Problemen met de internetverbinding in M365-apps na wijziging van het IP-adresbereik

Van toepassing op

Excel voor Microsoft 365 Word voor Microsoft 365 Outlook voor Microsoft 365 PowerPoint voor Microsoft 365 OneNote voor Microsoft 365 Microsoft 365

Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2022

PROBLEEM

In de week van 13 juni 2022 is een update geïmplementeerd voor een intern servicebeheerprogramma dat een ongeplande wijziging in het IP-adresbereik introduceerde die een negatieve invloed had op een beperkt aantal Microsoft 365-klanten. De negatieve gevolgen voor de getroffen klanten waren het verlies van netwerkconnectiviteit met sommige Microsoft 365-toepassingen.

Als het goed is, heeft deze update geen zichtbare impact op klanten of gebruikerservaringen. Toen deze netwerkupdate werd vastgelegd, werd echter een vereiste opdracht niet uitgevoerd en als gevolg hiervan werd een onbedoelde wijziging geïntroduceerd in de IP-adresbereiken die door Microsoft 365 worden gebruikt.

Klanten die hun firewalls zodanig hadden geconfigureerd dat IP-adressen en -bereiken die werden geïntroduceerd in deze Office-update, niet waren toegestaan, ondervonden verbindingsproblemen.

STATUS: OPGELOST

Er is een oplossing geïmplementeerd om de IP-bereiken (52.108.0.0/14) te corrigeren die zijn gekoppeld aan het *.officeapps.live.com-eindpunt in de DF-, SIP- en Amerikaanse datacenters. Dit heeft geen invloed op de risicobeperkende stappen die klanten hebben genomen.

U kunt terugkeren naar de oorspronkelijke configuratie, maar test om te bevestigen.

Op maandag 25 juli 2022 zijn de werkzaamheden gestart om de IP-bereiken in WW-datacenters te corrigeren met als voltooiingsdatum 26 juli 2022.

De volgende IP-adressen worden niet meer gebruikt als tijdelijke oplossing. Werk de acceptatielijst voor uw omgeving zo nodig bij.

IP-adressen die MSAIfExistsAccess niet meer nodig hebben
20.213.119.23
20.206.125.32
40.69.152.149
137.135.67.105
23.102.122.93
20.111.54.6
20.219.197.157
20.222.106.13
20.89.234.40
20.214.169.104
20.223.136.135
20.225.216.27
20.212.224.194
20.108.14.61
20.126.65.153
20.237.179.133
20.236.58.81
52.109.112.118
52.109.108.53
52.109.68.46
52.109.8.40
52.109.12.232
52.109.6.45
52.109.56.46
52.109.132.63
52.109.52.77
52.109.44.8
52.109.76.69
52.109.20.76
52.109.124.127
52.109.28.64
52.109.24.54
52.109.2.1
52.109.88.178

Onze systemen hebben meerdere beveiligingslagen om ervoor te zorgen dat de Microsoft 365-services die we voor onze klanten gebruiken, betrouwbaar en veilig zijn. Om ervoor te zorgen dat dit probleem zich niet opnieuw voordoet, zijn we bezig met het beoordelen van geautomatiseerde testcases en blijven we dat blijven doen om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen.