogram niet wordt weergegeven in het systeemvak, wordt OneDrive mogelijk niet uitgevoerd. Selecteer Start, typ OneDrive in het zoekvak en selecteer OneDrive in de zoekresultaten.)

2. Selecteer het pictogram >Online weergeven.

   Opmerking

   Als u problemen ondervindt bij het aanmelden bij OneDrive.com online, controleert u de status van Microsoft Office Online Services in de Service Health-portal.

Bijwerken naar de nieuwste versie van OneDrive

OneDrive en Windows worden regelmatig bijgewerkt. Door uw pc up-to-date te houden, kunt u synchronisatieproblemen voorkomen.

1. Download de nieuwste Windows-updates om optimaal gebruik te maken van OneDrive. Met de Windows 10 Fall Creators Update kunt u OneDrive Files On Demand gebruiken om synchronisatieproblemen op te lossen. Meer informatie over OneDrive Bestanden op aanvraag.

2. Download de nieuwste versie van OneDrive en installeer deze.

   Opmerking

   • Als u de nieuwste versie al hebt, wordt de installatie automatisch beëindigd.
   • Lees de opmerkingen bij de release voor meer informatie over de nieuwste versie.

3. Uw pc opnieuw opstarten

4. Druk , zoek naar OneDrive en open vervolgens OneDrive.

Foutcode 2

Foutcode 2 betekent dat OneDrive een probleem heeft ondervonden bij het ophalen van uw accountgegevens.

Meld u aan bij uw Microsoft-account om ervoor te zorgen dat er geen verificatieproblemen zijn.

Foutcode 6

Foutcode 6 betekent dat er een time-outfout is opgetreden. We raden u aan uw computer of smartphone opnieuw op te starten.

Probeer de onderstaande oplossingen voordat u contact opneemt met de ondersteuning:

1. Controleer de internetverbinding op het apparaat waarop OneDrive niet werkt.
2. Controleer de status van Microsoft Office Online Services in de Service Health-portal.
3. Start uw computer of smartphone opnieuw op.
4. Hebt u toegang tot andere Microsoft-services met uw Microsoft-account, zoals Outlook.com of people.live.com? Als dat mogelijk is, kan dit een tijdelijk probleem zijn met OneDrive. Als u dit niet kunt, kan dit betrekking hebben op account of een breder probleem.

Foutcode 36

Foutcode 36 kan worden weergegeven als u de SharePoint-limieten overschrijdt voor de hoeveelheid gegevensitems die op elk gewenst moment kunnen worden beheerd. De drempelwaarde voor lijstweergave is ongeveer 5000 items.

Zie Grote lijsten en bibliotheken beheren in SharePoint voor meer informatie.

Foutcode 49

PROBLEEM

Sommige gebruikers zien mogelijk foutcode 49 bij het gebruik van OneDrive.

RESOLUTIE

Deze fout wordt veroorzaakt door het gebruik van een oudere versie van OneDrive. Als u de nieuwste versie van OneDrive wilt downloaden & installeert, gaat u naar OneDrive-downloads.

Foutcodes 1302, 1303, 1304, 1308, 1414 in OneDrive voor iOS

Deze foutcodes in OneDrive voor iOS hebben betrekking op uw Microsoft-abonnement. 

U kunt uw abonnementen beheren op account.microsoft.com/services.

Foutcode 0x80004005

Deze foutcode kan worden weergegeven bij het ontgrendelen van uw persoonlijke OneDrive-kluis.

Ga als volgende te werk om de fout op te lossen:

1. Open de Windows-probleemoplosser(koppeling opent de uw pc)

2. Selecteer Windows Update

3. Zorg ervoor dat u alle updates accepteert, inclusief eventuele functie-updates

   

Foutcode 0x80010007

Foutcode 0x8001007 betekent dat OneDrive problemen ondervindt bij het synchroniseren met uw pc. U kunt dit oplossen door OneDrive te ontkoppelen en OneDrive setup opnieuw uit te voeren.

Als u OneDrive op de computer uitschakelt, verwijdert of ontkoppelt, verliest u geen gegevens of bestanden. U kunt uw bestanden altijd openen door u online aan te melden bij uw OneDrive-account.

Windows

1. Selecteer de OneDrive-cloud in het systeemvak om het pop-upvenster van OneDrive weer te geven.
   
2. Selecteer het pictogram OneDrive Help en Instellingen en selecteer vervolgens Instellingen.
3. Ga naar het tabblad Account .
   
