Laatst bijgewerkt: 17 november 2021
PROBLEEM
Na het inschakelen van Bestanden op aanvraag in OneDrive, kunnen sommige klanten de volgende foutmelding zien wanneer ze toegang proberen te krijgen tot items in hun OneDrive map.
- OneDrive kan geen verbinding maken met Windows. Bestanden op aanvraag heeft een verbinding met Windows nodig om uw bestanden weer te geven zonder ruimte in te nemen op dit apparaat. OneDrive kan blijven proberen verbinding te maken met Windows of u kunt ervoor kiezen om al uw bestanden te downloaden. U kunt geen online-bestanden gebruiken totdat dit is opgelost.
Al uw OneDrive-bestanden en -mappen zijn veilig en u kunt ze openen via de OneDrive-website of de mobiele OneDrive-app.
RESOLUTIE
Zorg ervoor dat Windows en OneDrive up-to-date zijn.
Open Windows Update en download en installeer alle beschikbare updates.
Download en installeer de nieuwste versie van OneDrive.
Start uw computer opnieuw op.
Meer weten?
Meer informatie over OneDrive Bestanden op aanvraag
Fixes of tijdelijke oplossingen voor recente problemen in OneDrive
Accountondersteuning. Ga voor hulp bij uw Microsoft-account en -abonnementen naar Help bij & facturering.
Technische ondersteuning. Voor technische ondersteuning selecteert u Contact opnemen Microsoft Ondersteuning hieronder, voert u uw probleem in en selecteert u Hulp vragen.
Mobiele gebruikers kunnen contact opnemen met ondersteuning door de OneDrive-app te openen en uw apparaat voorzichtig te schudden.
Ondersteuning van de community. Community's helpen u vragen te stellen, feedback te geven en te horen van experts met uitgebreide kennis. Vraag het de Microsoft-community. Geef geen persoonlijke of gevoelige informatie vrij in openbare forums.