Ik heb een probleem met mijn bankoverschrijving...

Ik kan het door u opgegeven betalingsreferentienummer niet gebruiken.

Als uw bank om wat voor reden dan ook het referentienummer voor Skype-betalingen weigert of als het referentienummer te lang lijkt te zijn, voert u het in een beschikbare beschrijving of opmerkingenveld in.

Als u het Referentienummer voor Skype-betalingen nog steeds niet kunt gebruiken, moet u Betalingsbewijs van uw bank, dan een ondersteuningsaanvraag indienen aan de klantenservice van Skype, waarin ons wordt gevraagd om de betaling aan uw bestelling te koppelen.

U kunt ook kiezen uit een van de vele andere manieren om te betalen .

Ik ben vergeten het betalingsreferentienummer toe te voegen toen ik mijn betaling heb voltooid.

Uw unieke betalingsreferentienummer is verplicht en uiterst belangrijk. Zonder dit kan Skype uw bestelling niet voltooien.

Toevoegen Betalingsbewijs van uw bank, dan een ondersteuningsaanvraag indienen aan de klantenservice van Skype en ons vragen om het probleem te onderzoeken. Vervolgens proberen we de betaling te vinden en deze aan uw bestelling te koppelen.

Mijn bank heeft me om meer details gevraagd om de betaling te voltooien.

Sommige banken hebben meer gedetailleerde informatie nodig om de betaling uit te voeren dan we momenteel verstrekken, zoals een IBAN-nummer voor lokale betaling. Als dit het geval is, kiest u uit een van de vele andere manieren om te betalen .

Laat het ons weten als u wordt gevraagd om meer gedetailleerde informatie door een ondersteuningsaanvraag indienen naar skype-klantenservice, zodat we onze processen dienovereenkomstig kunnen bijwerken.

Ik heb per ongeluk een bankoverschrijving gedaan.

Toevoegen Betalingsbewijs van uw bank, dan een ondersteuningsaanvraag indienen aan de klantenservice van Skype, waarin ons wordt gevraagd het probleem te onderzoeken. Vervolgens proberen we de betaling te vinden en de te veel betaalde betaling aan u terug te betalen of te koppelen aan een bestelling.

Mijn overboeking is verdwenen.

Dit kan het gevolg zijn van onvoldoende, ontbrekende of onjuiste informatie die is opgegeven bij de betaling, bijvoorbeeld het unieke betalingsreferentienummer is niet opgenomen in de betaling.

Toevoegen Betalingsbewijs van uw bank, dan een ondersteuningsaanvraag indienen aan de klantenservice van Skype, waarin ons wordt gevraagd het probleem te onderzoeken. Vervolgens proberen we de betaling te vinden en deze te koppelen aan uw Skype-account.

Mijn bestelling is nog in behandeling.

A Hangende status van uw Skype-bestelling betekent dat uw betaling is verzonden en momenteel wordt verwerkt. Uw bestelling blijft een status van Hangende Als:

• U hebt niet betaling voltooid .

• De betaling is nog niet gewist. Voor eenmalige overboekingen, waarbij u de betaling bij de bank moet voltooien, moet de betaling binnen 3 tot 7 werkdagen zijn voltooid, afhankelijk van het banksysteem en het betrokken land.

  Voor online bankoverschrijvingen, waarbij u de betaling via de website van de bank voltooit, moet de betaling binnen 2 werkdagen worden betaald. In zeldzame gevallen kan dit tot 4 werkdagen duren.

• We hebben de betaling niet kunnen koppelen aan uw bestelling. Dit kan het gevolg zijn van onvoldoende, ontbrekende of onjuiste informatie die is opgegeven toen u de betaling deed, bijvoorbeeld dat het unieke betalingsreferentienummer niet was opgenomen.

Als u de betaling niet hebt voltooid, annuleren we de in behandeling zijnde bestelling niet. U moet een nieuwe bestelling maken en hiervoor betalen in plaats van de oude bestelling.

Als u de betaling hebt voltooid en de bestelling na 7 dagen nog in behandeling is, krijgt u Betalingsbewijs van uw bank, dan een ondersteuningsaanvraag indienen aan de klantenservice van Skype, waarin ons wordt gevraagd het probleem te onderzoeken. Vervolgens proberen we de betaling te vinden en deze te koppelen aan uw Skype-account.