Symptomen
Neem als voorbeeld het volgende scenario:
- U maakt een postvak voor een gebruiker die via een mobiel apparaat verbinding maakt met het postvak.
- U opent het postvak met behulp van webversie van Outlook (OWA) en stelt een apparaatpartnerschap in (bijvoorbeeld synchroniseren met het mobiele apparaat) om te bevestigen dat het Exchange ActiveSync-protocol werkt zoals verwacht.
- U verplaatst de gebruiker naar een andere organisatie-eenheid vanuit Active Directory: gebruikers en computers.
- De gebruiker meldt zich bij het postvak aan met behulp van OWA.
- De gebruiker probeert het mobiele apparaat te verwijderen met behulp van OWA-opties>>voor mobiele>apparaten.
In deze situatie wordt een foutbericht van de volgende strekking weergegeven:
Opmerking
'UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/DeviceName is niet gevonden. Controleer of u het correct hebt getypt.'
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat de gegevens die worden geretourneerd door de cmdlet Get-MobileDeviceStatistics niet meer overeenkomen na de wijzigingen in Active Directory. Daarom verstuurt de cmdlet Remove-MobileDevice een verwijderingsaanvraag met behulp van onjuiste gegevens.
Oplossing
U kunt dit probleem oplossen door cumulatieve update 9 voor Exchange Server 2016 of een latere cumulatieve update voor Exchange Server 2016 te installeren.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit een probleem is bij de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie Van toepassing op.
Meer informatie
Meer informatie over de terminologie die Microsoft gebruikt om software-updates te beschrijven.