De informatie over probleemoplossing loopt niet door van de service-itemgroep naar het deelvenster Informatie over service-items in een serviceorder in Microsoft Dynamics NAV

Van toepassing op
Microsoft Dynamics NAV 2009 R2 Dynamics NAV 2009 Service Pack 1

Dit artikel is van toepassing op Microsoft Dynamics NAV voor alle taalinstellingen.

Symptomen

In Microsoft Dynamics NAV is aan een service-item een service-itemgroep toegewezen wanneer u het service-item in een serviceorder invoert. De informatie over probleemoplossing die is ingesteld voor de serviceitemgroep, loopt echter niet door naar het deelvenster Informatie over service-item in de serviceorder. Als u de informatie over probleemoplossing wilt weergeven, moet u de service-itemgroep controleren die is toegewezen aan het service-item.
Dit probleem treedt op in de volgende producten:

  • Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1)
  • Microsoft Dynamics NAV 2009 R2

Oplossing

Hotfix-informatie

Er is nu een ondersteunde hotfix beschikbaar bij Microsoft. Het is echter alleen bedoeld om het probleem op te lossen dat in dit artikel wordt beschreven. Pas deze alleen toe op systemen die dit specifieke probleem ondervinden. Deze hotfix kan aanvullende tests ontvangen. Als u niet ernstig last hebt van dit probleem, raden we u aan te wachten op het volgende Microsoft Dynamics NAV 2009-servicepack of de volgende Microsoft Dynamics NAV-versie die deze hotfix bevat.

Opmerking In speciale gevallen kunnen kosten die gewoonlijk worden gemaakt voor ondersteuningsoproepen worden geannuleerd als een technische ondersteuningsmedewerker voor Microsoft Dynamics en gerelateerde producten vaststelt dat een specifieke update uw probleem oplost. De gebruikelijke ondersteuningskosten zijn van toepassing op aanvullende ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor de specifieke update in kwestie.

            
          

Installatie-informatie

Microsoft biedt programmeervoorbeelden uitsluitend ter illustratie, zonder uitdrukkelijke of impliciete garantie. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de impliciete garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel. In dit artikel wordt ervan uitgegaan dat u bekend bent met de programmeertaal die wordt gedemonstreerd en met de hulpprogramma's die worden gebruikt om procedures te maken en fouten op te sporen. Microsoft-ondersteuningstechnici kunnen helpen bij het uitleggen van de functionaliteit van een bepaalde procedure, maar ze zullen deze voorbeelden niet wijzigen om extra functionaliteit te bieden of procedures te maken die voldoen aan uw specifieke vereisten.

Opmerking Voordat u deze hotfix installeert, controleert u of alle Microsoft Navision-clientgebruikers zijn afgemeld bij het systeem. Dit geldt ook voor gebruikers van Microsoft Navision Application Services (NAS). U moet de enige clientgebruiker zijn die is aangemeld wanneer u deze hotfix implementeert.

Als u deze hotfix wilt implementeren, moet u een ontwikkelaarslicentie hebben.

We raden u aan om aan het gebruikersaccount in het venster Windows-aanmeldingen of in het venster Databaseaanmeldingen de rol-id 'SUPER' toe te wijzen. Als de rol-id 'SUPER' niet kan worden toegewezen aan het gebruikersaccount, moet u controleren of het gebruikersaccount de volgende machtigingen heeft:

  • De machtiging Wijzigen voor het object dat u gaat wijzigen.
  • De machtiging Uitvoeren voor het object Systeemobject-id 5210 en voor het object Systeemobject-id 9015.

                
Opmerking U hoeft geen rechten te hebben voor de gegevensarchieven, tenzij u gegevensherstel moet uitvoeren.

Codewijzigingen

Opmerking Test altijd codecorrecties in een beheerde omgeving voordat u de correcties toepast op uw productiecomputers.
Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

  1. Wijzig de code in het formulier Itemkaart (30) als volgt:

    1. Klik op Item om Menu-items te openen, wijzig de code in de bijschrift-id van het menu voor probleemoplossing (185) als volgt:
      Bestaande code

      ...
Caption = Troubleshooting
...

