Bericht 'Uw postvak is tijdelijk verplaatst op Microsoft Exchange-server' wanneer een Office 365 gebruiker Outlook opent

PROBLEEM

Wanneer een Office 365 gebruiker Microsoft Outlook opent, ontvangt de gebruiker het volgende bericht:

Uw postvak is tijdelijk verplaatst naar de Microsoft Exchange-server.
Er is een tijdelijk postvak, maar dat bevat mogelijk niet al uw eerdere gegevens.
U kunt verbinding maken met het tijdelijke postvak of offline werken met al uw oude gegevens.
Als u ervoor kiest om met uw oude gegevens te werken, kunt u geen e-mailberichten verzenden of ontvangen.

Belangrijk Kies er niet voor om verbinding te maken met het tijdelijke postvak. Dit kan leiden tot gegevensverlies.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Gebruik een van de volgende methoden om dit probleem te omzeilen. Probeer methode 1 eerst. Als het probleem hiermee niet is opgelost, gaat u naar methode 2.

Belangrijk Wanneer u een profiel in Outlook verwijdert, worden de gegevensbestanden voor de accounts in het profiel ook verwijderd. Zorg ervoor dat u een back-up van de gegevens maakt, tenzij de gegevens zijn opgeslagen op de server of als u er zeker van bent dat u de gegevens in het bestand niet nodig hebt.

Voordat u begint

Als de gebruiker een profiel heeft dat verbinding maakt via POP of IMAP of pst-bestanden heeft, maakt u een back-up van die gegevensbestanden voordat u de stappen in dit artikel uitvoert. 
Zie E-mail, contactpersonen en agenda exporteren of back-ups maken naar een PST-bestand in Outlook voor meer informatie.

Methode 1: Alle Outlook-profielen verwijderen, behalve het primaire profiel van de gebruiker

1. Sluit Outlook.

2. Klik of dubbelklik in het Configuratiescherm op E-mail.

   Opmerking Als u het e-mailitem wilt zoeken, opent u Configuratiescherm en typt u e-mail in het zoekvak bovenaan het venster.

3. Klik op Profielen weergeven.

4. Selecteer in het dialoogvenster E-mail het profiel dat u wilt verwijderen en klik vervolgens op Verwijderen.

5. Het volgende waarschuwingsbericht wordt weergegeven:
   Let op: als u dit profiel verwijdert, wordt offline inhoud in de cache van de accounts verwijderd. Meer informatie over het maken van een back-up van de offline OST-bestanden voor de accounts.

   Wilt u doorgaan? Hier volgt een schermafbeelding van het waarschuwingsbericht:

   

   Nadat u de waarschuwing hebt gelezen en een back-up van de OST-bestanden hebt gelezen, klikt u op Ja om door te gaan.

6. Herhaal stap 4 en stap 5 voor alle andere Outlook-profielen, behalve het primaire profiel van de gebruiker.

7. Nadat u alle andere Outlook-profielen behalve het primaire profiel van de gebruiker hebt verwijderd, klikt u op OK in het dialoogvenster E-mail om het te sluiten.

8. Start Outlook.

Als het probleem met deze stappen niet wordt opgelost, gaat u naar methode 2.

Methode 2: Maak een nieuw Outlook-profiel en verwijder vervolgens het oorspronkelijke Outlook-profiel van de gebruiker

1. Sluit Outlook.

2. Klik of dubbelklik in het Configuratiescherm op E-mail.

   Als u het e-mailitem wilt zoeken, opent u Configuratiescherm en typt u e-mail in het zoekvak bovenaan het venster.

3. Maak een nieuw Outlook-profiel en verwijder vervolgens het oorspronkelijke profiel van de gebruiker. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Klik op Profielen weergeven en klik vervolgens op Toevoegen.

   2. Geef een naam op voor het profiel en klik op OK.

   3. Volg de stappen in de wizard Account toevoegen om het e-mailaccount van de gebruiker toe te voegen. Wanneer u klaar bent, klikt u op Voltooien.

   4. Selecteer in het dialoogvenster E-mail het oorspronkelijke Outlook-profiel van de gebruiker dat u wilt verwijderen en klik vervolgens op Verwijderen.

   5. Het volgende waarschuwingsbericht wordt weergegeven:
      Let op: als u dit profiel verwijdert, wordt offline inhoud in de cache van de accounts verwijderd. Meer informatie over het maken van een back-up van de offline OST-bestanden voor de accounts.

      Wilt u doorgaan? Hier volgt een schermafbeelding van het waarschuwingsbericht:

      

      Nadat u de waarschuwing hebt gelezen en een back-up van de OST-bestanden hebt gelezen, klikt u op Ja om door te gaan.

4. Zorg ervoor dat in het dialoogvenster E-mail de optie Dit profiel altijd gebruiken is geselecteerd, selecteer het nieuwe Outlook-profiel dat u hebt gemaakt en klik vervolgens op OK.

   

Nog steeds hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.