Symptomen
Bij het opnieuw opstarten van Windows 10 versie 1703 nadat een update van de Microsoft Store-app is geïnstalleerd, wordt op sommige Windows 10-apparaten gedurende 5-10 minuten een zwart scherm weergegeven. Dit gebeurt omdat de apparaten zijn uitgerust met in de fabriek geïnstalleerde OEM-installatiekopieën die zijn uitgebracht met registersleutels die in strijd zijn met de App Readiness-service.
Oorzaak
Op sommige OEM-systemen zijn registersleutels in strijd zijn met de App Readiness-service. Nadat 5-10 minuten lang een zwart scherm is weergegeven, krijgen gebruikers weer de controle over hun apparaat. Dit probleem doet zich voor telkens wanneer Windows opnieuw wordt opgestart.
Oplossing
Er is nu een update beschikbaar om dit probleem op te lossen. Wij adviseren gebruikers met apparaten die last hebben van dit probleem onmiddellijk deze update toe te passen.
Hoe u deze update kunt downloaden
Deze update is beschikbaar als een essentiële downloaden via Windows Update. Ga naar de website Microsoft Update-catalogus om het afzonderlijke pakket voor deze update te downloaden.
Meer informatie
Als u dit probleem nog steeds ondervindt nadat u deze update hebt geïnstalleerd, raadpleegt u de volgende Knowledge Base-artikel voor andere mogelijke oorzaken van het zwarte scherm:
Problemen met een zwart scherm of leeg scherm oplossen
Bestandsinformatie
Met de Engelse (Verenigde Staten) versie van deze software-update worden bestanden geïnstalleerd met de kenmerken die in de volgende tabellen worden vermeld. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met uw huidige afwijking voor zomertijd (Zomertijd). Daarnaast kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
x86 Windows 10
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 19 september 2017 | 09:04 |
x64 Windows 10
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 19 september 2017 | 09:04 |
Aanvullende bestandsinformatie
Extra bestandsinformatie van x86 Windows 10
| Bestandseigenschap | Value |
|---|---|
| Bestandsnaam | Update.mum |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 4,892 |
| Datum (UTC) | 19 september 2017 |
| Tijd (UTC) | 22:40 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 721 |
| Datum (UTC) | 19 september 2017 |
| Tijd (UTC) | 22:40 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 441 |
| Datum (UTC) | 17 september 2017 |
| Tijd (UTC) | 04:48 |
| Platform | Niet van toepassing |
Extra bestandsinformatie van x64 Windows 10
| Bestandseigenschap | Value |
|---|---|
| Bestandsnaam | Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 725 |
| Datum (UTC) | 19 september 2017 |
| Tijd (UTC) | 22:38 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 443 |
| Datum (UTC) | 17 september 2017 |
| Tijd (UTC) | 05:10 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Update.mum |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 4,934 |
| Datum (UTC) | 19 september 2017 |
| Tijd (UTC) | 22:38 |
| Platform | Niet van toepassing |