Problemen met HRMSSS-werkstromen (Human Resources Management Self Service Suite) oplossen in de bedrijfsportal en in Microsoft Dynamics GP

Van toepassing op
Dynamics GP 2010

INLEIDING

In dit artikel wordt beschreven hoe u hrmsSS-werkstroomproblemen (Human Resources Management Self Service Suite) kunt oplossen in de bedrijfsportal en in Microsoft Dynamics GP. 

Meer informatie

Voordat u deze stappen uitvoert, raden we u aan dat alle gebruikers de Bedrijfsportal verlaten.

Microsoft Dynamics GP 9.0 met Business Portal 3.0

Volg deze stappen om problemen met human Resources Management Self Service Suite-werkstromen in Microsoft Dynamics GP 9.0 met Business Portal 3.0 op te lossen:

  1. Controleer of de standaardrollen zijn toegewezen aan de pagina's die zijn gekoppeld aan de goedkeuringswerkstroom. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Start Bedrijfsportal.
    2. Klik op Site-instellingen, wijs naar
      Portal-elementen en klik vervolgens op Portalpagina's beheren.
    3. Klik in de paginalijst op Toegewezen aan.
    4. Controleer of de werknemer en
      Werkstroombeheerdersrollen worden weergegeven in de
      Sectie Rollen . Als ze ontbreken, klikt u op
      Wijzig en voeg vervolgens de werknemer en toe
      Werkstroombeheerdersrollen .
    5. Klik op Opslaan.
    6. Herhaal stap c tot en met e voor de pagina's Verzonden lijst en Takenlijst .

  2. Controleer of het onderdeel Microsoft Business Framework Queued Work Item Service is toegewezen aan een portalgebruiker met beheerdersmachtigingen. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Klik op de server waarop De Bedrijfsportal is geïnstalleerd op
      Begin, wijs naar Configuratiescherm, wijs naar
      Systeembeheer en klik vervolgens op
      Services.

    2. Klik met de rechtermuisknop op Microsoft Business Framework In wachtrij geplaatste werkitemservice in de lijst met services en klik vervolgens op
      Stop.

    3. Nadat de service is gestopt, klikt u met de rechtermuisknop op de service en klikt u vervolgens op Start.

      Opmerking Voltooi deze stap, zelfs als de service aangeeft dat deze wordt uitgevoerd.

    4. U wordt aangeraden het veld Opstarttype voor het business framework-onderdeel In wachtrij geplaatste werkitemservice in te stellen op
      Automatisch. Ga hiervoor als volgt te werk:

      1. Klik met de rechtermuisknop op Microsoft Business Framework Service voor werkitems in wachtrij en klik vervolgens op Eigenschappen.

      2. Controleer in de venster Eigenschappen Microsoft Business Framework Service voor in wachtrij geplaatste werkitems of het veld Opstarttype is ingesteld op Automatisch.

    5. Klik in de venster Eigenschappen Microsoft Business Framework In wachtrij geplaatste werkitemsservice op het tabblad Aanmelden.

    6. Controleer of het onderdeel Microsoft Business Framework-service voor werkitems in wachtrij is toegewezen aan een portalgebruiker met beheerdersmachtigingen. Standaard is de gebruiker die is toegewezen aan deze service een Windows-account met de naam Netwerkserviceaccount.

  3. Controleer of het account van het netwerkserviceaccount wordt vermeld als een gebruiker in de bedrijfsportal. De alias van deze gebruiker is geen instantie/netwerkservice. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Start De bedrijfsportal met behulp van een account met beheerdersmachtigingen.

    2. Klik op Site-instellingen, wijs naar
      Gebruikers en machtigingen en klik vervolgens op Gebruikers van bedrijfsportal beheren.

    3. Controleer in de gebruikerslijst of een gebruiker met de naam Netwerkserviceaccount wordt vermeld.

    4. Als deze gebruiker niet in de lijst voorkomt, neemt u contact op met het ondersteuningsteam van Microsoft Dynamics GP System Manager om SQL-scripts te verkrijgen om deze gebruiker toe te voegen aan Business Portal.