      Vervangende code

      ...
  Caption = Troubleshooting Setup
...

    2. Maak als volgt een menu-item:

      • Naam: probleemoplossing
      • Bijschrift: probleemoplossing

      Voeg vervolgens de volgende lokale variabele toe:

      • Naam: TroubleShootingHeader
      • Type: record
      • SubType: 5943 (header voor probleemoplossing)

    3. Controleer de code in de OnPush-trigger als volgt:
      Bestaande code

      ...

...

      Vervangende code

      ...
 //Add the following line,
TroubleShootingHeader.ShowForItem(Rec);
// End of the added line.
...

  2. Wijzig de code in het formulier Itemlijst (31) als volgt:

    1. Klik op Items om Menu-items te openen, wijzig de code in het menu Bijschrift-id (105) als volgt:
      Bestaande code

      ...
Caption = Troubleshooting
...

      Vervangende code

      ...
  Caption = Troubleshooting Setup
...

    2. Maak als volgt een menu-item:

      • Naam: probleemoplossing
      • Bijschrift: probleemoplossing

      Voeg vervolgens de volgende lokale variabele toe:

      • Naam: TroubleShootingHeader
      • Type: record
      • SubType: 5943 (header voor probleemoplossing)

    3. Controleer de code in de OnPush-trigger als volgt:
      Bestaande code

      ...

...

      Vervangende code

      ...
 //Add the following line,
TroubleShootingHeader.ShowForItem(Rec);
// End of the added line.
...

  3. Wijzig de code in het serviceorderformulier (5900) als volgt:
    Klik op Lijn om menu-items te openen, wijzig de code in de OnPush-trigger in het menu-item Probleemoplossing als volgt:
    Bestaande code

    ...
// Delete the following line.
CurrForm.ServItemLines.FORM.ShowTroubleshootingSetup;
// End of the deleted line.
...

    Vervangende code

    ...
// Add the following line.
 CurrForm.ServItemLines.FORM.ShowChecklist;
// End of the added line.
...

  4. Wijzig in het subformulier Serviceorder (5902) de code in de OnPush-trigger als volgt:

    • Besturings-id: 65

    • Naam van besturingselement: IPTroubleshooting

    • Bijschrift van besturingselement: probleemoplossing

    Bestaande code

    ...
// Delete the following line.
ServInfoPaneMgt.ShowTroubleshootings(Rec);
// End of the deleted line.
...

    Vervangende code

    ...
// Add the following line.
ShowChecklist;
// End of the added line.
...

  5. Verwijder de volgende functie in het subformulier Serviceorder (5902): ShowTroubleshootingSetup

  6. Wijzig in het formulier Serviceofferte (5964) de code in de OnPush-trigger in het volgende:

    • Menuknop: lijnen
    • Menu-item: Probleemoplossing (id = 122)

    Bestaande code

    ...
// Delete the following line.
CurrForm.ServItemLine.FORM.ShowTroubleshootingSetup;
// End of the deleted line.
...

    Vervangende code

    ...
// Add the following line.
CurrForm.ServItemLine.FORM.ShowChecklist;
// End of the added line.
...

  7. Wijzig in het formulier Service Quote Subform (5965) de code in de OnPush-trigger als volgt:

    • Menu-item: Probleemoplossing (id = 122)

    Bestaande code

    ...
// Delete the following line.
ServInfoPaneMgt.ShowTroubleshooting(Rec);
// End of the deleted line.
...

    Vervangende code

    ...
// Add the following line.
ShowChecklist;
// End of the added line.
...

  8. Verwijder de volgende functie in het subformulier Service-offerte (5965): ShowTroubleshootingSetup

  9. Wijzig de code in het formulier Serviceitemkaart (5980) als volgt:

    1. Klik op Serv. Item om Menu-items te openen, wijzig de code in het menu-item Probleemoplossing als volgt:
      Bestaande code

      ...
Caption = Troubleshooting
...

      Vervangende code

      ...
  Caption = Troubleshooting Setup
...

