Copilot-knoppen ontbreken in de klassieke Outlook voor Windows

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026

PROBLEEM

Na de klassieke updates van Outlook voor Windows naar build 20026.20182 en hoger, heb je geen Copilot Chat- of Copilot-toegangspunten meer in Outlook. Dit probleem treedt op als je een Copilot Chat-licentie (basis) of een betaald M365 Copilot-account (Premium) hebt. Ga voor meer informatie over het controleren van uw licentie naar Welke Copilot-licentie heb ik.

Zo ontbreken bijvoorbeeld de knop op de navigatie aan de zijkant en de knop boven het lint.

Getroffen gebruikers kunnen een of meer van de volgende symptomen opmerken:

De knop Copilot ontbreekt rechtsboven boven het lint.
Het Copilot-pictogram ontbreekt op de linker app-balk of het gebied Meer apps in de klassieke Outlook.
In Apps toevoegen wordt Copilot mogelijk weergegeven als een beschikbare app, maar als je Openen selecteert, doe je niets.
Als je Copilot toevoegt via lintaanpassing, wordt de opdracht mogelijk weergegeven als niet beschikbaar of grijs.
Copilot blijft beschikbaar vanaf andere toegangspunten, zoals webversie van Outlook of de Microsoft Copilot zelfstandige app of webervaring.

STATUS: WORDT ONDERZOCHT

Dit probleem wordt actief onderzocht door het Outlook-team. De huidige analyse geeft aan dat Outlook in getroffen omgevingen de MAPI-eigenschap niet kan vinden PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W in de sectie Null-profiel. Als gevolg hiervan kan het Outlook Copilot-onderdeel niet blijven bestaan in Copilot-gerelateerde instellingen, waardoor het Copilot-invoerpunt mogelijk niet wordt weergegeven in het Outlook-navigatiedeelvenster.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Gebruik de nieuwe Outlook of Outlook Web Access (OWA) om dit probleem te omzeilen. U kunt ook een nieuw Outlook-profiel maken.

Daarnaast kunt u de functie Apps weergeven in Outlook inschakelen:

Selecteer het tabblad Bestand en vervolgens Opties.
Selecteer Geavanceerd en schakel vervolgens onder Outlook-deelvensters het selectievakje in voor Apps weergeven in Outlook.