Symptomen
Neem als voorbeeld het volgende scenario:
U hebt een terminalserver waarop Windows Server 2008 of Windows Server 2008 R2 wordt uitgevoerd.
Een clientcomputer maakt een terminalserversessie met de terminalserver. De clientcomputer leidt een printer om naar de terminalserversessie met behulp van de functie Terminal Service Easy Print.
U gebruikt de omgeleide printer om een Microsoft Office Excel-werkblad af te drukken. De eigenschappen Breedte en Hoogte van het werkblad worden ingesteld op de waarde 1 pagina .
Opmerking De vervolgkeuzelijsten voor de eigenschap Breedte en voor de eigenschap Hoogte vindt u op het tabblad Pagina-indeling .
In dit scenario is de schaal van de afdruk onjuist. Bovendien kunnen veel pagina's met slechts één cel van het werkblad worden afgedrukt.
Zie de sectie Meer informatie voor meer informatie over de functie Terminal Service Easy Print.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat het Terminal Service Easy Print-stuurprogramma de DM_SCALE vlag op onjuiste wijze doorgeeft aan Excel. Dit gedrag zorgt ervoor dat Excel afhankelijk is van onjuiste schaalinformatie van het Easy Print-stuurprogramma van Terminal Service. Daardoor is de schaal van de afdruk onjuist.
Opmerking: Het Terminal Service Easy Print-stuurprogramma ondersteunt de DM_SCALE markering niet.
Oplossing
Hotfix-informatie
Er is een ondersteunde hotfix beschikbaar van Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld om het probleem op te lossen dat in dit artikel wordt beschreven. Pas deze hotfix alleen toe op systemen die het probleem ondervinden dat in dit artikel wordt beschreven. Deze hotfix kan aanvullende tests ontvangen. Daarom raden we je aan te wachten op de volgende software-update die deze hotfix bevat als je niet ernstig last hebt van dit probleem.
Als de hotfix kan worden gedownload, vindt u de sectie 'Hotfix-download beschikbaar' boven aan dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem je contact op met de klantenservice en ondersteuning van Microsoft om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking: Als er nog meer problemen optreden of als er probleemoplossing nodig is, moet u mogelijk een afzonderlijke serviceaanvraag maken. De gebruikelijke ondersteuningskosten zijn van toepassing op aanvullende ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers voor de klantenservice en ondersteuning van Microsoft of als u een afzonderlijke serviceaanvraag wilt maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Opmerking: Op het formulier 'Hotfix download beschikbaar' worden de talen weergegeven waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als je je taal niet ziet, komt dit doordat er geen hotfix beschikbaar is voor die taal.
Vereisten
Als je deze hotfix wilt toepassen, moet je een van de volgende besturingssystemen gebruiken:
- Windows Server 2008
- Windows Server 2008 servicepack 2 (SP2)
- Windows Server 2008 R2
Als u meer informatie wilt over het verkrijgen van een servicepack voor Windows Server 2008, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
968849 Het meest recente servicepack voor Windows Server 2008 verkrijgen
Registergegevens
Als u de hotfix in dit pakket wilt gebruiken, hoeft u geen wijzigingen in het register aan te brengen.
Vereisten voor opnieuw starten
Nadat u deze hotfix hebt toegepast, moet u de computer opnieuw opstarten.
Informatie over het vervangen van hotfix's
Deze hotfix is geen vervanging van een eerder uitgebrachte hotfix.
Bestandsinformatie
Met de globale versie van deze hotfix worden bestanden geïnstalleerd met de kenmerken die in de volgende tabellen worden vermeld. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met uw huidige afwijking voor zomertijd (Zomertijd). Daarnaast kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows Server 2008
De bestanden die van toepassing zijn op een specifiek product, SR_Level (RTM, SPn) en service branch (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door de bestandsversienummers te controleren, zoals wordt weergegeven in de volgende tabel.
Versie Product SR-niveau Servicebranch 6.0.600
1.
22XXXWindows Server 2008 SP1 LDR 6.0.600
2.
22XXXWindows Server 2008 SP2 LDR Service Pack 1 is geïntegreerd in de releaseversie van Windows Server 2008. Daarom zijn RTM-mijlpaalbestanden alleen van toepassing op Windows Vista. RTM-mijlpaalbestanden hebben een waarde van 6.0.0000. xxxxxx versienummer.
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die voor elke omgeving worden geïnstalleerd, worden afzonderlijk vermeld in de sectie 'Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Server 2008'. MUM- en MANIFEST-bestanden, en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat), zijn uiterst belangrijk voor het handhaven van de status van het bijgewerkte onderdeel. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows Server 2008
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform | Servicebranch |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tsprint-datafile.dat | Niet van toepassing | 389 | 01-apr-2009 | 18:55 | Niet van toepassing | X86_TSP |
| Tsprint-pipelineconfig.xml | Niet van toepassing | 275 | 01-apr-2009 | 18:55 | Niet van toepassing | X86_TSP |
| Tsprint.inf | Niet van toepassing | 4,700 | 08-Jan-2010 | 14:35 | Niet van toepassing | X86_TSP |
| Tsprint.dll | 6.0.6001.22600 | 164.352 | 08-Jan-2010 | 17:19 | x86 | X86_TSP |
| Tsprint-datafile.dat | Niet van toepassing | 389 | 03-apr-2009 | 20:45 | Niet van toepassing | X86_TSP |
| Tsprint-pipelineconfig.xml | Niet van toepassing | 275 | 03-apr-2009 | 20:45 | Niet van toepassing | X86_TSP |
| Tsprint.inf | Niet van toepassing | 4,700 | 08-Jan-2010 | 14:32 | Niet van toepassing | X86_TSP |
| Tsprint.dll | 6.0.6002.22306 | 164.352 | 08-Jan-2010 | 17:03 | x86 | X86_TSP |
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows Server 2008
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform | Servicebranch |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tsprint-datafile.dat | Niet van toepassing | 389 | 01-apr-2009 | 15:57 | Niet van toepassing | AMD64_TSP |
| Tsprint-pipelineconfig.xml | Niet van toepassing | 275 | 01-apr-2009 | 15:57 | Niet van toepassing | AMD64_TSP |
| Tsprint.inf | Niet van toepassing | 4,700 | 08-Jan-2010 | 14:35 | Niet van toepassing | AMD64_TSP |
| Tsprint.dll | 6.0.6001.22600 | 166.912 | 08-Jan-2010 | 17:43 | x64 | AMD64_TSP |
| Tsprint-datafile.dat | Niet van toepassing | 389 | 03-apr-2009 | 20:41 | Niet van toepassing | AMD64_TSP |
| Tsprint-pipelineconfig.xml | Niet van toepassing | 275 | 03-apr-2009 | 20:41 | Niet van toepassing | AMD64_TSP |
| Tsprint.inf | Niet van toepassing | 4,700 | 08-Jan-2010 | 14:31 | Niet van toepassing | AMD64_TSP |
| Tsprint.dll | 6.0.6002.22306 | 166.912 | 08-Jan-2010 | 17:17 | x64 | AMD64_TSP |
Voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform | Servicebranch |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tsprint-datafile.dat | Niet van toepassing | 389 | 01-apr-2009 | 15:57 | Niet van toepassing | AMD64_TSP |
| Tsprint-pipelineconfig.xml | Niet van toepassing | 275 | 01-apr-2009 | 15:57 | Niet van toepassing | AMD64_TSP |
| Tsprint.inf | Niet van toepassing | 4,700 | 08-Jan-2010 | 14:35 | Niet van toepassing | AMD64_TSP |
| Tsprint.dll | 6.0.6001.22600 | 166.912 | 08-Jan-2010 | 17:43 | x64 | AMD64_TSP |
| Tsprint-datafile.dat | Niet van toepassing | 389 | 03-apr-2009 | 20:41 | Niet van toepassing | AMD64_TSP |
| Tsprint-pipelineconfig.xml | Niet van toepassing | 275 | 03-apr-2009 | 20:41 | Niet van toepassing | AMD64_TSP |
| Tsprint.inf | Niet van toepassing | 4,700 | 08-Jan-2010 | 14:31 | Niet van toepassing | AMD64_TSP |
| Tsprint.dll | 6.0.6002.22306 | 166.912 | 08-Jan-2010 | 17:17 | x64 | AMD64_TSP |
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows Server 2008 R2
Belangrijke hotfixes voor Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix-aanvraag worden echter vermeld onder beide besturingssystemen. Als u het hotfix-pakket wilt aanvragen dat van toepassing is op een of beide besturingssystemen, selecteert u de hotfix die wordt vermeld onder 'Windows Server 2008 R2' op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in artikelen om te bepalen op welk besturingssysteem elke hotfix van toepassing is.
- De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die voor elke omgeving worden geïnstalleerd, worden afzonderlijk vermeld in de sectie 'Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Server 2008 R2'. MUM- en MANIFEST-bestanden en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn uiterst belangrijk om de status van de bijgewerkte onderdelen te behouden. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows Server 2008 R2
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Tsprint-datafile.dat | Niet van toepassing | 389 | 10-jun-2009 | 20:38 | Niet van toepassing |
| Tsprint-pipelineconfig.xml | Niet van toepassing | 275 | 10-jun-2009 | 20:38 | Niet van toepassing |
| Tsprint.dll | 6.1.7600.20756 | 149,504 | 16-jul-2010 | 10:50 | x64 |
Tijdelijke oplossing
Gebruik een van de volgende methoden om dit probleem te omzeilen:
Gebruik niet de omleidingsfunctie van Terminal Services Easy Print. U kunt een verplicht printerstuurprogramma installeren op de terminalserver en vervolgens een Excel-werkblad op die printer afdrukken.
Gebruik een Windows XPS Document Writer- of PDF-printer om het Excel-werkblad naar een bestand af te drukken. Open dit bestand vervolgens en druk het af.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit een probleem is bij de Microsoft-producten die worden vermeld in het gedeelte 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Meer informatie over de functie Terminal Services Easy Print vindt u op de volgende Microsoft-website:
Informatie over het afdrukken van Terminal Service Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over de terminologie van software-updates:
824684 Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om Microsoft-software-updates te beschrijven
Aanvullende bestandsinformatie
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Server 2008
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows Server 2008
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Update.mum | Niet van toepassing | 1,566 | 10-Jan-2010 | 07:48 | Niet van toepassing |
| X86_tsprint.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22600_none_6c7f8e575e6cea44.manifest | Niet van toepassing | 7,011 | 09-Jan-2010 | 19:39 | Niet van toepassing |
| X86_tsprint.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22306_none_6e6c01fb5b8dd772.manifest | Niet van toepassing | 7,011 | 09-Jan-2010 | 19:35 | Niet van toepassing |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows Server 2008
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Amd64_tsprint.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22600_none_c89e29db16ca5b7a.manifest | Niet van toepassing | 7,039 | 09-Jan-2010 | 19:36 | Niet van toepassing |
| Amd64_tsprint.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22306_none_ca8a9d7f13eb48a8.manifest | Niet van toepassing | 7,039 | 09-Jan-2010 | 18:50 | Niet van toepassing |
| Update.mum | Niet van toepassing | 1,576 | 10-Jan-2010 | 07:48 | Niet van toepassing |
Aanvullende bestanden voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Ia64_tsprint.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22600_none_6c81324d5e6af340.manifest | Niet van toepassing | 7,024 | 09-Jan-2010 | 19:30 | Niet van toepassing |
| Ia64_tsprint.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22306_none_6e6da5f15b8be06e.manifest | Niet van toepassing | 7,024 | 09-Jan-2010 | 19:10 | Niet van toepassing |
| Update.mum | Niet van toepassing | 1,570 | 10-Jan-2010 | 07:48 | Niet van toepassing |
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Server 2008 R2
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows Server 2008 R2
| Bestandsnaam | Amd64_tsprint.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20756_none_c895ec407804bc21.manifest |
|---|---|
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 3,456 |
| Datum (UTC) | 16-jul-2010 |
| Tijd (UTC) | 11:40 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Package_1_for_kb979163~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 2,050 |
| Datum (UTC) | 16-jul-2010 |
| Tijd (UTC) | 19:18 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Package_2_for_kb979163~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 1,824 |
| Datum (UTC) | 16-jul-2010 |
| Tijd (UTC) | 19:18 |
| Platform | Niet van toepassing |
| Bestandsnaam | Package_for_kb979163_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
| Bestandsversie | Niet van toepassing |
| Bestandsgrootte | 2,110 |
| Datum (UTC) | 16-jul-2010 |
| Tijd (UTC) | 19:18 |
| Platform | Niet van toepassing |