Skype wordt in mei 2025 buiten gebruik gesteld: wat je moet weten

Vanaf 5 mei 2025 is Skype buiten gebruik gesteld. Deze wijziging heeft gevolgen voor zowel gratis als betaalde Skype-gebruikers, maar niet voor Skype voor Bedrijven. Voor informatie over Skype voor Bedrijven gaat u naar Skype voor Bedrijven downloaden en installeren op Windows.

Skype-gebruikers kunnen overstappen op de Gratis versie van Microsoft Teams, dat veel van dezelfde basisfuncties en meer biedt. Meld je aan bij Gratis versie van Microsoft Teams op een ondersteund apparaat met behulp van je Skype-referenties en je contactpersonen en chats worden automatisch overgedragen. U ontvangt ook een melding in de Skype-app waarin u wordt gevraagd actie te ondernemen om uw gegevens te migreren.

Als u de Gratis versie van Microsoft Teams niet wilt gebruiken, kunt u uw Skype-gegevens exporteren.

Bestaande abonnementen voor bellen en Skype-nummers worden automatisch verlengd tot 3 april 2025. Het Skype-toetsenblok is beschikbaar voor resterende betaalde gebruikers via het Skype-webportaal en in Teams Free. Neem contact op met je nieuwe provider om je Skype-nummer over te dragen of lees hier meer.

Daarnaast bieden we geen betaalde Skype-functies meer aan nieuwe klanten, met inbegrip van Skype-tegoed en abonnementen waarmee u internationale en binnenlandse gesprekken kunt voeren en ontvangen.
​​

Updates naar de Skype-chat- en oproepgeschiedenis in Teams (gratis)

1. Waarom hebben jullie deze wijziging aangebracht?
    Deze wijziging weerspiegelt onze toewijding aan gebruikers om actief waarde te halen uit Teams Free, terwijl ook het verminderen van het voortdurende bewaren van oudere, inactieve Skype-gegevens die mogelijk niet langer het huidige gebruik of de huidige behoeften weerspiegelen.  

2. Welke gebruikers zien nog steeds hun Skype-geschiedenis in Teams Free?
   Als u tussen december 2024 en februari 2025 een actieve Skype-gebruiker was die vóór 1 december 2025 is overgestapt naar Teams gratis en deze hebt gebruikt, blijft uw Skype-chat- en belgeschiedenis toegankelijk via Teams gratis. 

3. Hoe kan ik bevestigen of ik in deze periode een actieve gebruiker was?
   Gebruikers kunnen eerdere Skype- en Teams-activiteiten bekijken via de gratis Teams-app.

4. Wat gebeurt er als ik niet voldoe aan de criteria, maar wel een kopie van mijn Skype-geschiedenis wil bewaren?
   Als u een kopie van uw Skype-geschiedenis wilt bewaren, kunt u uw gegevens exporteren via het Skype-exportportaal. We raden u aan de exportaanvraag zo snel mogelijk in te dienen voordat de gegevensverwijdering begint op 1 april 2026. Let op: het kan tot 30 dagen duren voordat grote bestanden en/of een geschiedenis van een lange periode is geëxporteerd.  

5. Vóór wanneer moet ik mijn gegevens exporteren?

   We raden u aan de exportaanvraag zo snel mogelijk in te dienen voordat de gegevensverwijdering begint op 1 april 2026. Let op: het kan tot 30 dagen duren voordat grote bestanden en/of een geschiedenis van een lange periode is geëxporteerd.   

6. Hoe lang duurt het om mijn gegevens te exporteren of te verwijderen?
   De snelheid waarmee gegevens worden geëxporteerd, is afhankelijk van de grootte van uw geschiedenis en mediabestanden. Als u een groot bestand met een lange geschiedenis hebt, kan het tot 30 dagen duren. Controleer regelmatig de status van de exportpagina om de status van de export te controleren, die u boven aan de pagina onder Beschikbare exports kunt zien. Als uw bestanden kunnen worden gedownload, wordt daar een koppeling weergegeven. 
   De verwijdering vindt direct na het indienen van het verzoek plaats. Eenmaal gestart, is deze actie onomkeerbaar. 

