Outlook-fout 'De bewerking is mislukt' als het bericht een bewaarbeleid heeft

Van toepassing op

Outlook voor Microsoft 365

Laatst bijgewerkt: 28 juni 2024

PROBLEEM

Wanneer u een postvak in de onlinemodus opent en probeert een bericht door te sturen, te categoriseren of te markeren, kan het foutbericht 'De bewerking is mislukt' te zien krijgen. Dit probleem kan optreden als aan dat bericht een label is toegewezen van een bewaarbeleid of bestandsplan dat is geconfigureerd om items als record te markeren. In dat geval kunnen de bewerkingen niet worden uitgevoerd en wordt er een foutbericht weergegeven.

Fout mislukte Outlook-bewerking

PROBLEMEN OPLOSSEN

Beheerders kunnen ervoor zorgen dat het probleem wordt veroorzaakt door de record door een netwerktrace uit te voeren terwijl ze het probleem reproduceren. Dit zou moeten resulteren in de volgende uitzondering die van de server wordt ontvangen:

Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: Het recordlabel op het item kan niet naar het archiefpostvak worden verplaatst en de metagegevens van het bericht kunnen niet worden bijgewerkt

Vanuit de Microsoft Purview-portal kunnen beheerders ook controleren of het bewaarbeleid dat wordt toegepast op het bericht, is geconfigureerd om items als record te markeren.

Voorbeeld van e-mail over bewaarbeleid

E-maileigenschappen voor bewaarbeleid

Houd er rekening mee dat het probleem mogelijk niet voor alle berichten wordt waargenomen die zijn gemarkeerd als record.

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING

Als tijdelijke oplossing hebben gebruikers de optie om hun accountinstellingen om te schakelen naar de cachemodus waarbij de schuifregelaar voor synchronisatie is ingesteld op Alles. Ga voor meer informatie naar De schuifregelaar voor synchronisatie verhogen om oudere e-mailberichten te downloaden.

Bovendien kunnen gebruikers het leesvenster uitschakelen en het bericht doorsturen zonder het te openen of er een voorbeeld van te bekijken.