Laatst bijgewerkt: 6 november 2024
PROBLEEM
Wanneer u probeert een nieuwe handtekening te maken die is gekoppeld aan uw eigen account (cloudhandtekeningen), merkt u dat de zojuist gemaakte handtekening na enige tijd wordt verwijderd of dat de handtekening niet wordt gesynchroniseerd met Outlook Web App (OWA).
Outlook Desktop heeft zwervende handtekeningen toegevoegd vanaf versie 2303 en hoger. Ga voor meer informatie naar Outlook-roaminghandtekeningen.
STATUS: OPGELOST
Het Outlook-team heeft de hoofdoorzaak opgelost waardoor handtekeningsynchronisatie niet mogelijk was. In eerste instantie is de oplossing beschikbaar in het bèta-kanaal en de preview van het huidige kanaal met versie 2411 (build 18205.15010). De oplossing wordt teruggezet naar productiekanalen in de openbare updates van 12 november 2024.
De oplossing is beschikbaar in de volgende builds:
Bèta-kanaal: versie 2411 (build 18205.15010)
Huidig kanaal preview: versie 2411 (build 18205.15010)
Huidig kanaal: versie 2410 (build 18129.20124) – openbare update van 12 november 2024
Maandelijks ondernemingskanaal: versie 2409 (build 18025.20188): openbare update van 12 november 2024
Maandelijks ondernemingskanaal: versie 2408 (build 17928.20272) - openbare update van 12 november 2024
Semi-Annual Enterprise-kanaal (preview) - Versie 2408 (build 17928.20272) - Openbare update van 12 november 2024
Semi-Annual Enterprise-kanaal: versie 2402 (build 17328.20636): openbare update van 12 november 2024
TIJDELIJKE OPLOSSING
Accountgegevens met betrekking tot cloudinstellingen worden opgeslagen in de cache onder de Instellingen-toets. U kunt het probleem omzeilen door de naam van de Instellingen-toets te wijzigen. De ondersteuning heeft in een aantal recente gevallen bewezen dat deze stap werkt.
- Open Regedit.
- Navigeer in Regedit naar pad.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings - Klik in Regedit met de rechtermuisknop op de Instellingentoets, selecteer Naam wijzigen en wijzig vervolgens de naam van de Instellingentoets in Settings_old.
- Start Outlook opnieuw.
Vanwege een ouder probleem dat inmiddels is opgelost, worden accountgerelateerde gegevens mogelijk onjuist opgeslagen in de cache binnen die registerwaarde. De oplossing heeft dit niet met terugwerkende kracht opgelost, dus mogelijke accounts van vijf jaar of ouder kunnen dit zien. De fout zou ertoe leiden dat een nieuw gemaakte handtekening niet kon worden gesynchroniseerd met de cloud. Na de (mislukte) synchronisatie wordt in Outlook gecontroleerd of de handtekeningen op de pc overeenkomen met de lijst met handtekeningen in de roaming_signature_list. Omdat de nieuwe handtekening niet kort na een synchronisatie in de lijst wordt weergegeven, wordt deze door Outlook verwijderd.
Aanvullende informatiebronnen
Zwervende handtekeningen in Outlook
Opties voor roaming in Outlook
Informatie over Mijn Outlook-instellingen opslaan in de cloud
Meer informatiebronnen
Vraag het de experts
Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.
Help vragen in de community
Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.
Een nieuwe functie voorstellen
We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.
Zie ook
(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in de klassieke versie van Outlook voor pc