  4. Bepaal of gebruikers van de bedrijfsportal zijn toegewezen aan een rol Werknemer en niet zijn toegewezen aan een specifieke back-office-werknemer-id. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Start De bedrijfsportal met behulp van een account met beheerdersmachtigingen.

    2. Klik op Site-instellingen, wijs naar
      Gebruikers en machtigingen en klik vervolgens op Gebruikers van de bedrijfsportal beheren.

    3. Klik op het tabblad Rollen .

    4. Controleer of aan de rol Werknemer een back-office-id is toegewezen. Als het veld BackOffice-id leeg is, wijst u de juiste back-office-werknemer-id toe aan de werknemer.

  5. Bepaal of aan bestaande inactieve directe stortingsrekeninginstellingen een nulbedrag wordt toegewezen. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Start Microsoft Dynamics GP 9.0.

    2. Klik op Kaarten, wijs naar
      Salarisadministratie en klik vervolgens op Directe storting.

    3. Controleer elke werknemer en zoek naar accounts die worden vermeld als inactief en een nulbedrag hebben.

    4. Als een account een bedrag van nul heeft, voegt u een bedrag toe aan het account. Voeg bijvoorbeeld $1,00 toe. Als het account is gemarkeerd als inactief, wordt het niet gebruikt door Microsoft Dynamics GP.

    5. Sla de record op.

  6. Start de server waarop IIS (Internet Information Services) wordt uitgevoerd opnieuw op. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Toegang tot de server waarop IIS wordt uitgevoerd.
    2. Klik op Start, klik op
      Voer uit, typ iisreset en klik op
      OKÉ.

  7. Bepaal of er informatielogboeken of logboeken voor foutberichten aanwezig zijn in het toepassingslogboek. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Toegang tot de server waarop De Bedrijfsportal is geïnstalleerd.

    2. Klik op Start, wijs Configuratiescherm aan, wijs Systeembeheer aan en klik vervolgens op
      Logboeken.

    3. Vouw Toepassing uit in de lijst onder
      Logboeken.

    4. Zoeken naar vermeldingen met een bron met de naam
      MbfQueuedWorkItemService of MicrosoftBusinessFrameworkLog. Deze vermeldingen kunnen worden weergegeven met een van de volgende typen:

      • Informatieve
      • Fout
      • Waarschuwing

    5. Dubbelklik op de vermelding om de details van de vermelding weer te geven.

    6. Als er informatie is die aangeeft dat er fouten zijn opgetreden, klikt u op
      Kopieer en plak de tekst in een teksteditor, zoals Kladblok of Microsoft Office Word.

    7. Neem contact op met ondersteuning en voeg het document dat u in stap f hebt gemaakt toe aan het ondersteuningsincident, zodat het kan worden gecontroleerd door een ondersteuningstechnicus.

Microsoft Dynamics GP 10.0 en Microsoft Dynamics GP 2010 met Business Portal

Voer de volgende stappen uit om problemen met human Resources Management Self Service Suite op te lossen in Microsoft Dynamics GP 10.0 met Business Portal:

  1. Controleer of het onderdeel Microsoft Business Framework-service voor werkitems in wachtrij is toegewezen aan een portalgebruiker met beheerdersmachtigingen. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Klik op de server waarop De Bedrijfsportal is geïnstalleerd op
      Begin, wijs naar Configuratiescherm, wijs naar
      Systeembeheer en klik vervolgens op
      Services.

    2. Klik met de rechtermuisknop op Microsoft Business Framework In wachtrij geplaatste werkitemservice in de lijst met services en klik vervolgens op
      Stop.

    3. Nadat de service is gestopt, klikt u met de rechtermuisknop op de service en klikt u vervolgens op Start.

      Opmerking Voltooi deze stap, zelfs als de service aangeeft dat deze wordt uitgevoerd.

    4. U wordt aangeraden het veld Opstarttype voor de Service voor in wachtrij geplaatste werkitems van Business Framework in te stellen op
      Automatisch. Ga hiervoor als volgt te werk:

      1. Klik met de rechtermuisknop op Microsoft Business Framework Service voor werkitems in wachtrij en klik vervolgens op Eigenschappen.

      2. Controleer in de venster Eigenschappen Microsoft Business Framework Service voor in wachtrij geplaatste werkitems of het veld Opstarttype is ingesteld op Automatisch.

