PowerPoint reageert niet, blijft hangen of loopt vast

Begeleide ondersteuning in uw browser kan digitale oplossingen bieden voor Office problemen
Begeleide ondersteuning uitproberen

Problemen met nieuwere versies van PowerPoint kunnen vastlopen, vastlopen of niet reageren om een of meer van de verschillende redenen. Probeer deze oplossingen in de onderstaande volgorde:

Installeer de meest recente updates.

U kunt problemen vaak verhelpen door belangrijke, aanbevolen en optionele updates te installeren, want hierbij worden verouderde bestanden vervangen en beveiligingsproblemen opgelost. Zie Office-updates installeren om de nieuwste Microsoft 365-updates te installeren.

U kunt ook op elk moment proberen om updates handmatig te downloaden. Als het installeren van de nieuwste Microsoft 365-updates uw probleem niet oplost, gaat u verder met de volgende stap.

Een frons verzenden naar het Microsoft 365-productteam

Als u Office 2016 gebruikt, selecteert u Feedback op het tabblad Bestand in PowerPoint. Klik op Een frons verzenden. (Het deelvenster Feedback wordt aan de rechterkant van het PowerPoint-venster geopend.)

Beschrijf het probleem en selecteer vervolgens het vak Diagnostische gegevens en gebruiksgegevens opnemen . (Als u diagnostische gegevens naar het Microsoft 365-productteam verzendt, kan het de context analyseren waarin uw probleem is opgetreden. Dit helpt het team te bepalen wat er moet worden opgelost in de software.)

Klik op Verzenden om de feedback naar het Microsoft 365-team te verzenden.

Controleren of PowerPoint wordt gebruikt door een ander proces

Als PowerPoint door een ander proces wordt gebruikt, wordt deze informatie weergegeven op de horizontale statusbalk onder aan het scherm. PowerPoint reageert mogelijk niet als u andere acties uitvoert terwijl PowerPoint wordt gebruikt. Wacht totdat de actieve taak is voltooid voordat u andere acties uitvoert.

Als PowerPoint niet wordt gebruikt door een ander proces, gaat u verder met de volgende stap.

Onderzoek mogelijke problemen met invoegtoepassingen

Hoewel invoegtoepassingen uw ervaring kunnen verbeteren, kunnen ze soms conflicteren met PowerPoint. Start PowerPoint zonder invoegtoepassingen om te kijken of het probleem hiermee is opgelost. Dit doet u als volgt:

  1. Als u Windows 10 gebruikt, klikt u op de knop Start in de linkerbenedenhoek van het scherm.
  2. Typ PowerPnt /safeen klik op OK.
  3. Als het probleem is opgelost, klikt u in het menu Bestand op Opties en klikt u vervolgens op Invoegtoepassingen.
  4. Selecteer COM-invoegtoepassingen en klik daarna op Start.
  5. Schakel alle selectievakjes (alle invoegtoepassingen) in de lijst uit en klik vervolgens op OK.
  6. Start PowerPoint opnieuw op.

Als het probleem zich niet meer voordoet, schakelt u de invoegtoepassingen een voor een in totdat het probleem zich weer voordoet. Zo kunt u bepalen welke invoegtoepassing het probleem veroorzaakt. Zorg ervoor dat u PowerPoint telkens opnieuw start wanneer u een invoegtoepassing inschakelt.

Ga verder met de volgende stap als uw probleem niet is opgelost nadat u invoegtoepassingen hebt uitgeschakeld.

Office herstellen

Als u uw Microsoft 365-programma's herstelt, kunt u problemen oplossen waarbij PowerPoint niet reageert, vastloopt of vastloopt door fouten in het bestand automatisch te herstellen.

  1. Sluit alle actieve Microsoft Office-toepassingen.
  2. Open het Configuratiescherm en open Programma's en onderdelen.
  3. Klik in de lijst met geïnstalleerde toepassingen met de rechtermuisknop op Microsoft Office, klik op Wijzigen en selecteer Herstellen.

Ga verder met de volgende stap als uw probleem niet is verholpen nadat u de Office-programma's hebt hersteld.

Controleer of uw antivirussoftware up-to-date is

Als uw antivirussoftware niet is bijgewerkt, werkt PowerPoint mogelijk niet goed. Download de laatste updates van de website van de leverancier van uw antivirussoftware.

Zie Leveranciers van consumentenbeveiligingssoftware voor een lijst met leveranciers van antivirussoftware

Controleren of antivirussoftware conflicteert met PowerPoint

Als uw antivirussoftware is geïntegreerd met PowerPoint, treden er mogelijk prestatieproblemen op. In dit geval kunt u alle PowerPoint-integratie uitschakelen in de antivirussoftware. Ook kunt u invoegtoepassingen van de antivirussoftware uitschakelen die in PowerPoint zijn geïnstalleerd.

Waarschuwing

Als u de antivirusinstellingen wijzigt, wordt uw pc mogelijk blootgesteld aan virusaanvallen of frauduleuze of kwaadaardige aanvallen. Microsoft raadt u niet aan uw antivirusinstellingen te wijzigen. Gebruik deze tijdelijke oplossing op eigen risico.

Mogelijk moet u contact opnemen met de leverancier van uw antivirussoftware om te bepalen hoe u de software zo kunt configureren dat integratie met PowerPoint of scannen in PowerPoint wordt uitgesloten.

Ga verder naar Geavanceerde probleemoplossing als uw probleem niet is verholpen nadat u de antivirussoftware hebt bijgewerkt en integratie met PowerPoint hebt uitgesloten.

Wijzig de standaardprinterinstellingen

PowerPoint laadt een standaardprinter en u kunt het probleem mogelijk verhelpen door deze instelling te wijzigen:

  1. Open het Configuratiescherm en selecteer Hardware en geluiden.
  2. Klik in de lijst met printers met de rechtermuisknop op Microsoft XPS Document Writer of Verzenden naar OneNote.
  3. Selecteer Instellen als standaardprinter in het menu.

Geavanceerde probleemoplossing

Dit gedeelte is bedoeld voor meer ervaren computergebruikers.

Een selectief opstarten uitvoeren om te bepalen of een ander programma conflicteert met PowerPoint

Als u Windows op de gebruikelijke manier start, worden er ook automatisch verschillende toepassingen en services gestart, die vervolgens op de achtergrond actief zijn. Deze toepassingen en services kunnen conflicten veroorzaken met andere software op uw pc. Om die reden kunnen bepaalde problemen soms worden opgelost door de opstartinstellingen te wijzigen.

Windows 10 opstartinstellingen (inclusief veilige modus)

Als het uitvoeren van een selectief opstarten uw probleem niet oplost, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning.