We verzamelen diagnostische gegevens wanneer je je Surface-apparaten, Surface-accessoires en Surface-toepassingen gebruikt. Diagnostische gegevens kunnen informatie bevatten over crashes, prestaties en het gebruik van Surface-producten. De gegevens die naar Microsoft worden verzonden, worden gebruikt om de Surface veilig en up-to-date te houden en te laten presteren zoals verwacht, en kunnen ons helpen andere verbeteringen aan te brengen in de Surface.
Er zijn twee typen diagnostische gegevens:
-
Vereist. De minimale hoeveelheid gegevens die we moeten verzamelen om Surface-apparaten, Surface-accessoires en de Surface-toepassing veilig, up-to-date te houden en te laten presteren zoals verwacht.
-
Optionele.Aanvullende diagnostische en gebruiksgegevens over je Surface-apparaten, Surface-accessoires en de Surface-toepassing. Als u ervoor kiest om optionele diagnostische gegevens naar Microsoft te verzenden, worden vereiste diagnostische gegevens ook opgenomen.
Vereiste diagnostische gegevens worden altijd naar Microsoft verzonden voor alle Surface-apparaten, Surface-accessoires en de Surface-toepassing. Maar je kunt kiezen of surface optionele diagnostische gegevens mag verzamelen en deze naar Microsoft wilt verzenden. Je kunt die keuze maken wanneer je je Surface-apparaat voor het eerst instelt of de instelling op elk gewenst moment wijzigt in de Surface-app.
Opmerking: Zie Vereiste diagnostische gegevens voor Surface-producten voor een lijst met vereiste diagnostische gegevens die worden verzameld.
Hoe we diagnostische gegevens gebruiken voor Surface-producten
We gebruiken vereiste diagnostische gegevens over Surface op de volgende manieren:
-
Basisfoutinformatie wordt gebruikt om te bepalen of problemen met je apparaat kunnen worden opgelost door het stuurprogramma- en firmware-updateproces voor Surface.
-
Informatie over uw apparaat, de instellingen en mogelijkheden, met inbegrip van toepassingen en stuurprogramma's die op uw apparaat zijn geïnstalleerd, wordt gebruikt om te controleren of uw apparaat gereed is voor en compatibel is met de volgende release van het besturingssysteem of de volgende app en klaar is voor update.
-
Problemen te analyseren op basis van specifieke hardware-, systeem- en softwarecombinaties en vast te stellen waar problemen of issues optreden met een specifieke of beperkte reeks apparaten.
-
Bepaal of een app of proces een prestatieprobleem ondervindt (bijvoorbeeld dat de app vastloopt of vastloopt) en wanneer er een crashdumpbestand op het apparaat wordt gemaakt. (Opmerking: crashdumps zelf worden niet verzameld zonder aanvullende machtigingen.)
-
Inzicht te krijgen in de effectiviteit en om problemen met het systeem van diagnostische gegevensoverdracht zelf op te lossen.
-
Informatie over je apparaten, randapparatuur en instellingen (en hun configuraties) wordt gebruikt om prioriteit te geven aan productverbeteringen door te bepalen welke verbeteringen de grootste positieve impact hebben op de meeste Surface-klanten.
-
Breng productverbeteringen aan in de context van het up-to-date en veilig houden van je Surface-apparaat, evenals verbetering op de volgende gebieden: probleemoplossing; Toegankelijkheid; Betrouwbaarheid; Prestaties; bestaande Surface-functies verbeteren; compatibiliteit van apps, stuurprogramma's en andere hulpprogramma's; Privacy; en energie-efficiëntie.
We gebruiken optionele diagnostische gegevens over Surface op de volgende manieren:
-
Informatie over app-activiteit wordt gebruikt om te begrijpen wat de gebruiker deed in een app die een probleem veroorzaakte in combinatie met wat we te weten komen over de impact van andere apps of processen die op een Surface-apparaat worden uitgevoerd.
-
Informatie over de impact van kenmerken en configuratie van Surface-apparaten op de status van het apparaat (bijvoorbeeld op de levensduur van de batterij) wordt gebruikt om wijzigingen te analyseren en aan te brengen die de prestaties van Surface-apparaten verbeteren.
-
Informatie in verbeterde foutrapportage en crashdumps wordt gebruikt om meer inzicht te krijgen in de gegevens met betrekking tot de specifieke omstandigheden waaronder een fout of crash is opgetreden.
We gebruiken zowel vereiste diagnostische gegevens als optionele diagnostische gegevens om problemen op te lossen om surface en gerelateerde producten en services betrouwbaar en veilig te houden. Microsoft gebruikt de aanvullende gegevens die worden verzameld wanneer u optionele diagnostische gegevens verzendt om problemen sneller op te sporen en op te lossen. Optionele diagnostische gegevens kunnen ook worden gebruikt om nog zinvollere verbeteringen aan te brengen in Surface en andere Microsoft-producten en -services.
Kies uw instelling voor optionele diagnostische gegevens
Als je wilt wijzigen of optionele diagnostische gegevens worden verzameld en verzonden naar Microsoft, kun je de Surface-app gebruiken.
-
Selecteer Start, zoek naar Surface en selecteer vervolgens de app in de lijst met resultaten.
-
Schakel in de Surface-app onder Gegevensverzameling de wisselknop Optionele diagnostische gegevens verzenden in of uit.
Notities:
-
Als je de Surface-app niet hebt geïnstalleerd, kun je de Surface-app downloaden in de Microsoft Store. Nadat deze is gedownload en geïnstalleerd, selecteert u Start, zoekt u naar Surface en selecteert u vervolgens de app in de lijst met resultaten.
-
Als uw apparaat wordt beheerd door uw organisatie, is de wisselknop Optionele diagnostische gegevens verzenden niet beschikbaar in de Surface-app. Vereiste diagnostische gegevens worden nog steeds naar Microsoft verzonden.
