Gebruik deze veelgestelde vragen als outlook voor Android e-mail niet betrouwbaar synchroniseert, meldingen te laat binnenkomen of herinneringen ontbreken. Deze problemen kunnen optreden wanneer Android Outlook op de achtergrond beperkt. In de onderstaande stappen wordt uitgelegd wat u moet controleren en wijzigen. Outlook voor Android heeft toestemming nodig om te kunnen blijven werken wanneer uw apparaat is vergrendeld of wanneer u een andere app gebruikt. Hierdoor kan Outlook controleren op nieuwe e-mail, meldingen verzenden en agendaherinneringen up-to-date houden. Sommige Android-apparaten bevatten instellingen voor batterijbesparing waardoor apps niet meer op de achtergrond werken. Als Outlook beperkt is, ziet u mogelijk vertraagde e-mail, ontbrekende e-mail, late meldingen of ontbrekende herinneringen.
De meeste achtergrondproblemen worden veroorzaakt door een van deze instellingen:
| Scenario | Oorzaak |
|---|---|
| Batterijoptimalisatie, ook wel bekend als 'Energiebesparingsmodus' of 'Geoptimaliseerde/beperkte batterijmodus' | De energiebesparende instellingen van uw apparaat beperken Outlook omdat de batterij-instellingen van Outlook niet zijn ingesteld op Onbeperkt. |
| Volledige achtergrondbeperkingen | U of een IT-beheerder heeft handmatig de uitvoering van de app op de achtergrond beperkt. Dit kan soms gebeuren op apparaten die worden beheerd door een organisatie. |
Wat gebeurt er wanneer Outlook is geoptimaliseerd voor de batterij
Als Outlook is ingesteld op geoptimaliseerd voor de batterij, kan Android beperken wat Outlook kan doen wanneer u de client niet actief gebruikt. Mogelijk ziet u het volgende gedrag:
- E-mailberichten worden af en toe gesynchroniseerd of helemaal niet gesynchroniseerd wanneer Outlook niet wordt gebruikt.
- Mogelijk ontvangt u enkele minuten of uren te laat meldingen.
- U wordt mogelijk meerdere keren gevraagd u weer aan te melden bij uw account.
- Bepaalde geplande acties, zoals vertraagde verzendbewerkingen of agendaherinneringen, werken niet zoals verwacht.
Wat gebeurt er wanneer volledige achtergrondbeperkingen zijn ingeschakeld
Als volledige achtergrondbeperkingen zijn ingeschakeld, kan Outlook niet op de achtergrond werken. Hierdoor werken belangrijke functies, zoals e-mailsynchronisatie, meldingen en herinneringen, niet meer betrouwbaar.
Outlook uitsluiten van batterijoptimalisatie
Wijzig het batterijgebruik van Outlook in 'Onbeperkt', zodat Outlook betrouwbaar werkt. De exacte stappen kunnen variëren, afhankelijk van uw apparaat.
Opmerking
Dit kan tot extra batterijverbruik leiden.
Google-apparaten (Pixel, Android One)
- Open Instellingen → Apps → Outlook →-batterij
- Selecteer 'Onbeperkt'
- Alternatief: Instellingen → Batterij → Batterijoptimalisatie → Alle apps → Outlook → Niet optimaliseren
Samsung (One UI)
- Open Instellingen → Apps → Outlook →-batterij
- Selecteer 'Onbeperkt' Zorg er ook voor dat Outlook niet wordt vermeld als een slaap-app. Slaap-apps worden mogelijk niet op de achtergrond uitgevoerd, waardoor de synchronisatie en meldingen van e-mail kunnen worden vertraagd: Slaap-apps op uw Galaxy-apparaat
Xiaomi (MIUI/ HyperOS)
- Open Instellingen → Apps → Apps beheren → Outlook → Batterijbesparing
- Selecteer 'Geen beperkingen'
- Controleer ook: Instellingen → Batterij → Batterijbesparing → controleren of Outlook niet is beperkt
Beheerde/MDM-apparaten
Als uw apparaat wordt beheerd door uw bedrijf of school, kunt u sommige apparaatinstellingen mogelijk niet zelf wijzigen. Als de instelling is vergrendeld, neemt u contact op met uw IT-ondersteuningsteam en vraagt u deze toe te staan dat Outlook kan worden uitgevoerd met onbeperkt batterijgebruik.
Energiebesparingsmodus uitschakelen
De energiebesparingsmodus is een apparaatbrede batterij-instelling die kan worden ingeschakeld wanneer de batterij bijna leeg is. Het kan achtergrondactiviteit beperken voor alle apps, inclusief Outlook. Outlook kan synchronisatie- of meldingsproblemen hebben, zelfs als het batterijgebruik van Outlook is ingesteld op Onbeperkt. Als u de energiebesparingsmodus wilt uitschakelen, opent u de app Instellingen van uw apparaat en zoekt u naar Batterijbesparing, Energiebesparing of een vergelijkbare batterijmodus. Schakel de modus uit. Op sommige apparaten kunt u deze functie ook uitschakelen vanuit het menu Snelle instellingen.
Hebt u nog steeds problemen?
Als u Outlook hebt uitgesloten van batterijoptimalisatie en nog steeds synchronisatieproblemen ondervindt:
- Als u een VPN, bedrijfsproxy of ander beperkt netwerk gebruikt, schakelt u over naar een ander netwerk en controleert u of Outlook normaal wordt gesynchroniseerd.
- Controleer of achtergrondgegevens zijn ingeschakeld voor Outlook. U vindt deze optie meestal onder de app Instellingen van uw apparaat → Apps → Outlook → Mobile-gegevens
- Als de app is geïnstalleerd, moet u ervoor zorgen dat de Microsoft Authenticator- en Bedrijfsportal-apps ook zijn vrijgesteld van batterij- en achtergrondbeperkingen. Als Outlook niet correct wordt gesynchroniseerd, neemt u contact op met de in-app-ondersteuning van Outlook voor meer hulp. Ga in Outlook naar Instellingen > Help & Feedback > Contact opnemen met ondersteuning.