Laatst bijgewerkt: 17 november 2023
PROBLEEM
Wanneer gebruikers zich proberen aan te melden bij Microsoft 365-bureaubladtoepassingen, ontvangen ze een foutbericht.
Fout: er is iets misgegaan. [1001]
Scenario 1:
In het eerste scenario wordt de fout 'Er is iets fout gegaan [1001]' veroorzaakt door beveiligingssoftware die invloed heeft op de WAM-invoegtoepassing (AAD. BrokerPlugin).
Zie dit artikel voor meer informatie over het beperken van:
Ik kan me niet aanmelden bij Microsoft 365-bureaubladtoepassingen
Om tijdelijke verlichting te bieden, kunnen deze stappen helpen:
Het probleem wordt vaak beperkt door het apparaat opnieuw op te starten.
Voer de onderstaande opdrachten uit in de gebruikersmodus PowerShell om WAM te herstellen. Zie het artikel Verificatie mislukt in Microsoft 365-services voor meer context.
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Scenario 2:
In het tweede scenario wordt de fout 'Er is iets fout gegaan [1001]' veroorzaakt door problemen met het beheer van gebruikersprofielen.
Zie dit artikel voor meer informatie over het beperken van:
Apparaatidentiteit en bureaubladvirtualisatie
In deze categorie problemen zien we dat op zowel VDI- als fysieke apparaten de gebruikersprofielgegevens worden geroamd en dat dit ertoe kan leiden dat identiteits- en verificatiegegevensonderdelen in een slechte staat verkeren. Volg de richtlijnen in het bovenstaande artikel om zorgvuldig te controleren of beheerprocedures voor gebruikersprofielen het probleem kunnen veroorzaken. Deze sectie is afkomstig uit dat artikel om het belang ervan te benadrukken:
Zwerven van gegevens onder het pad %localAppData% wordt niet ondersteund. Als u ervoor kiest om inhoud te verplaatsen onder %localappdata%, zorg er dan voor dat de inhoud van de volgende mappen en registersleutels onder geen enkele omstandigheid het apparaat verlaat. Bijvoorbeeld: Hulpprogramma's voor profielmigratie moeten de volgende mappen en sleutels overslaan:
- %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
- %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
- %localappdata%\Packages\<any app package>\AC\TokenBroker
- %localappdata%\Microsoft\TokenBroker
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
Roaming van het apparaatcertificaat van het werkaccount wordt niet ondersteund. Het certificaat, uitgegeven door "MS-Organization-Access", wordt opgeslagen in het persoonlijke (MY) certificaatarchief van de huidige gebruiker en op de lokale computer.
STATUS: WORDT ONDERZOCHT
Office-versie 2310 uitgebracht voor Huidig kanaal, versie 2309 uitgebracht voor MEC, bevat oplossingen voor bepaalde scenario's voor Office-aanmeldingsfouten. Ga voor meer informatie naar Updategeschiedenis voor Microsoft 365-apps (weergegeven op datum).
Opmerking
Het is nog steeds mogelijk dat de aanmelding mislukt voor een ander probleem of scenario. Niet alle problemen worden opgelost door één update.
U kunt dit probleem omzeilen door Outlook Web Access (OWA), Office-webtoepassingen of mobiele toepassingen te gebruiken.
Terwijl we de problemen oplossen die de 1001-fout veroorzaken, vermelden we de scenario's van de primaire hoofdoorzaak in de sectie PROBLEEM hierboven. Lees deze sectie om te zien welke van toepassing kan zijn op uw omgeving.
De Microsoft 365-teams onderzoeken dit probleem door logboeken te analyseren die door sommige getroffen gebruikers zijn verstrekt. Als u dit probleem ziet, vraagt u uw tenantbeheerder om een ondersteuningsticket te openen in de M365 Beheer Portal. Om het onderzoek te bespoedigen, dient u alle beveiligingssoftware volledig te verwijderen en vervolgens de MSOAID-logboeken vast te leggen om op te nemen in het ondersteuningsticket wanneer u de aanvraag indient, Gebruik MSOAID voor verificatieproblemen.
Aanvullende informatiebronnen
Ik kan me niet aanmelden bij Microsoft 365-bureaubladtoepassingen
U kunt ADAL of WAM niet uitschakelen om aanmeldings- of activeringsproblemen met Office op te lossen
Meer informatiebronnen
Vraag het de experts
Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.
Help vragen in de community
Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.
Een nieuwe functie voorstellen
We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.
Zie ook
(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor pc