4. Selecteer Deze pc ontkoppelen en selecteer vervolgens Account ontkoppelen.

macOS

1. Klik op het oneDrive-cloudpictogram in de menubalk, klik op Help & Instellingen om het menu te openen en selecteer Voorkeuren.
2. Ga naar het tabblad Account .
3. Selecteer Deze Mac loskoppelen.

Zodra de koppeling is verbroken, volgt u de stappen in de wizard Welkom bij OneDrive om OneDrive in te stellen.

Foutcode 0x80040c81

Foutcode 0x80040c81 kunt u herstellen door uw OneDrive opnieuw in te instellen.

betekent dat OneDrive problemen ondervindt bij het maken van verbinding met de cloud. Als u een kabel gebruikt om verbinding te maken met internet, leest u over Het herstellen van uw netwerkverbinding.

Als u Wi-Fi gebruikt, raadpleegt u Wi-Fi problemen oplossen.

Foutcode 0x80048823

Als u deze foutcode en het bericht 'Uw proxy-instellingen vereisen verificatie' ziet wanneer u zich probeert aan te melden bij OneDrive, controleert u of u geen geverifieerde proxy gebruikt om verbinding te maken met OneDrive. Geverifieerde proxy's worden niet ondersteund in OneDrive.

PROBLEEM

Sommige gebruikers zien mogelijk foutcodes 0x8004de44 of 0x80048823 wanneer ze zich proberen aan te melden bij OneDrive.

OPLOSSING

Stel de Windows-instellingen-app die is aangemeld met mijn werkaccount opnieuw in, installeer de OneDrive-app opnieuw en het probleem is opgelost.

1. Ga naar Start en typ 'Instellingen', maar open de app Instellingen niet.
2. Selecteer in het deelvenster Instellingengegevens de optie App-instellingen.
3. Selecteer onder de secties Opnieuw instellen de optie Opnieuw instellen.

Foutcode 0x80049d61

PROBLEEM

Sommige gebruikers zien de foutcode 0x80049d61 bij het opstarten van de OneDrive Store-app. We zijn op de hoogte van het probleem en werken eraan om dit zo snel mogelijk op te lossen.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Gebruik de OneDrive-bureaublad-app of ga naar Onedrive.com.

Foutcode 0x8004de40

Lees Foutcode 0x8004de40 bij aanmelden bij OneDrive voor meer informatie over deze fout.

Foutcode 0x8004de42

Als u deze foutcode en het bericht 'Uw proxy-instellingen vereisen verificatie' ziet wanneer u zich probeert aan te melden bij OneDrive, controleert u of u geen geverifieerde proxy gebruikt om verbinding te maken met OneDrive. Geverifieerde proxy's worden niet ondersteund in OneDrive.

Foutcode 0x8004de44

Als u deze foutcode en het bericht 'Uw proxy-instellingen vereisen verificatie' ziet wanneer u zich probeert aan te melden bij OneDrive, controleert u of u geen geverifieerde proxy gebruikt om verbinding te maken met OneDrive. Geverifieerde proxy's worden niet ondersteund in OneDrive.

PROBLEEM

Sommige gebruikers zien mogelijk foutcodes 0x8004de44 of 0x80048823 wanneer ze zich proberen aan te melden bij OneDrive.

OPLOSSING

Stel de Windows-instellingen-app die is aangemeld met mijn werkaccount opnieuw in, installeer de OneDrive-app opnieuw en het probleem is opgelost.

1. Ga naar Start en typ 'Instellingen', maar open de app Instellingen niet.
2. Selecteer in het deelvenster Instellingengegevens de optie App-instellingen.
3. Selecteer onder de secties Opnieuw instellen de optie Opnieuw instellen.

Foutcode 0x8004de80 of 0x8004de86

Als u de foutcode 0x8004de80 of 0x8004de86 ziet wanneer u OneDrive gebruikt, verwijdert u de app en installeert u deze opnieuw.

U verliest geen gegevens door OneDrive opnieuw in te stellen of te verwijderen.

De OneDrive-app is inbegrepen bij Windows 8.1 en Windows RT 8.1 en kan dus niet daarvan worden verwijderd, maar u kunt OneDrive wel verwijderen van Windows 7, Windows Vista en sommige versies van Windows 10.

1. Selecteer de Windows-toets en typ Programma's in het zoekvak en selecteer vervolgens Programma's toevoegen of verwijderen (of Programma's toevoegen in Windows 7).
2. Onder Apps &-functies (of Programma's en onderdelen in Windows 7) zoekt en selecteert u Microsoft OneDrive.
3. Selecteer Verwijderen.
4. Download de Microsoft OneDrive-app van de website.
5. Open het gedownloade bestand en volg de aanwijzingen om u aan te melden en aan de slag te gaan.
6. Lees OneDrive opnieuw installeren voor meer informatie.

