Klassieke Outlook loopt vast bij het openen of starten van een nieuwe e-mail

Van toepassing op

Outlook voor Microsoft 365

Laatst bijgewerkt: 10 juli 2025

PROBLEEM

Wanneer u een nieuw e-mailbericht opent of start, loopt het klassieke Outlook vast. Dit probleem treedt op omdat de Formulierbibliotheek niet kan worden geopend in Outlook. Dit probleem kan optreden voor Outlook op alle Microsoft 365 Office-kanalen. De opkomende gevallen voor dit probleem hebben betrekking op VDI (Virtual Desktop Infrastructure). Dit probleem trad op in alle productiekanalen en versies van de klassieke Outlook met de openbare updates van 10 juni 2025, releaseopmerkingen voor Microsoft Office-beveiligingsupdates.

De crashgebeurtenis uit het toepassingslogboek van Windows Logboeken kan een soortgelijke handtekening hebben, maar de builds kunnen verschillen:

Naam van toepassing met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 16.0.14334.20090, tijdstempel: 0x683fe030
Naam van module met fout: OLMAPI32.DLL, versie: 16.0.14334.20090, tijdstempel: 0x683ff910
Uitzonderingscode: 0xc0000409
Foutmarge: 0x00196e1c
ID van proces met fout: 0x9100
Begintijd van toepassing met fout: 0x01dbdbe04fe54514
Pad van toepassing met fout: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Pad van module met fout: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL

STATUS: OPGELOST

Dit probleem is opgelost in de volgende versies en builds. Raadpleeg de updategeschiedenis voor builds per kanaal, updategeschiedenis voor Microsoft 365-apps (weergegeven op datum).

Opgeloste builds uitgebracht:
Preview-versie van huidig kanaal versie 2506 build 18925.20094
Huidig kanaal, versie 2505, build 18827.20176
Maandelijks ondernemingskanaal, versie 2504, build 18730.20226
Maandelijks ondernemingskanaal, versie 2503 18623.20302
Maandelijks ondernemingskanaal, versie 2502 16.0.18526.20438
Semi-Annual Enterprise-kanaal (preview), versie 2502 18526.20438
Semi-Annual Enterprise-kanaal versie 2408 build 17928.20588
Semi-Annual Enterprise-kanaal, versie 2402, build 16.0.17328.20836
Outlook 2024 Build 16.0.17932.20408
Outlook 2021-build 16.0.14334.20116
Outlook 2016 build 5507.1000, 1 juli 2025, update voor Outlook 2016 (KB5002747)
Outlook 2019 build 10417.20030, 8 juli 2025, updategeschiedenis voor Office 2016 C2R en Office 2019.

TIJDELIJKE OPLOSSING

U kunt dit probleem mogelijk omzeilen door de map FORMS2 te maken. Deze map staat naar verwachting in C:\Gebruikers\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.

Ga als volgt te werk om de map te maken:

Sluit Outlook en andere Office-toepassingen.
Selecteer Startuitvoering> en voer het pad %localappdata%\Microsoft in en selecteer OK.
Selecteer> Nieuwemap in het menu Bestandenverkenner en noem deze FORMS2.