    2. Maak als volgt een menu-item:

      • Naam: probleemoplossing
      • Bijschrift: probleemoplossing

      Voeg vervolgens de volgende lokale variabele toe:

      • Naam: TroubleShootingHeader
      • Type: record
      • SubType: 5943 (header voor probleemoplossing)

    3. Controleer de code in de OnPush-trigger als volgt:
      Bestaande code

      ...

...

      Vervangende code

      ...
 //Add the following line,
TroubleshootingHeader.ShowForServItem(Rec);
// End of the added line.
...

  10. Wijzig de code in het formulier Lijst met service-items (5981) als volgt:

    1. Klik op Serv. Item om Menu-items te openen, wijzig de code in het menu-item Probleemoplossing als volgt:
      Bestaande code

      ...
Caption = Troubleshooting
...

      Vervangende code

      ...
  Caption = Troubleshooting Setup
...

    2. Maak als volgt een menu-item:

      • Naam: probleemoplossing
      • Bijschrift: probleemoplossing

      Voeg vervolgens de volgende lokale variabele toe:

      • Naam: TroubleShootingHeader
      • Type: record
      • SubType: 5943 (header voor probleemoplossing)

    3. Controleer de code in de OnPush-trigger als volgt:
      Bestaande code

      ...

...

      Vervangende code

      ...
 //Add the following line,
TroubleshootingHeader.ShowForServItem(Rec);
// End of the added line.
...

  11. Wijzig de code in de functie CalcNoOfTroubleshootings in de Codeunit Service Info-Pane Management (5972) als volgt:
    Bestaande code

    ...
// Delete the following lines.
IF ServItem.GET(ServItemLine."Service Item No.") THEN BEGIN
  TroubleshootingSetup.RESET;
  TroubleshootingSetup.SETRANGE(Type,TroubleshootingSetup.Type::"Service Item");
  TroubleshootingSetup.SETRANGE("No.",ServItemLine."Service Item No.");
  EXIT(TroubleshootingSetup.COUNT);
END;
// End of the deleted lines.
...

    Vervangende code

    ...
 //Add the following lines,
  TroubleshootingSetup.RESET;
  TroubleshootingSetup.SETRANGE(Type,TroubleshootingSetup.Type::"Service Item");
  TroubleshootingSetup.SETRANGE("No.",ServItemLine."Service Item No.");
  IF NOT TroubleshootingSetup.ISEMPTY THEN
    EXIT(TroubleshootingSetup.COUNT);
  IF NOT ServItem.GET(ServItemLine."Service Item No.") THEN
    EXIT(0);
  TroubleshootingSetup.SETRANGE(Type,TroubleshootingSetup.Type::Item);
  TroubleshootingSetup.SETRANGE("No.",ServItem."Item No.");
  IF NOT TroubleshootingSetup.ISEMPTY THEN
    EXIT(TroubleshootingSetup.COUNT);
  TroubleshootingSetup.SETRANGE(Type,TroubleshootingSetup.Type::"Service Item Group");
  TroubleshootingSetup.SETRANGE("No.",ServItem."Service Item Group Code");
    EXIT(TroubleshootingSetup.COUNT);
// End of the added lines.
...

          

Vereisten

U moet een van de volgende producten hebben geïnstalleerd om deze hotfix toe te passen:

  • Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1)
  • Microsoft Dynamics NAV 2009 R2

                
              

Verwijderingsgegevens

U kunt deze hotfix niet verwijderen.

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit een probleem is bij de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie Van toepassing op.

Meer informatie

VSTF DynamicsNAV SE: 259241

Opmerking Dit is een artikel 'FAST PUBLISH' dat rechtstreeks vanuit de microsoft-ondersteuningsorganisatie is gemaakt. De hierin opgenomen informatie wordt als zodanig verstrekt als reactie op nieuwe problemen. Als gevolg van de snelheid waarmee het beschikbaar wordt gesteld, kunnen de materialen typografische fouten bevatten en te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden herzien. Zie Gebruiksvoorwaarden voor andere overwegingen.