Opmerking
Deze informatie is alleen van toepassing op Surface-apparaten en Surface Pro Toetsenbord\Surface Type Cover.
De garantie op het apparaat is geldig in het land of de regio waar het is gekocht. De garantieondersteuning kan beperkt of niet beschikbaar zijn als je niet meer in het oorspronkelijke land van aankoop bent, met name als je je in een land bevindt waar de Surface niet wordt verkocht.
De garantie op je Surface-apparaat is gebaseerd op de oorspronkelijke verkoopdatum op het aankoopbewijs bij nieuwe aankoop. Dit omvat geen aankoopbewijs van gebruikte of gereviseerde apparaten.
Zie Uw Microsoft-garantie controleren en serviceorders maken voor meer informatie over het registreren en controleren van uw garantie.
De garantie bijwerken
Als je garantie niet overeenkomt met de aankoopdatum of als Microsoft Complete ontbreekt op je apparaat, moet je contact opnemen met de ondersteuning om de begindatum van de garantie voor je Surface of Surface Type Cover bij te werken.
- Je verkoop-/aankoopbewijs van een geautoriseerde Surface-leverancier .
- Je Surface-apparaat of Surface Pro toetsenbord \ Surface Type Cover-serienummer.
Neem contact op met ondersteuning
Wanneer u uw aankoopbewijs bij de hand hebt, dient u een aanvraag in om de garantie bij te werken.
Opmerking
Nadat de update is voltooid, kan het maximaal 24 uur duren.
U kunt als volgt een aanvraag indienen bij ondersteuning:
- Ga naar Microsoft-account | en zoek uw apparaat.
- Selecteer Info & ondersteuning en selecteer, indien nodig, Registreren om het apparaat te registreren en de details van de dekking te bekijken.
- Selecteer in de rij voor garantieclaims de optie Garantiedetails bijwerken. Als u ondersteuning wilt krijgen voor een Surface-apparaat, selecteert u Nu kopen. Als u Nu kopen niet ziet, komt uw apparaat mogelijk niet in aanmerking voor een verlengde garantie. Selecteer Meer informatie om een aanvraag in te dienen.
- Bij het uploaden van uw aankoopbewijs worden algemene afbeeldings- en bestandsindelingen gebruikt, zoals JPEG, PDF en PNG.
- Selecteer Een aanvraag indienen.
- Geef informatie op in het aanvraagformulier voor garantieondersteuning en selecteer Verzenden.
Opmerking: De garantiedatums worden alleen bijgewerkt op basis van de oorspronkelijke verkoopdatum bij nieuwe aankoop. Als je het originele aankoopbewijs van de originele verkoop hebt, wordt dit geaccepteerd.
Aankoopbewijs
Om je garantie bij te werken, dien je een geldig verkoop-/aankoopbewijs van een geautoriseerde leverancier te overleggen. Als je leverancier niet in deze lijst voorkomt, kun je het toch naar ons verzenden en controleren wij of het aan de volgende criteria voldoet.
Op een geldig verkoop-/aankoopbewijs worden duidelijk de naam van de leverancier, de aankoopdatum en het gekochte artikel vermeld, zoals in het onderstaande voorbeeld (alleen in het Engels). Als deze vereisten niet duidelijk worden aangegeven op het aankoopbewijs, wordt het aankoopbewijs niet geaccepteerd.
| Goedgekeurd | Niet goedgekeurd |
|---|---|
| Een geldig verkoop-/aankoopbewijs | Bank- of creditcardafschriften/ontvangstbewijzen voor voorbestellingen |
| Van een geautoriseerde detailhandelaar: Een geautoriseerde leverancier voor Surface zoeken | Handgeschreven bonnen (sommige uitzonderingen kunnen van toepassing zijn) |
| Nieuw aangeschaft (niet gebruikt of opgeknapt) | Overzichten van eBay, Amazon Marketplace of andere niet-detailhandellocaties waarop niet wordt aangegeven dat het om een nieuw product gaat |
Verwante onderwerpen
Uw Microsoft-garantie controleren en serviceorders maken
De Surface voorbereiden voor service
Garanties, uitgebreide serviceplannen en & algemene voorwaarden voor uw apparaat
Meer hulp nodig?
Technische ondersteuning
Voor technische ondersteuning open je de Surface-app, beschrijf je het probleem en selecteer je Hulp vragen.
Ondersteuning van de community
Community's kunnen u helpen vragen te stellen en te horen van experts met uitgebreide kennis. Vraag het de community.
Andere ondersteuningsopties
Als je je Surface niet kunt gebruiken of een vraag hebt over iets anders, open je Hulp vragen om andere ondersteuning online te krijgen.
