INLEIDING
Dit artikel bevat lijsten met hulpprogramma's en bronnen die Microsoft beschikbaar stelt om u te helpen begrijpen hoe u malware en virussen van uw Windows-computer kunt voorkomen of verwijderen.
Symptomen
U ondervindt mogelijk een of meer van de volgende symptomen op uw computer:
- U merkt dat de computer ongebruikelijk traag is, vastloopt of vaak niet meer reageert.
- U kunt de virusscanner of sommige systeemhulpmiddelen, met inbegrip van Taakbeheer, niet starten.
- U kunt bepaalde webpagina's niet openen. Het is met name niet mogelijk om beveiligingsgerelateerde webpagina's te openen, zoals de website van Windows Update.
- U merkt dat de startpagina van uw webbrowser onverwacht is gewijzigd en u de startpagina niet kunt herstellen.
- U ontvangt constante en onverwachte pop-upvensters.
Deze symptomen kunnen erop wijzen dat uw computer is geïnfecteerd met malware. Dezelfde problemen kunnen echter ook wijzen op hardware- of softwareproblemen die niets met malware te maken hebben. Omdat het moeilijk is om de redenen voor het vreemde gedrag van uw computer te achterhalen, raden we u aan de informatie in dit artikel te lezen om te bepalen of malware het probleem veroorzaakt. Vervolgens kunt u de aanbevolen hulpprogramma's en bronnen gebruiken om de malware te verwijderen.
Beveiligingsgerelateerde hulpmiddelen van Microsoft
Microsoft Windows Update
Voer Windows Update uit om de nieuwste updates voor Microsoft-software te verkrijgen, inclusief beveiligingsupdates die op de tweede dinsdag van elke maand worden uitgebracht. Ga voor meer informatie naar de website van Microsoft Update:
Microsoft Beveiliging Essentials
Microsoft Beveiliging Essentials is gratis en kan u helpen uw thuissysteem of uw systeem van kleine bedrijven te beschermen tegen virussen, spyware en andere malware. Ga voor meer informatie naar de volgende Microsoft-webpagina:
Microsoft Beveiliging Essentials
Microsoft-beveiligingsscanner
Als u denkt dat uw computer is geïnfecteerd, raden wij u aan de Microsoft-beveiligingsscanner uit te voeren. De scan is gratis en detecteert en verwijdert veel van de problemen waarover klanten vaak contact met ons opnemen. Als u de Microsoft-beveiligingsscanner wilt uitvoeren, gaat u naar de volgende Microsoft-webpagina:
Microsoft Windows Defender Offline Beta
De Windows Defender Offline Bèta kan schadelijke en potentieel ongewenste software, met inbegrip van rootkits, detecteren en verwijderen. Ga voor meer informatie naar de volgende Microsoft-webpagina:
Microsoft Windows-beveiliging Center
Voer het Windows-beveiligingscentrum uit om de status van verschillende essentiële beveiligingsfuncties op uw computer te controleren. Klik hiervoor op Start, typ Beveiligingsstatus controleren en klik op Beveiligingsstatus controleren. Ga voor meer informatie over het Windows-beveiligingscentrum naar de volgende Microsoft-webpagina:
Windows Firewall
De Windows Firewall maakt deel uit van de meeste ondersteunde versies van Microsoft Windows. Windows Firewall kan uw computer helpen beschermen tegen kwaadwillende gebruikers. Ga voor meer informatie naar de volgende Microsoft-webpagina's:
Firewalls in versies van Windows
Firewall: veelgestelde vragen
Microsoft-informatiecentra voor beveiliging
Microsoft-ondersteuningscentrum voor consumentenbeveiliging
Het ondersteuningscentrum voor consumentenbeveiliging van Microsoft biedt informatie over beveiligingsproducten, fraude, beveiligingsproblemen Updates en het scannen, detecteren en verwijderen van bedreigingen:
Support Center voor consumentenbeveiliging
Microsoft Centrum voor beveiliging tegen schadelijke software
Het MMPC (Malware Protection Center) biedt informatie over beveiliging tegen virussen, spyware en andere mogelijk ongewenste software. MMPC levert ook de belangrijkste antimalwaretechnologie (waaronder de scanengine en de updates van malwaredefinities) voor het volgende:
- Forefront Server Security
- Forefront Client Security
- Microsoft Beveiliging Essentials
- Windows Safety Scanner
- Microsoft DaRTWindows Defender
- Malicious Software Removal Tool downloaden en uitvoeren.