Foutcode 0x8004de85 of 0x8004de8a

Mogelijk ziet u foutcodes 0x8004de85 of 0x8004de8a als er een probleem is met uw OneDrive-account, waaronder een ontbrekend account, of als u zich aanmeldt met een persoonlijk Microsoft-account en een werk- of schoolaccount.

Meld u aan bij uw persoonlijke Microsoft-account of Office 365-account om ervoor te zorgen dat er geen verificatieproblemen zijn. Controleer vervolgens uw OneDrive-app-accounts:

1. Selecteer het oneDrive-cloudpictogram in het systeemvak of de menubalk.
2. Selecteer en vervolgens Instellingen of Voorkeuren
3. Selecteer het tabblad Account om ervoor te zorgen dat het juiste of verwachte account wordt weergegeven.

Foutcode 0x8004de90

Foutcode 0x8004de90 wordt weergegeven als OneDrive niet volledig is ingesteld.

1. Druk , zoek naar OneDrive en open vervolgens OneDrive

2. Wanneer OneDrive Setup wordt gestart, voert u het e-mailadres van uw Microsoft-account in en selecteert u vervolgens Aanmelden om uw account in te stellen.

   

Foutcode 0x8004de96

Mogelijk ziet u foutcode 0x8004de96 nadat u het wachtwoord van uw Microsoft-account hebt gewijzigd.

Lees OneDrive toont de fout 'U synchroniseert een ander account'.

Foutcode 0x8004dea3

Als sommige Windows-functies niet werken of Windows vastloopt, gebruikt u systeembestandscontrole om Windows te scannen en uw bestanden te herstellen.

Volg de stappen in https://support.microsoft.com/help/929833 om het hulpprogramma Systeembestandscontrole uit te voeren en inzicht te krijgen in de resultaten.

Foutcode 0x8004deb4

Meer informatie over foutcode: 0x8004deb4 bij het aanmelden bij OneDrive

Foutcode 0x8004ded2

Mogelijk ziet u foutcode 0x8004ded2 als u probeert een werk- of schoolaccount toe te voegen van een organisatie die OneDrive niet ondersteunt.

U kunt het probleem mogelijk oplossen door OneDrive opnieuw in te stellen. Als u OneDrive op uw computer opnieuw instelt, verliest u geen gegevens of bestanden.

Meer informatie over het opnieuw instellen van OneDrive.

Foutcode 0x8004ded7

Als u foutcode 0x8004ded7 ziet wanneer u OneDrive gebruikt voor werk of school, kan dit komen doordat u een oude versie van OneDrive gebruikt.

1. Download de nieuwste updates voor uw computer om u te helpen optimaal gebruik te maken van OneDrive.
2. Download de nieuwste versie van OneDrive en installeer deze. U hoeft niet eerst de oude versie te verwijderen.

Foutcode 0x8004dedc

Als u de foutcode 0x8004dedc ziet wanneer u OneDrive voor werk of school gebruikt, kan dit komen doordat u OneDrive probeert te gebruiken voor werk of school in een andere regio.

Actie voor beheerders om de verplaatsing van de gebruiker te starten:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

Foutcode 0x8004def0

Mogelijk ziet u foutcode 0x8004def0 als uw accountreferenties zijn gewijzigd of verlopen. Uw organisatie heeft mogelijk een wachtwoordbeleid dat gebruikers dwingt hun wachtwoord elke 60 dagen te wijzigen.

Controleer of u toegang hebt tot andere Microsoft-services, zoals Outlook.com, met uw persoonlijke Microsoft-account of meld u aan bij Office 365 met uw werk- of schoolaccount.

Foutcode 0x8004def1

Als u een foutbericht ziet met de tekst 'Foutcode 0x8004def1: er is een update vereist', controleert u of uw computer en OneDrive-versies up-to-date zijn. Meer informatie.

Foutcode 0x8004def4

Mogelijk ziet u ook foutcode 0x8004def4 als u de OneDrive-synchronisatie-app probeert te gebruiken terwijl de OneDrive Store-app is geïnstalleerd.

De oplossing is om alle versies van de OneDrive-app te verwijderen en vervolgens de meest recente OneDrive-synchronisatie-app opnieuw te installeren.