7. Kan ik Skype-gegevens na 1 april 2026 exporteren?
   Gebruikers kunnen tot 15 juni 2026 een kopie van hun Skype-geschiedenis aanvragen via de exportportal , maar het is mogelijk dat uw volledige geschiedenis na 1 april 2026 niet meer wordt weergegeven. 

8. Wat gebeurt er als ik niets doe?
   Als u tussen december 2024 en februari 2025 een actieve Skype-gebruiker was die vóór 1 december 2025 is overgestapt naar Teams gratis en deze hebt gebruikt, blijft uw Skype-chat- en belgeschiedenis toegankelijk via Teams gratis. Als u gedurende deze tijd niet actief was in Skype en Teams Free, worden uw gegevens na 15 juni 2026 volledig verwijderd. 

Overstappen op Microsoft Teams Gratis versie van Microsoft Teams

1. Wat gebeurt er met mijn bestaande Skype-account? / Moet ik een nieuw account maken voor Teams Gratis of kan ik me rechtstreeks aanmelden met mijn Skype-inloggegevens?
   U kunt zich aanmelden bij Teams Gratis met uw bestaande Skype-account en uw chats en contactpersonen zijn automatisch beschikbaar voor u. Het is niet nodig om een nieuw gratis Teams-account te maken.

2. Hoe zit het met mijn chatgeschiedenis en contacten?
   Uw chats en contactpersonen worden automatisch overgezet naar Teams Gratis wanneer u zich aanmeldt met uw Skype-referenties.

3. Welke gegevens worden niet gemigreerd naar Teams Free?

   • Chats tussen Skype-gebruikers en werk- of schoolaccounts van Teams worden niet gemigreerd. Gebruikers kunnen Teams gratis gebruiken om een nieuw gesprek te starten met werk- of schoolgebruikers van Teams en te profiteren van nog meer functionaliteit.
   • De chatgeschiedenis van Skype naar Skype voor Bedrijven wordt niet gemigreerd. 
   • Een-op-een-chat met zelfgeschiedenis wordt niet gemigreerd.
   • Gegevens over privégesprekken worden niet gemigreerd. 
   • Copilot- en botsinhoud wordt niet ondersteund in Teams Gratis en er is geen chatgeschiedenis beschikbaar.

4. Hoe lang duurt het transitieproces?
   Het synchroniseren van uw gegevens van Skype naar Teams (gratis) duurt minder dan een minuut.

5. Wanneer worden mijn gegevens verwijderd?

   Uw Skype-gegevens zijn beschikbaar tot januari 2026 om te exporteren of verwijderen. Als u zich tegen die tijd aanmeldt bij de Gratis versie van Microsoft Teams, hebt u toegang tot uw Skype-oproep- en chatgeschiedenis. Als u geen actie onderneemt, worden uw Skype-gegevens januari 2026 verwijderd. 

6. Wat gebeurt er met bestaande Skype-koppelingen voor Nu vergaderen en chatten?
   Als u buiten Skype toegang hebt gekregen tot chats en uitnodigingen voor vergaderingen, wordt u omgeleid naar hetzelfde chatgesprek in Teams, waar u uw gesprekken kunt voortzetten.  

Wijzigingen in betaalde Skype-services

1. Kan ik producten van Skype kopen?
   Vanaf vandaag zijn nieuwe aankopen voor Skype-abonnementen, Skype-nummers en Skype-tegoed niet meer beschikbaar.

2. Wat gebeurt er met het tegoed van Skype Manager?
   Bestaande Skype Manager-beheerders kunnen tot 3 april 2025 nog steeds betaalde Skype-producten kopen en verlengen, inclusief automatisch opwaarderen van tegoed. Na 3 april 2025 kunt u bestaand Skype Manager-tegoedsaldo toewijzen aan groepsleden en dit gebruiken om te bellen.

3. Waar kan ik het Skype-toetsenblok openen?
   Het Skype-toetsenblok is beschikbaar voor bestaande betaalde gebruikers via het Skype-webportaal en in Teams Free, waar u uw abonnement of Skype-tegoed kunt blijven gebruiken. Download Teams op uw apparaat van de officiële website van Microsoft Teams en meld u aan met uw Skype-referenties om het Skype-toetsenblok te zien.

4. Wat gebeurt er met mijn abonnementen op bellen en Skype-nummers
   Bestaande abonnementen voor bellen en Skype-nummers worden automatisch verlengd tot 3 april 2025 en blijven daarna actief tot het einde van uw actieve abonnementsperiode. Het Skype-toetsenblok is beschikbaar voor resterende betaalde gebruikers via het Skype-webportaal en in Teams Free.

5. Kan ik mijn Skype-tegoed gebruiken?
   Skype-tegoed kan worden gebruikt om te bellen. Automatische opwaarderingsservices zijn niet langer beschikbaar. Het Skype-toetsenblok is beschikbaar voor resterende betaalde gebruikers via het Skype-webportaal en in Teams Free, waar u uw abonnement of Skype-tegoed kunt blijven gebruiken.

6. Kan ik nog steeds oproepen ontvangen naar mijn Skype-nummer?
   Ja, u kunt gedurende de rest van uw bestaande abonnement telefoongesprekken ontvangen op uw Skype-nummer, zowel op het Skype-webportaal als vanuit Teams Free. Als u opereert vanuit het Skype-webportaal, moet uw browser zijn geopend om een melding te krijgen dat er een binnenkomende oproep is. Als u ervoor kiest om het Skype-toetsenblok te gebruiken vanuit de gratis mobiele en desktop-apps van Teams, ontvangt u pushmeldingen voor alle inkomende oproepen, net als bij de Skype-app.

7. Hoe kan ik mijn Skype-nummer overzetten?

   Als u uw Skype-nummer wilt overdragen of overdragen naar een nieuwe provider, neemt u rechtstreeks contact op met uw nieuwe provider om het overdrachtsproces te starten.

8. Wat verandert er nog meer?
   De volgende services zijn vanaf 5 mei 2025 niet meer beschikbaar: sms, doorschakelen, voicemail, Skype-tegoed schenken en nummerweergave instellen.

9. Wat gebeurt er met mijn huidige instellingen voor nummerweergave?
   Uw huidige instellingen voor nummerweergave worden op 15 februari 2026 afgesloten. We verwijderen alle nummers die zijn verbonden met nummerweergave en uw account. U kunt het tot deze datum beheren in het Skype-toetsenblok.

10. Biedt Teams gratis betaalde belopties?
    Microsoft Teams ondersteunt geen betaalde belabonnementen in de gratis versie van Teams, maar kleine bedrijven kunnen de Teams Essentials-aanbieding overwegen, die kan worden gecombineerd met Microsoft Teams Telefoon, een cloudoplossing voor oproepbeheer. U kunt Teams gratis ook gebruiken om toegang te krijgen tot uw actieve betaalde telefonieservices in Skype.

11. Hoe krijg ik toegang tot mijn factureringsgegevens?
    Je factuurgegevens vind je hier.

Wijzigingen in Skype-abonnementen die worden verlengd vanaf 1 mei 2026

1. Wanneer wordt deze wijziging van kracht?
   Het einde van de Skype-abonnementsservice is voorzien voor 1 mei 2026.  
2. Wat betekent dit voor mij als ik meerdere abonnementen in mijn account heb?
   Als je meerdere Skype-abonnementen in je account hebt, worden abonnementen die na 1 mei 2026 doorlopen, geannuleerd en omgezet in Skype-tegoed. Als je een beheerder van een Skype Manager-account bent met abonnementen die doorlopen tot na 1 mei 2026, neem dan contact op met de klantondersteuning voor hulp.
3. Wat moet ik doen als ik geen Skype-tegoed wil?
   Als u na 1 mei 2026 nog abonnementen hebt die zijn geannuleerd, komt u in aanmerking voor een restitutie. Neem contact op met de klantondersteuning van Skype en zij zullen u helpen met een restitutie in plaats van Skype-tegoed te inhouden voor uw geannuleerde abonnement(en).

