Laatst bijgewerkt: 26 juni 2026
PROBLEEM
De telemetrie van het Outlook-team detecteert een crash met de antivirusmodule van Kaspersky mcou.dll. Als je een crash ervaart en je gebruikt Kaspersky Antivirus, gebruik dan de onderstaande stappen om de crash te bevestigen.
Klik met de rechtermuisknop op de Windows-startknop en selecteer Logboeken.
Selecteer in het venster Logboeken de optie Windows-logboeken en vervolgens Toepassingslogboek.
Zoek in het toepassingslogboek naar het tijdstip waarop Outlook voor het laatst vastliep en selecteer de bijbehorende gebeurtenis 1000 .
Controleer in de gebeurtenis 1000 of u de toepassing met een fout ziet als Outlook.exe en de module Fout als mcou.dll zoals hieronder.
Naam van toepassing met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 16.0.19127.20302
Naam van module met fout: MCOU.DLL, versie: 21.25.7.504
Het vastlopen treedt op in de volgende builds en percentages:
| Module | Build | Percentage |
|---|---|---|
| Mcou.dll | 21.25.7.504 | 92% |
| Mcou.dll | 21.24.8.1045 | 0.5% |
| Mcou.dll | 21.25.7.1025 | 0.1% |
STATUS: WORDT ONDERZOCHT
Als u deze crash meemaakt, neem dan contact op met Kaspersky-ondersteuning.
Aanvullende informatiebronnen
Outlook openen in de veilige modus
Meer informatiebronnen
Vraag het de experts
Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.
Help vragen in de community
Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.
Een nieuwe functie voorstellen
We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.
Zie ook
(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in de klassieke versie van Outlook voor Windows