Ga voor meer informatie naar de volgende Microsoft-webpagina:
Microsoft Centrum voor beveiliging tegen schadelijke software Encyclopedie
Ga voor meer informatie over de huidige belangrijkste bedreigingen naar de volgende Microsoft-webpagina:
Microsoft Virus and Security Solution Center
Het Microsoft Virus and Security Solution Center biedt gratis hulpprogramma's waarmee u virussen kunt opsporen en verwijderen. Deze hulpprogramma's kunnen ook de beveiliging versterken om uw computer te beschermen tegen virussen en andere beveiligingsrisico's.
Microsoft Ondersteuning Centrum voor virus- en beveiligingsoplossingen
Microsoft Safety & Security Center
Het Microsoft Safety & Security Center bevat informatie over beveiligingsscanners, tools en veiligheidsrichtlijnen voor uw computer, laptop of mobiele apparaat. Ga voor meer informatie naar de volgende Microsoft-webpagina:
Het Microsoft Safety & Security Center
Probleemoplossing en ondersteuning voor beveiliging
De pagina Beveiligingsproblemen oplossen en ondersteuning bevat informatie over gratis hulpprogramma's die kunnen helpen bij het detecteren en verwijderen van virussen. De ondersteuningspagina bevat ook informatie over het versterken van de beveiliging om uw computer te beveiligen tegen virussen en andere beveiligingsrisico's. Ga voor meer informatie naar de volgende Microsoft-webpagina:
Probleemoplossing en ondersteuning voor beveiliging
Artikelen over de beveiligings-Knowledge Base van Microsoft
129972 Computervirussen: beschrijving, preventie en herstel
822158 Aanbevelingen voor virusscans voor bedrijfscomputers waarop momenteel ondersteunde versies van Windows worden uitgevoerd
962007 Viruswaarschuwing over de Win32/Conficker-worm
959318
U ontvangt een frauduleus e-mailbericht waarin wordt beweerd dat een bijgevoegd uitvoerbaar bestand een Microsoft-beveiligingsupdate is
Meer informatie
Wat u kunt doen om te voorkomen dat uw computer wordt geïnfecteerd
Er is geen methode die kan garanderen dat uw computer immuun is voor malware. Er zijn echter stappen die u kunt nemen om de risico's te verminderen. Ga voor meer informatie naar de volgende Microsoft-webpagina:
Hoe u zich beter kunt verdedigen tegen malware en uw pc kunt beschermen
Phishing via e-mailberichten, koppelingen of telefoongesprekken herkennen
Phishing-e-mailberichten, websites en telefoongesprekken zijn bedoeld om geld te stelen. Ga voor meer informatie over het herkennen van deze bedreigingen naar de volgende Microsoft-webpagina:
Phishing via e-mailberichten, koppelingen of telefoongesprekken herkennen
Informatie over valse viruswaarschuwingen en malafide beveiligingssoftware
Rogue-beveiligingssoftware, ook wel 'scareware' genoemd, is software die nuttig lijkt vanuit een beveiligingsperspectief. Deze rogue-beveiligingssoftware biedt echter beperkte of geen beveiliging, genereert onjuiste of misleidende waarschuwingen of probeert gebruikers over te halen deel te nemen aan frauduleuze transacties. Ga voor meer informatie naar de volgende Microsoft-webpagina:
Pas op voor valse viruswaarschuwingen
Hulp krijgen als uw Windows-computer is geïnfecteerd met malware
Als u meer hulp wilt bij een systeem dat is geïnfecteerd met malware en u zich momenteel in de Verenigde Staten bevindt, kunt u virusgerelateerde hulp krijgen van de Microsoft Answer Desk:
Answer Desk Als u zich buiten de Verenigde Staten bevindt, gaat u naar het Microsoft Ondersteuning Virus and Security Solution Center.
Microsoft Ondersteuning Centrum voor virus- en beveiligingsoplossingen