    5. Klik in de venster Eigenschappen Microsoft Business Framework In wachtrij geplaatste werkitemsservice op het tabblad Aanmelden.

    6. Controleer of het onderdeel Microsoft Business Framework-service voor werkitems in wachtrij is toegewezen aan een portalgebruiker met beheerdersmachtigingen. Standaard is de gebruiker die is toegewezen aan deze service een Windows-account met de naam Netwerkserviceaccount.

  2. Controleer of het account van het netwerkserviceaccount wordt vermeld als een gebruiker in de bedrijfsportal. De alias van deze gebruiker is geen instantie/netwerkservice. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Start De bedrijfsportal met behulp van een account met beheerdersmachtigingen.

    2. Klik op Siteacties en klik vervolgens op
      Site-instellingen.

    3. Klik in de sectie Beheer van bedrijfsportal op Gebruikers.

    4. Controleer in de gebruikerslijst of een gebruiker met de naam Netwerkserviceaccount wordt vermeld.

    5. Als deze gebruiker niet in de lijst staat, neemt u contact op met het ondersteuningsteam van Microsoft Dynamics GP System Manager om SQL-scripts te verkrijgen om deze gebruiker weer toe te voegen aan De Bedrijfsportal.

  3. Bepaal of gebruikers van de bedrijfsportal zijn toegewezen aan een rol Werknemer en niet zijn toegewezen aan een specifieke back-office-werknemer-id. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Start De bedrijfsportal met behulp van een account met beheerdersmachtigingen.

    2. Klik op Siteacties en klik vervolgens op
      Site-instellingen.

    3. Klik in de sectie Beheer van bedrijfsportal op Gebruikers.

    4. Klik op het tabblad Rollen .

    5. Controleer of aan de rol Werknemer een back-office-id is toegewezen. Als het veld BackOffice-id leeg is, wijst u de juiste back-office-werknemer-id toe aan de werknemer.

  4. Bepaal of aan bestaande inactieve directe stortingsrekeninginstellingen een nulbedrag wordt toegewezen. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Start Microsoft Dynamics GP 10.0 of Microsoft Dynamics GP 2010.

    2. Klik op Kaarten, wijs naar
      Salarisadministratie en klik vervolgens op Directe storting.

    3. Controleer elke werknemer en zoek naar accounts die worden vermeld als inactief en een nulbedrag hebben.

    4. Als een rekening een bedrag van nul heeft, voegt u een bedrag toe aan de rekening. Voeg bijvoorbeeld $1,00 toe. Als het account is gemarkeerd als inactief, wordt het niet gebruikt door Microsoft Dynamics GP.

    5. Sla de record op.

  5. Start de server waarop IIS wordt uitgevoerd opnieuw op. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Toegang tot de server waarop IIS wordt uitgevoerd.
    2. Klik op Start, klik op
      Voer uit, typ iisreset en klik op
      OKÉ.

  6. Bepaal of er informatielogboeken of logboeken voor foutberichten aanwezig zijn in het toepassingslogboek. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Toegang tot de server waarop De Bedrijfsportal is geïnstalleerd.

    2. Klik op Start, wijs Configuratiescherm aan, wijs Systeembeheer aan en klik vervolgens op
      Logboeken.

    3. Vouw Toepassing uit in de lijst onder
      Logboeken.

    4. Zoek naar vermeldingen met een bron met de naam MbfQueuedWorkItemService of MicrosoftBusinessFrameworkLog. Deze vermeldingen kunnen worden weergegeven met een van de volgende typen:

      • Informatieve
      • Fout
      • Waarschuwing

    5. Dubbelklik op de vermelding om de details van de vermelding weer te geven.

    6. Als er informatie is die aangeeft dat er fouten zijn opgetreden, klikt u op
      Kopieer en plak de tekst in een teksteditor, zoals Kladblok of Word.

    7. Neem contact op met ondersteuning en voeg het document dat u in stap f hebt gemaakt toe aan het ondersteuningsincident, zodat het kan worden gecontroleerd door een ondersteuningstechnicus.

    Querywoorden: HRM, HRMSSS