1. Druk op Start en voer apps in:onedrive

2. Selecteer Verwijderen en volg de aanwijzingen.

   

3. Download de nieuwste versie van OneDrive.

   Downloaden

Mogelijk ziet u foutcode 0x8004def4 wanneer u uw OneNote-notitieblokken niet correct hebt gemigreerd naar OneDrive. Meer informatie over het verplaatsen van een OneNote-notitieblok naar OneDrive.

Foutcode 0x8004def5

PROBLEEM

Sommige gebruikers zien mogelijk foutcode 8004def5 wanneer ze zich proberen aan te melden bij OneDrive.

RESOLUTIE

Sommige gebruikers kunnen problemen ondervinden bij het aanmelden bij OneDrive met referenties die op de computer zijn verlopen.

PROBLEEM

Er wordt een duplicaatbestand gemaakt met de naam van uw computer toegevoegd aan de bestandsnaam, bijvoorbeeld:

• book1.xlsx
• book1-desktop-computer.xlsx

TIJDELIJKE OPLOSSING

Windows:

1. Druk op de Windows-toets + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
2. Voer het pad %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings in en selecteer OK.
3. Verwijder het bestand PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. Typ 'sleutelhanger' in de Spotlight-zoekfunctie en selecteer 'Sleutelhangertoegang'. Als dit niet zichtbaar is in Spotlight, gaat u naar de map Hulpprogramma's en opent u daar Sleutelhangertoegang.
2. Zoek naar OneDrive.
3. Verwijder 'OneDrive Cached Credential'.
4. Voer OneDrive uit.

Als deze tijdelijke oplossingen het probleem niet oplossen, verwijdert u OneDrive en installeert u deze opnieuw:

• Downloaden voor Windows
• Downloaden voor Mac

Foutcode 0x8004def7

Mogelijk ziet u foutcode 0x8004def7 als u uw opslagcapaciteit hebt overschreden en uw account is onderbroken.

Meer informatie over wat u kunt doen wanneer uw OneDrive-account is geblokkeerd.

Foutcode 0x8004e4f1

Sommige gebruikers melden dat ze een lege pagina krijgen wanneer ze de OneDrive-instellingen proberen te openen.

Engineering is op de hoogte van dit probleem en werkt momenteel aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak.

Foutcode 0x80048823

Als u deze foutcode en het bericht 'Uw proxy-instellingen vereisen verificatie' ziet wanneer u zich probeert aan te melden bij OneDrive, controleert u of u geen geverifieerde proxy gebruikt om verbinding te maken met OneDrive. Geverifieerde proxy's worden niet ondersteund in OneDrive.

PROBLEEM

Sommige gebruikers zien mogelijk foutcodes 0x8004de44 of 0x80048823 wanneer ze zich proberen aan te melden bij OneDrive.

OPLOSSING

Stel de Windows-instellingen-app die is aangemeld met mijn werkaccount opnieuw in, installeer de OneDrive-app opnieuw en het probleem is opgelost.

1. Ga naar Start en typ 'Instellingen', maar open de app Instellingen niet.
2. Selecteer in het deelvenster Instellingengegevens de optie App-instellingen.
3. Selecteer onder de secties Opnieuw instellen de optie Opnieuw instellen.

Foutcode 0x80070005

Foutcode 0x80070005 suggereert dat er een probleem is met OneDrive-updates.

1. Druk en typ Updates
2. Selecteer Controleren op updates en installeer alle beschikbare Windows-Updates.
3. Nadat windows-updates zijn voltooid, drukt u op + R om een venster Uitvoeren te openen.
4. Typ %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update en druk op OK.
5. Dubbelklik op OneDriveSetup.exe om de nieuwste versie van OneDrive te installeren.

Foutcode 0x80070005 (bij het instellen van Bekende mapverplaatsing in OneDrive voor werk of school)

PROBLEEM

Bij het instellen van Bekende mapverplaatsing in OneDrive voor werk of school, ontvangt u het volgende foutbericht:

Er is een onbekende fout opgetreden. (Foutcode: 0x80070005)

Dit wordt veroorzaakt door een groepsbeleid dat voorkomt dat de functie wordt uitgevoerd.

RESOLUTIE

Gebruik gpedit.exe om een groepsbeleid te wijzigen.

Navigeer naar Gebruikersconfiguratie>Beheersjablonen>Bureaublad>Verhinderen dat gebruiker profielmappen handmatig omleidt.

Stel de waarde in op 'Niet geconfigureerd'.

