Symptomen
Wanneer geoptimaliseerde formulieren voor lezen zijn ingeschakeld, kunnen gebruikers merken dat het proces- en tabbeheer ontbreekt in de formulieren Potentiële klant, Verkoopkans en Aanvraag. Bovendien wordt het tabblad besturingselement mogelijk niet weergegeven in de formulieren Account en Contactformulier.
Wanneer geoptimaliseerde formulieren voor lezen zijn uitgeschakeld, kunnen gebruikers merken dat de oude formulierdefinitie standaard wordt geladen in plaats van de nieuwe formulierdefinitie.
Oorzaak
Beide problemen kunnen optreden nadat gebruikers 'Overschakelen naar klassiek' hebben gebruikt en vervolgens communiceren met de formulierkiezer in het linkernavigatiegebied van het klassieke formulier. Wanneer gebruikers overschakelen naar een ander formulier, wordt het laatst geladen formulier het standaardformulier voor nieuwe exemplaren van het entiteitstype.
Wanneer geoptimaliseerde formulieren voor lezen zijn ingeschakeld, zorgt deze instelling ervoor dat de oude formulierdefinitie meer lijkt op die van de nieuwe formulierdefinitie, waardoor de indruk ontstaat dat het proces en het tabbladbesturingselement zijn verwijderd.
Wanneer geoptimaliseerde formulieren voor lezen zijn uitgeschakeld, wordt de vorige formulierdefinitie weergegeven in de klassieke formulierstijl in Microsoft Dynamics CRM 2011.
Oplossing
Als u wilt overschakelen naar de standaardformulierervaring wanneer Geoptimaliseerde formulieren lezen zijn ingeschakeld, voert u de volgende stappen uit:
1. Open een entiteitsrecord waarin het probleem zich voordoet.
2. Klik op het beletselteken en selecteer Overschakelen naar klassiek.
3. Wijzig in het linkernavigatiegebied in de formulierkiezer de formulierdefinitie van 'Informatie' in '<entiteitsnaam>', waarbij entiteitsnaam de naam is van de entiteit waar de gebruiker het probleem ondervindt.
4. Nadat het formulier is vernieuwd, sluit en opent u de record opnieuw.
Als u de standaardformulierervaring wilt wijzigen wanneer Geoptimaliseerde formulieren lezen zijn uitgeschakeld, voert u de volgende stappen uit:
1. Wijzig in het linkernavigatiegebied in de formulierkiezer de formulierdefinitie van 'Informatie' in '<entiteitsnaam>', waarbij entiteitsnaam de naam is van de entiteit waar de gebruiker het probleem ondervindt.
2. Nadat het formulier is vernieuwd, sluit en opent u de record opnieuw.
Meer informatie
Opmerking: dit artikel is van toepassing op Microsoft Dynamics CRM Online klanten die de service-update van december 2012 hebben toegepast. Microsoft Dynamics CRM Online organisaties die zijn gemaakt nadat de service-update van december 2012 is uitgebracht, wordt deze update automatisch toegepast.