Beëindiging van de Skype-nummerservice - Zweden

1. Waarom worden mijn Zweedse nummers beëindigd?
   We stoppen met Zweedse nummerdiensten vanwege wijzigingen in de regelgeving. Deze beslissing garandeert naleving en is afgestemd op onze bijgewerkte productstrategie. 
2. Kan ik mijn nummer behouden door over te stappen naar een andere provider?
   Ja. U kunt uw Zweedse nummer overdragen naar een andere provider. Neem zo snel mogelijk contact op met uw nieuwe provider om het overdrachtsproces te starten. Instructies voor het overzetten zijn hier beschikbaar.
3. Wanneer gaat de beëindiging in?
   De beëindiging is gepland voor 31 december 2025. Voer de nodige acties uit vóór deze datum om verstoring van de service te voorkomen.  
4. Wat gebeurt er als ik niets doe?
   Als u uw nummer niet voor de opzegdatum overdraagt, wordt uw nummer gedeactiveerd en verliest u de toegang tot de bijbehorende diensten.   
5. Kom ik in aanmerking voor compensatie?
   Klanten kunnen in bepaalde gevallen in aanmerking komen voor compensatie. Als u denkt dat u in aanmerking komt, neemt u contact op met de klantenservice. Compensatieopties omvatten restituties of vouchers voor andere Microsoft-services wanneer restituties niet meer mogelijk zijn. 
6. Hoe kan ik compensatie aanvragen?
   Neem contact op met ons klantenserviceteam met uw accountgegevens en getroffen nummer(s). Zij zullen uw aanvraag beoordelen en u door het proces begeleiden.   

Einde van ondersteuning voor 60 minuten Skype-gesprekken in Microsoft 365-abonnementen

1. Waarom verwijdert Microsoft de functie 60 minuten Skype-gesprekken in Microsoft 365 Personal- en Family-abonnementen?
   In lijn met de wijzigingen in ons aanbod voor consumentencommunicatie die in maart 2025 zijn aangekondigd, worden Skype-minuten vanaf maart 2026 verwijderd uit de voordelen van abonnementen op Microsoft 365 Personal en Microsoft 365 Family.  
2. Wanneer verdwijnt dit voordeel?
   De functie 60 minuten Skype-gesprekken wordt vanaf maart 2026 verwijderd uit de abonnementen voor Microsoft 365 Personal en Microsoft 365 Family.  
3. Moet ik actie ondernemen?
   U hoeft geen actie te ondernemen. De 60 minuten aan Skype-gesprekken worden vanaf maart 2026 automatisch verwijderd uit de voordelen van betaalde Microsoft 365 Personal- en Family-abonnementen. 
4. Hoe kan ik mijn 60 minuten Skype-voordeel gebruiken vanaf nu tot maart 2026?
   Het Skype-toetsenblok is beschikbaar voor abonnees van Microsoft 365 Personal en Family via de Skype-webportal en in Teams Free. Abonnees kunnen hun abonnement op Microsoft 365 Personal en Family of Skype-tegoed blijven gebruiken.
   Download de nieuwste versie van Microsoft Teams naar uw apparaat vanaf de officiële Microsoft Teams-website en meld u aan met uw Skype-referenties om het Skype-toetsenblok te zien.
5. Kan ik iets gebruiken in plaats van Skype? 
   Ja. Abonnees van Microsoft 365 Personal en Family kunnen nog steeds deelnemen aan groepsgesprekken en maximaal 30 uur praten met maximaal 300 mensen met de Gratis versie van Microsoft Teams. 
6. Hoe kan ik Microsoft Teams downloaden?
   Download Microsoft Teams op uw apparaat vanaf de officiële Microsoft Teams-website.
   Meld u aan met uw persoonlijke accountgegevens.
   Begin Teams gratis te gebruiken.
7. Mijn abonnement is uitgeschakeld en ik wil Microsoft 365 blijven gebruiken. Hoe kan ik terugkerende facturering weer inschakelen? 
   Als u uw Microsoft 365-abonnement wilt voortzetten, kunt u zich aanmelden bij uw Microsoft-account op account.microsoft.com en klikken op de link Terugkerende facturering inschakelen onder uw Microsoft 365-abonnement.
8. Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
   Als u uw Microsoft 365-abonnement wilt annuleren, gaat u naar deze pagina voor instructies. Als u een Microsoft 365-abonnement met terugkerende facturering hebt gekocht bij een externe detailhandelaar in plaats van de Microsoft Store, neemt u rechtstreeks contact op met de externe detailhandelaar om uw abonnement te annuleren. 
9. Hoe kan ik vinden waar ik mijn Microsoft 365-abonnement heb gekocht?
   Ga naar de pagina Services & abonnementen . 
   Als hierom wordt gevraagd, kiest u Aanmelden en voert u het e-mailadres en wachtwoord van uw Microsoft-account in dat is gekoppeld aan uw Microsoft 365-abonnement.
   Klik op de knop Beheren. Als uw abonnement is gekocht via Microsoft, ziet u opties voor het beheren van uw abonnement, anders wordt u naar de website van de externe detailhandelaar geleid waar u uw abonnement hebt gekocht.

