Copilot-knoppen ontbreken in de klassieke Outlook voor Windows

Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026

PROBLEEM

Na de klassieke updates van Outlook voor Windows naar build 20026.20182 en hoger, heb je geen Copilot Chat- of Copilot-toegangspunten meer in Outlook. Dit probleem treedt op wanneer je alleen de licentie voor Copilot Chat (Basis) hebt. Dit gebeurt niet als je de M365 betaalde Copilot-licentie (Premium) hebt. Ga voor meer informatie over het controleren van uw licentie naar Welke Copilot-licentie heb ik.

Zo ontbreken bijvoorbeeld de knop op de navigatie aan de zijkant en de knop boven het lint.

Getroffen gebruikers kunnen een of meer van de volgende symptomen opmerken:

De knop Copilot ontbreekt rechtsboven boven het lint.
Het Copilot-pictogram ontbreekt op de linker app-balk of het gebied Meer apps in de klassieke Outlook.
In Apps toevoegen wordt Copilot mogelijk weergegeven als een beschikbare app, maar als je Openen selecteert, doe je niets.
Als je Copilot toevoegt via lintaanpassing, wordt de opdracht mogelijk weergegeven als niet beschikbaar of grijs.
Copilot blijft beschikbaar vanaf andere toegangspunten, zoals de webversie van Outlook of de zelfstandige app of webervaring van Microsoft 365 Copilot.

STATUS: OPGELOST

Het Outlook-team heeft dit probleem opgelost met een wijziging in de service op 29 juni 2026. Als u deze wijziging niet meteen ziet, start u Outlook opnieuw op om de wijziging op te halen. Zorg er ook voor dat u bent bijgewerkt naar de nieuwste build door Bestand>Bijwerkopties> voorOffice-account>te selecteren Nu bijwerken.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Gebruik de nieuwe Outlook of Outlook Web Access (OWA) om dit probleem te omzeilen.

Terugkeren naar het huidige kanaal voordat het probleem begon.

Open een opdrachtprompt in beheerderscontext.
Typ of plak de onderstaande opdracht en druk op Enter:
"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.20026.20168
Als u wilt voorkomen dat Office weer wordt bijgewerkt naar de nieuwste build, kunt u updates uitschakelen door te klikken op Bestand, Office-account, Bijwerkopties, Updates uitschakelen.
Zet een herinnering in uw agenda voor 11 augustus om updates opnieuw in te schakelen.  Of kom later terug om dit bekende probleem te controleren voor het geval het eerder is opgelost.

De builds die moeten worden hersteld, zijn afkomstig van de pagina Updategeschiedenis. Ga voor meer informatie naar Updategeschiedenis voor Microsoft 365-apps (weergegeven op datum).

Aanvullende informatiebronnen

Chatten met Copilot in Outlook

Veelgestelde vragen over Copilot in Outlook