Contactgegevens van geautoriseerde serviceprovider voor Japan zoeken
Als u persoonlijke service voor uw Surface wilt krijgen, kunt u een geautoriseerde Microsoft-serviceprovider bezoeken om kwaliteitsservice te laten uitvoeren door vertrouwde experts met behulp van gecertificeerde onderdelen. Houd er rekening mee dat geautoriseerde serviceproviders extra kosten in rekening kunnen brengen, zelfs voor reparaties binnen de garantie. Controleer deze details bij de geautoriseerde serviceproviders voordat u doorgaat.
Deelnemende partners en locaties
Ga voor huidige locaties en meer informatie naar Surface 修理サービス | ビックカメラグループ (biccamera.co.jp)
Als je niet in de buurt van een geautoriseerde serviceprovider woont, ga je naar Service of reparatie voor Surface krijgen voor meer informatie over andere service- en reparatieopties die voor jou beschikbaar zijn.
Je Surface voorbereiden voor een geautoriseerde serviceprovider
- Voordat u uw Surface indient voor service, kunt u de diagnostische werkset van Surface gebruiken om veelvoorkomende softwareproblemen op te lossen. Zie Veelvoorkomende Surface-problemen oplossen met de Surface-app en diagnostische werkset voor Surface voor meer informatie.
- Voordat u aankomt bij de geautoriseerde provider (ASP), maakt u een back-up van uw gegevens. De gegevens op je Surface kunnen worden gewist als onderdeel van het serviceproces. Als u echter wilt, kunt u uw gegevens zelf wissen voorafgaand aan uw bezoek.
- Neem uw originele ontvangstbewijs, factuur of kopie mee om de garantiestatus van uw apparaat te bevestigen. Maar als u geen factuur kunt opgeven, hoeft u zich geen zorgen te maken. De ASP controleert de garantiestatus met het serienummer van je Surface. Bekijk de pagina Uw garantie bijwerken met aankoopbewijs voor meer informatie.
- Als uw apparaat of accessoire is beschadigd, bepalen de garantievoorwaarden of het kan worden hersteld of vervangen.
- Als uw apparaat of accessoire buiten de garantieperiode valt en u geen uitgebreide garantie hebt, kan het niet worden vervangen en moet u mogelijk betalen voor uitgevoerde reparaties.
- Ondersteuningsservices (waaronder professionele hardware-inspectie, probleemoplossing en systeemherstelservices) kunnen variëren, afhankelijk van de locatie. Zie uw lokale ASP voor meer informatie.