Zakelijke en zakelijke gebruikers

1. Wat betekent dit voor gebruikers van Skype voor Bedrijven?
   Gebruikers van Skype voor Bedrijven zijn gescheiden van Skype-consumenten en worden niet beïnvloed door deze wijziging. Voor informatie over Skype voor Bedrijven gaat u naar Skype voor Bedrijven downloaden en installeren op Windows.
2. Hoe verschilt Teams gratis van de betaalde Teams-aanbiedingen (Essentials, Enterprise, enz.)?
   Microsoft Teams is een gratis hulpprogramma dat is ontworpen voor persoonlijk gebruik en gebruik in kleine groepen met kernfuncties voor communicatie en samenwerking. Teams Essentials en Enterprise zijn betaalde aanbiedingen die geavanceerde hulpmiddelen bieden voor kleine tot grote bedrijven en organisaties.

Functionaliteit en kenmerken van Gratis versie van Microsoft Teams

1. Heeft Teams gratis alle functies die ik in Skype gebruik?
   Gratis versie van Microsoft Teams omvat de basisfuncties van Skype, zoals on-on-one en groepsgesprekken, berichten en het delen van bestanden. Bovendien biedt Teams gratis verbeterde functies, zoals het hosten van vergaderingen, het beheren van agenda's en het bouwen van en deelnemen aan community's.  Meer informatie.
2. Wat zijn de nieuwe functies in Teams Gratis in vergelijking met Skype?
   Teams gratis is ontworpen voor moderne communicatie en teamwerk en bevat verbeterde samenwerkings- en productiviteitshulpmiddelen zoals vergaderingen, agendaplanning en de mogelijkheid om lid te worden van community's of communities te maken.
3. Kan ik nog steeds communiceren met gebruikers die alleen Skype gebruiken tot mei 2025?
   Ja, platformoverschrijdende communicatie tussen Skype en Teams gratis wordt ondersteund tijdens de overgangsperiode, zodat u in contact kunt blijven met gebruikers die alleen Skype gebruiken.
4. Hoe word ik een Teams Insider?
   Neem deel aan het Teams Insider-programma om een preview te krijgen van de nieuwste functies en probeer ze uit in Teams gratis voordat ze worden vrijgegeven voor het publiek.
5. Waar vind ik meer informatie over deze wijzigingen?
   Meer informatie over de wijzigingen in Skype vindt u in de Microsoft 365-blog.

Bruikbaarheid en toegang tot Gratis versie van Microsoft Teams

1. Hoe kan ik Teams gratis downloaden en openen?
   De overstap naar Teams Gratis is eenvoudig en aanmelden bij Teams Gratis beperkt je niet in het gebruik van Skype—je gegevens blijven op beide plaatsen staan.
   Download Microsoft Teams op uw apparaat vanaf de officiële Microsoft Teams-website.
   Meld je aan met je Skype-inloggegevens.
   Begin met het gebruik van Teams Free, met al uw Skype-chats en -contactpersonen klaar voor gebruik.
    
2. Hoe kan ik Teams gratis leren gebruiken als ik alleen Skype heb gebruikt?
   We hebben een handleiding opgesteld om u te helpen aan de slag te gaan met Teams gratis.

Feedback delen tijdens de overgang

1. Wat moet ik doen als ik niet wil overstappen op Teams Free?
   Skype is niet langer beschikbaar. We raden u aan om de Gratis versie van Microsoft Teams te verkennen en de voordelen ervan te zien.
2. Hoe kan ik feedback geven tijdens de overgang?
   Meld feedback in de Skype- of Teams-app. Meer informatie over het verzenden van feedback in de Gratis versie van Microsoft Teams vindt u hier.