MEER INFORMATIE

Het is mogelijk dat de beheerders van uw bedrijf niet willen dat u deze functie configureert als de groepsbeleid is ingeschakeld. De beheerder kan er ook voor kiezen om door te gaan met het afdwingen van het beleid, zelfs als u deze handmatig overschrijft.

Lees meer informatie over het Synchroniseren van uw Documenten, Afbeeldingen en Bureaubladmappen met OneDrive.

Foutcode 0x8007016a

Als u foutcode 0x8007016a ziet wanneer u OneDrive gebruikt:

1. Controleer uw computer op updates (koppeling opent instellingen uw pc)
2. Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij OneDrive op uw apparaat en selecteer het witte of blauwe OneDrive-cloudpictogram in het systeemvak.
3. Selecteer >Instellingen.
4. Schakel het selectievakje Ruimte besparen en bestanden downloaden terwijl u ze gebruikt uit.
5. OneDrive opnieuw instellen. Lees OneDrive opnieuw instellen voor meer informatie.
6. Schakel na het opnieuw instellen Files op aanvraag opnieuw in. Meer informatie over Files op aanvraag.

Foutcode 0x8007018b

PROBLEEM

Mogelijk ziet u foutcode 0x8007018b u een bestand wilt verwijderen, verplaatsen of hernoemen dat is geopend of wordt gebruikt door OneDrive.

RESOLUTIE

1. Wacht tot oneDrive is gesynchroniseerd.
2. Sluit OneDrive door het oneDrive-cloudpictogram te selecteren, Meer te selecteren en vervolgens OneDrive sluiten te selecteren.

Foutcode 0x80070194

Als u de foutcode 0x80070194 ziet wanneer u OneDrive gebruikt, kan het opnieuw instellen van de app helpen.

U verliest geen gegevens door OneDrive opnieuw in te stellen of te verwijderen.

1. Open een dialoogvenster Uitvoeren door op de Windows-toets en R.
2. Kopieer deze en plak deze in het dialoogvenster en klik vervolgens op OK
   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
   Als u een “Windows kan ... niet vinden“ bericht ziet, kopieer en plak dit in plaats daarvan en druk vervolgens op OK.
   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
   Als u een “Windows kan ... niet vinden“ bericht ziet, kopieer en plak dit in plaats daarvan en druk vervolgens op OK.
   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
3. Start OneDrive handmatig opnieuw op door te gaan naar Start , typ OneDrive in het zoekvak en klik vervolgens op de OneDrive-bureaublad-app .

Foutcode 0x80071128/0x80071129

Wanneer u OneDrive gebruikt, ontvangen sommige gebruikers mogelijk een van de volgende foutberichten:

• Fout 0x80071128: de gegevens in de reparsepuntbuffer zijn ongeldig.
• Fout 0x80071129: de tag in de reparsepuntbuffer is ongeldig. 

Oplossing

U kunt de opdracht chkdsk gebruiken om ongeldige reparsepunten te verwijderen door de onderstaande stappen te volgen. Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat dit is voltooid, dus we raden u aan deze oplossing 's nachts uit te voeren.   

1. Selecteer , typ cmd, klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en selecteer vervolgens Als administrator uitvoeren.

2. Voer chkdsk <volume> /R /F

   Opmerking

   • <volume> verwijst naar de stationsletter waar uw OneDrive zich bevindt, plus een dubbele punt. Voor de meeste gebruikers is dit C: of D:
   • Als u het volgende bericht ziet: 'Wilt u plannen dat dit volume wordt gecontroleerd wanneer het systeem de volgende keer opnieuw wordt opgestart?', voert u Y in, drukt u op return en start u de computer opnieuw op.

Accountondersteuning. Ga voor hulp bij uw Microsoft-account en -abonnementen naar Help bij & facturering.

Technische ondersteuning. Voor technische ondersteuning selecteert u Contact opnemen Microsoft Ondersteuning hieronder, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen.

Mobiele gebruikers kunnen contact opnemen met ondersteuning door de OneDrive-app te openen en uw apparaat voorzichtig te schudden.

Ondersteuning van de community. Community's helpen u vragen te stellen, feedback te geven en te horen van experts met uitgebreide kennis. Vraag het de Microsoft-community. Geef geen persoonlijke of gevoelige informatie vrij in openbare forums.

Technische ondersteuning. Neem voor technische ondersteuning contact op met de IT-helpdesk, servicedesk of beheerder van uw organisatie.

IT-beheerders. IT-beheerders moeten de Help voor OneDrive-beheerders, de OneDrive Tech Community bekijken of contact opnemen met de ondersteuning van Microsoft 365 voor Bedrijven.